Отзыв об отеле Boutique hotel Nonam

Очень разочаровывающий опыт.
Во время нашего пребывания сломалось сиденье унитаза при обычном использовании. Я лишь слегка наклонилась в сторону, чтобы взять запасной рулон туалетной бумаги. Мой вес около 84 кг, и никаких признаков неправильного или чрезмерного использования не было. Тем не менее, с нашей кредитной карты списали 297 евро за якобы причиненный ущерб.
Больше всего нас расстроило то, что отель так и не ответил на наши доводы о том, что поломка произошла при обычном использовании. У нас сложилось сильное впечатление, что они решили, что мы говорим неправду, и просто пытались избежать расходов. Несмотря на многочисленные запросы, мы не получили четкого счета за замененное сиденье унитаза, а только краткую разбивку расходов.
Кроме того, были и другие недостатки:
* Частый запах канализации из стоков.
* Повсюду пахучие палочки, что может быть очень неприятно для людей, страдающих мигренью.
* Открытая ванная комната с минимальной приватностью.
* Отсутствие ресепшена; все цифровое и безличное.
* Парковка не на территории отеля и дополнительные расходы.
* По вечерам в небольшом парке рядом с отелем регулярно возникают помехи. Положительный момент: расположение относительно центра Гента.
Мы часто путешествуем, всегда с уважением относимся к местам размещения и никогда раньше не сталкивались с претензиями по поводу ущерба. Если претензия обоснована, мы выплачиваем ее без вопросов. Однако в данном случае мы чувствуем, что к нам относятся несерьезно и нас несправедливо привлекли к ответственности.