Мы, французская пара, приехали сюда на выходные с 31 октября (вечером) по 2 ноября 2025 года. Мы уже останавливались здесь годом ранее и были в восторге от красоты и спокойствия этого места, поэтому были рады вернуться! Мы забронировали двухместный номер, специально попросив сдвинуть кровати, чтобы получилась одна односпальная. Уходя с работы в пятницу в 7 вечера, мы упомянули, что приедем очень поздно из-за долгой дороги. Менеджер ответил по телефону, что проблем не будет, и согласился оставить ключ-карту (ключ от номера) под ковриком, закрепив за нами номер 18. По дороге домой мы снова позвонили и спросили, всё ли в порядке, двуспальная кровать и ключ под ковриком, и он подтвердил.
Однако, приехав к полуночи уставшим, мы не обнаружили ни коврика перед номером, ни шкафа рядом, ни полки, ни вообще ничего на пороге: войти было невозможно. Мы обыскали весь отель и проверили каждый коврик, на случай, если мы дважды перепутали номер комнаты, но ничего. Измученные, мы уже оправлялись от разочарования, когда сквозь закрытые окна ресепшена заметили менеджера, болтающего в ресторане. Он подошёл помочь, объяснив, что это действительно номер 18, но ключ-карта забыта, однако извинений не принес.
Наконец, придя в номер, мы с огорчением обнаружили, что нам застелили две односпальные кровати с отдельными простынями и одеялами, просто сдвинув их вместе и соединив каркасы липучками.
На следующий день, после завтрака, мы спокойно объяснили менеджеру ошибку, сказав, что кровати были застелены не как двуспальные, как мы просили, а как односпальные, сдвинутые вместе. Он позвал уборщицу, и она вернулась, настаивая на том, что да, кровать действительно была односпальной.
Потом менеджер заявил, что мы неправильно его поняли!
Мы вежливо ответили, что пары не спят в отдельных кроватях со времен Средневековья, и что двуспальная кровать в любом отеле означает кровать с матрасом размера «queen-size» или «king-size», или, по крайней мере, два матраса, сдвинутые вместе под общей простыней и одеялом.
Он ответил, что 6000 гостей в год спят на его односпальных кроватях, потому что в отеле нет двуспальных кроватей.
На самом деле, каркасы кроватей были соединены липучками, но их сверхлёгкие матрасы расползались, как листья, при малейшем движении, и без общей простыни вы проваливались в щель между ними. Он даже не заметил этого, хотя, осмотрев наш номер (номер 18), мы обнаружили, что два матраса отстоят друг от друга на 30 см!
Без комментариев…
По нашему скромному мнению, обращаться с людьми как с идиотами — не залог успеха в туризме.
Ни ключа от номера по прибытии, ни двуспальной кровати, ни извинений, и, что ж, мы больше никогда не вернёмся, несмотря на обстановку.
Возможно, стоит объяснить бельгийцам, приезжающим во Францию, что двуспальная кровать — это не двуспальная кровать. В конце концов, хорошо известно, что бельгийские пары не любят прижиматься друг к другу под одеялом!
Теренс и Натали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, приехав к полуночи уставшим, мы не обнаружили ни коврика перед номером, ни шкафа рядом, ни полки, ни вообще ничего на пороге: войти было невозможно. Мы обыскали весь отель и проверили каждый коврик, на случай, если мы дважды перепутали номер комнаты, но ничего. Измученные, мы уже оправлялись от разочарования, когда сквозь закрытые окна ресепшена заметили менеджера, болтающего в ресторане. Он подошёл помочь, объяснив, что это действительно номер 18, но ключ-карта забыта, однако извинений не принес.
Наконец, придя в номер, мы с огорчением обнаружили, что нам застелили две односпальные кровати с отдельными простынями и одеялами, просто сдвинув их вместе и соединив каркасы липучками.
На следующий день, после завтрака, мы спокойно объяснили менеджеру ошибку, сказав, что кровати были застелены не как двуспальные, как мы просили, а как односпальные, сдвинутые вместе. Он позвал уборщицу, и она вернулась, настаивая на том, что да, кровать действительно была односпальной.
Потом менеджер заявил, что мы неправильно его поняли!
Мы вежливо ответили, что пары не спят в отдельных кроватях со времен Средневековья, и что двуспальная кровать в любом отеле означает кровать с матрасом размера «queen-size» или «king-size», или, по крайней мере, два матраса, сдвинутые вместе под общей простыней и одеялом.
Он ответил, что 6000 гостей в год спят на его односпальных кроватях, потому что в отеле нет двуспальных кроватей.
На самом деле, каркасы кроватей были соединены липучками, но их сверхлёгкие матрасы расползались, как листья, при малейшем движении, и без общей простыни вы проваливались в щель между ними. Он даже не заметил этого, хотя, осмотрев наш номер (номер 18), мы обнаружили, что два матраса отстоят друг от друга на 30 см!
Без комментариев…
По нашему скромному мнению, обращаться с людьми как с идиотами — не залог успеха в туризме.
Ни ключа от номера по прибытии, ни двуспальной кровати, ни извинений, и, что ж, мы больше никогда не вернёмся, несмотря на обстановку.
Возможно, стоит объяснить бельгийцам, приезжающим во Францию, что двуспальная кровать — это не двуспальная кровать. В конце концов, хорошо известно, что бельгийские пары не любят прижиматься друг к другу под одеялом!
Теренс и Натали.