The Mansion

Недавно я останавливался в отеле Heirloom Hotels — The Mansion, и хотя расположение и простор номера заслуживали похвалы, в целом мое впечатление было разочаровывающим.
Положительные стороны:
• Отель расположен в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от центральных достопримечательностей, до него легко добраться на общественном транспорте.
• Моя комната была довольно просторной, с красивым балконом и удобной кроватью.
Минусы: К сожалению, мой опыт был омрачен несколькими проблемами:
• Отсутствие индивидуального подхода: обслуживание осуществлялось в основном по телефону или посредством текстовых сообщений, что казалось обезличенным. Я получил минимальную информацию о регистрации, Wi-Fi или услугах по уборке, и не было никакого активного общения со стороны персонала.
• Камера хранения багажа: мне нужно было оставить свой багаж до регистрации заезда, но безопасного места для его хранения не было. Меня направили в грязную комнату, доступную для всех, кто проходил мимо, что меня беспокоило.
• Проблемы с доступом: лифта нет, а узкая лестница может создать трудности для гостей с большими сумками.
• Запах: По всему отелю стоял стойкий неприятный запах, особенно в моем номере рядом с туалетом.
• Удобства в номере: крючков для полотенец не было, и мне не предоставили полотенце для лица, несмотря на то, что я его просил. Кроме того, в номере было пыльно, особенно у изголовья кровати и возле душа.

Такого плохого отеля мы еще не видели… Фотографии обманчивы. У вас никого нет на стойке регистрации. Это означает, что вам не смогут помочь с вашими вопросами. При звонке на указанный номер никто не берет трубку. Простыни полны волос и имеют дырки. Вы также видите грязные пятна на простынях. В номерах даже не пахнет свежестью (странный запах). В отеле очень шумно, поэтому мы не могли спать. Если вы призовете к этому, они не смогут вам помочь. В отеле ни разу не убирались, очень грязно. Даже 1 звезда для этого отеля слишком много. У меня нет слов, чтобы рассказать об этом отеле. Пожалуйста, не бронируйте этот отель…

Я недавно останавливался здесь и был приятно удивлен впечатлениями, особенно учитывая доступные цены по сравнению с другими отелями недалеко от центра Гента. Расположение идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей города, что делает его невероятно удобным для изучения.
Предлагает прекрасное сочетание комфорта и характера. Кровать была удобной, что обеспечило отличный сон после целого дня осмотра достопримечательностей. Что меня действительно поразило, так это прекрасный след бельгийского наследия, очевидный в стенах и декоре. Историческое очарование особняка добавляет уникальности общему впечатлению.
Персонал был дружелюбным и гостеприимным, предоставляя отличный сервис на протяжении всего моего пребывания. Они всегда были готовы помочь с любыми вопросами или потребностями, благодаря чему я чувствовал себя как дома.
Я бы сказал, что он предлагает соотношение цены и качества, сочетая в себе превосходное расположение, комфортабельные номера и богатую историю. Я определенно рекомендую его всем, кто посещает Гент!

Это ужас! Хотелось отдохнуть после насыщенного дня, а по итогу всю ночь пришлось бороться с постельными клопами! Оставаться до утра было невозможно! Пришлось искать новый отель, который сможет принять новых гостей ночью! Мы ночью планировали спать, а не кататься по городу, чтобы найти другой отель, в котором нет клопов!
Фотографии не соответствуют действительности! Для людей с ограниченными возможностями здоровья будет здесь сложно, потому что обещанного лифта здесь нет!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Лучше поищите другой отель, с более хорошими отзывами!

Клопы, это треш. Заселяясь в этот отель, вы автоматом подписываетесь на программу "В мире животных", вы будете тусить с таким количеством клопов, что Вы даже представить не можете. Просто не советую тратить своё время и деньги.

Это худший отель, который я когда-либо видел! Фотографии полностью вводят в заблуждение! Мы заселились в отель днем, но когда вернулись с прогулки и легли спать, меня, мою жену и наших друзей покусали клопы! Мы с друзьями находились в разных комнатах. В номере также был сильный неприятный запах, кондиционера не было, только окно. В зале и кухне было очень грязно, а в самой комнате пыльно. Рецепции нет, поэтому обратиться было не к кому. Мы были вынуждены срочно искать другое жилье, поскольку спать с клопами никто не хотел. Отель проявляет максимальное пренебрежение и неуважение к своим гостям. На сайте также утверждалось, что это место подходит для людей с ограниченными возможностями, но это неправда. Нашему другу пришлось с трудом подниматься по лестнице, потому что в здании нет лифта, а для маломобильных групп населения абсолютно ничего не предусмотрено! Мы написали много писем, но так и не получили возмещение. Это место ужасное, и я настоятельно не советую его посещать.

Некоторые хорошие моменты, некоторые не очень. Красивое здание, и мне понравился стиль комнаты в стиле «потертый шик». Отсутствие стойки регистрации не было проблемой — мы смогли попасть в отель до заселения. Хорошее расположение, 10 минут пешком до центра города. Цена была хорошей, кровать большая и удобная, номер был очень чистым. Понравился кофемашина, но пакеты с молоком были бы не лишними.
В душе вода льется на пол, но я положила на дно свернутое полотенце, чтобы с этим можно было справиться. Проблемой является отсутствие места, где можно повесить одежду, пальто или влажные полотенца. В противном случае ок!

Гигиена в номере совершенно некачественная, пол прилип к ногам, окно не мыли месяцами, край душа был коричневым и грязным…. Этот номер был действительно грязным. Завтрак был полностью убран в 10:30, и все же вы платите за это.

Только сейчас с сожалением отмечаю, что другие гости уже предупредили заведение о наличии клопов!
В номере очень сильный запах влажности! Действительно, система вентиляции сломана, но душ находится в номере… Вы заметите состояние стен, наполненных влажностью.
Кроме того, ища пульт по всей комнате, мы наткнулись на две мышеловки. Один под кроватью, а другой в маленьком шкафчике под раковиной.
Приключения продолжились утром, когда мы увидели Клопов незадолго до нашего отъезда.
Я отправил им три электронных письма, чтобы предупредить их, приложив подтверждающие фотографии, и с тех пор не получил ответа от учреждения…

Расположение отеля очень центральное. Автобусы легко добраться. До исторического Старого города можно дойти пешком за 15 минут. Интерьер отеля современный и отремонтированный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Проблемы или проблемы решаются очень быстро. Я сам очень чувствителен к шуму и поэтому хотел переехать в более тихий номер. Это было возможно без каких-либо проблем. Кроме того, это была более просторная комната, чем та, которую я забронировал, и я смог воспользоваться ею без дополнительной оплаты. Моим единственным небольшим недостатком было то, что в отеле нет лифта. Я могу рекомендовать отель всем.

Ужасный отель, сначала мы увидели мышь в номере, а затем нас ночью искусали клопы! Никому не советую это испытать!

Отпуск испортили клопы! Хозяин гостиницы знал об этом, но даже не предупредил и не отменил нам бронирование. Пообщал вернуть деньги, но спустя неделю так и не вернул. Общает завтра, завтра, завтра… Если не хотите испортить себе отпуск ОТМЕНЯЙТЕ бронирование.