К сожалению, у нас не было приятных впечатлений от этого be&be.
Ситуация следующая: из-за ошибки с нашей стороны мы забронировали номер на выходные слишком рано. После телефонного звонка из отеля типа «ночлег и завтрак» с вопросом, где мы остановились, эта ошибка обнаружилась. Отель типа «постель и завтрак» сообщил, что бронирование может быть перенесено на следующую неделю. Мы были очень благодарны, извинились и были очень рады, что нас приняли на следующих выходных.
Оказалось, что в следующий понедельник они сняли деньги с нашей кредитной карты, мотивируя это тем, что больше не могут сдавать комнату в аренду в такой короткий срок. Мы это понимали, но чувствовали, что они создали впечатление, что бронирование можно продлить на следующие выходные без каких-либо штрафов. Если бы мы знали, что не можем сделать это бесплатно, мы бы все равно поехали в Гент, чтобы воспользоваться комнатой. Мы чувствуем, что эту возможность у нас отняли.
Однако мы все же поняли их ситуацию и предложили разделить стоимость номера, так как понимаем, что они уже не могут сдавать помещение в аренду, но мы также чувствовали, что они лишили нас возможности еще пользоваться этим помещением.
После того, как мы подняли этот вопрос и больше ничего от них не услышали, мы получили очень неприятный контакт по электронной почте с множеством обвинений в нашу сторону, к которым мы не привыкли со стороны отеля, не говоря уже о B&B.
Поэтому на следующие выходные нам пришлось забронировать другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация следующая: из-за ошибки с нашей стороны мы забронировали номер на выходные слишком рано. После телефонного звонка из отеля типа «ночлег и завтрак» с вопросом, где мы остановились, эта ошибка обнаружилась. Отель типа «постель и завтрак» сообщил, что бронирование может быть перенесено на следующую неделю. Мы были очень благодарны, извинились и были очень рады, что нас приняли на следующих выходных.
Оказалось, что в следующий понедельник они сняли деньги с нашей кредитной карты, мотивируя это тем, что больше не могут сдавать комнату в аренду в такой короткий срок. Мы это понимали, но чувствовали, что они создали впечатление, что бронирование можно продлить на следующие выходные без каких-либо штрафов. Если бы мы знали, что не можем сделать это бесплатно, мы бы все равно поехали в Гент, чтобы воспользоваться комнатой. Мы чувствуем, что эту возможность у нас отняли.
Однако мы все же поняли их ситуацию и предложили разделить стоимость номера, так как понимаем, что они уже не могут сдавать помещение в аренду, но мы также чувствовали, что они лишили нас возможности еще пользоваться этим помещением.
После того, как мы подняли этот вопрос и больше ничего от них не услышали, мы получили очень неприятный контакт по электронной почте с множеством обвинений в нашу сторону, к которым мы не привыкли со стороны отеля, не говоря уже о B&B.
Поэтому на следующие выходные нам пришлось забронировать другой отель.