Отзыв об отеле Boutique hotel Nonam

Ни в одном отеле я не сталкивался с таким недружелюбным и непрофессиональным отношением, как в отеле Nonam Boutique Hotel. Сегодня я забронировал номер за 165 евро, включая туристический налог. К моему удивлению, с моей кредитной карты и счёта списали 185 евро. Я связался с отелем по электронной почте и телефону. Арне, менеджер, тут же перебил меня и сказал, что я ошибаюсь. «Система точно не могла допустить ошибку». Я объяснил, что если бы мне пришлось заплатить 185 евро за номер, я бы хотел забронировать другой номер в этом отеле, но это проигнорировали. Отношение менеджера заставило меня почувствовать себя небезопасно. Я спросил, можно ли отменить бронь. Сначала это казалось невозможным, но позже оказалось, что да. С меня снимут комиссию. Точная сумма была неясна.
«И я ничего не оформляю в письменном виде». Удивлённый произошедшим, я хотел посоветоваться с партнёром, прежде чем отменять бронирование. Когда я перезвонила, Арне снова ответил на звонок. Я попросила его отменить бронирование и спросила, получу ли я подтверждение отмены. Он снова грубо ответил: «Да, как только я разберусь с этим, мэм». Я объяснила, что я не мэм, и спросила, не знает ли он, когда мне ждать подтверждения. После этого Арне повесил трубку.
Я никогда раньше не оставляла плохих отзывов об отелях, но то, что произошло в этом отеле, меня действительно удивило. Если бы мой первый запрос был обработан иначе, я бы с радостью остановилась там в любом случае. Я даже поменяла номер на более комфортный, чтобы насладиться более комфортным отдыхом. Но из-за грубости я решила оплатить сбор за отмену. Не рекомендую бронировать здесь номер. Персонал грубый.