Отзыв об отеле Ambassador Hotel 3*

На прошлой неделе мы отправились в автомобильное путешествие по Бельгии, и в четверг, 7 августа, забронировали этот отель на два дня за 450 евро за две ночи. На ресепшене нам дали ключ от номера 11, номера люкс. Войдя в номер, мы услышали ужасный грохот, и весь номер сильно затрясся. Мне вспомнились военные учения с грохочущим по улице танком; я выглянул наружу, и оказалось, что это трамвай. Мы решили вернуться на ресепшен и предложить обменяться номерами в задней части отеля. Владелец стоял за стойкой регистрации, и я спросил, возможно ли это, но, к сожалению, отель был занят. Я спросил, до какого времени ходит трамвай и как рано утром он снова начинает ходить. Он сказал, что с полуночи до 4 утра трамваи не ходят. На что я спросил владельца: «Значит, мы сможем поспать четыре часа? », на что он со смехом ответил: «Да, если повезет, то сможете». Я был крайне удивлен его замечанием. Я сказал ему: «Нигде в описании отеля или номера не указано, что трамвай создает шум. Об этом нет ни на booking. Com, ни на сайте отеля». Владелец ответил, что нам следовало почитать отзывы на booking. Com, и да, после некоторого просмотра действительно можно узнать, что номера в передней части здания очень страдают от шума трамвая. Но вы сами об этом ничего не написали, ни единого упоминания. И когда я смотрю на свое бронирование на booking. Com, я не нахожу, что мы забронировали номер в передней части здания, потому что, судя по предыдущим отзывам, мы это знали. Он также обвиняет booking. Com. Я проверю это на booking. Com. Мое мнение таково, что владелец намеренно все это скрывает, и это граничит с искажением информации. Но это еще не все; естественно, мы хотели спать с закрытыми окнами, чтобы немного заглушить шум, но тут возникла следующая проблема: в номере нет кондиционера, поэтому в нем очень душно, что привело к двум бессонным ночам. И да, раз уж мы заговорили об этом: весь герметик в душевой кабине покрыт плесенью, из душевой лейки почти не течет вода, раковина треснула, унитаз полон желтого известкового налета, а подушки совершенно непригодны. Есть ли хоть один положительный момент? Да, безусловно; завтрак фантастический, а матрасы неплохие. При выезде хозяйка дома даже не спросила, как нам понравилось наше пребывание; вероятно, она почувствовала, что назревают проблемы, и, скорее всего, не хотела сталкиваться с прямолинейными, откровенными, простыми голландцами. В общей сложности я останавливался более чем в 300 разных отелях и редко пишу отзывы. Вывод: упомяните о неудобствах, связанных с трамваем, на своем сайте и на booking. Com. И не смейтесь над голландцами… Ах да, вы можете позвонить мне, у вас есть мой номер. На booking. Com пока невозможно написать отзыв.