Это потрясающе красивый отель, великолепно обставленный, но я была очень разочарована нашим пребыванием. Возможно, это было связано с культурным несоответствием, но я ни разу не почувствовала себя желанной гостьей в отеле «Нотари». Мы с мужем провели там 5 ночей: 2 в марокканском номере и 3 дня в люксе «Айн Рэнд». За исключением первоначальной регистрации, нас ни разу не поприветствовали и не обратились к нам по имени. Это показалось странным, учитывая, что это небольшой отель, и гостей немного. Если сотрудники стойки регистрации проходили мимо вас в коридоре или на лестнице, они избегали зрительного контакта, скованно проходили мимо… мы чувствовали себя нежеланными гостями. Я обычно избегаю конфронтации и жалоб, но у нас постоянно возникали проблемы с высокотехнологичным экраном iPad (Screen Suite? ), который управляет всеми функциями номера. Он постоянно отключался или не заряжался (он крепится на крошечных контактах, которые должны идеально совпадать, иначе зарядка не происходит). Мы не могли регулировать температуру или позвонить на ресепшн без него. Приходилось искать кого-то, кто мог бы его перезагрузить, я постоянно искала помощи (одновременно работал только один сотрудник). Ни разу не прозвучало извинения за неудобства. Поверьте, я не хотела вылезать из своего роскошного номера в пижаме в поисках помощи, чтобы включить отопление или приглушить свет! Я всегда была вежлива и терпелива, но это очень раздражало, и им, казалось, было все равно. Я часто сидела в расстроенных чувствах, потому что не хотела снова их беспокоить. Кроме того, в нашем первом номере был сильный запах канализации. Когда я упомянула об этом, они сказали, что горничные убрали. Запах вернулся на следующее утро (разбудил меня, фу! ). Это не вина горничных. Опять же, никаких извинений, просто резкое и грубое поведение. Уклонение от ответа в стиле «все исправлено».
Я по утрам пью только черный кофе, поэтому завтрак за 75 евро/88 долларов США с человека был не для нас. Нас постоянно спрашивали, хотим ли мы его заказать. Я задавалась вопросом, объясняет ли это наше холодное отношение? Если вы останавливаетесь в номере люкс, от вас ожидают, что вы купите их завтрак за 170 долларов…?
Персонал по уборке номеров, наш первый сотрудник, при регистрации, и шеф-повар были добрыми и приветливыми. Звуковая система, когда мне удавалось ею пользоваться, была великолепной. Но в остальном было холодно и неловко, как будто живешь с неодобрительной свекровью/семьей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я по утрам пью только черный кофе, поэтому завтрак за 75 евро/88 долларов США с человека был не для нас. Нас постоянно спрашивали, хотим ли мы его заказать. Я задавалась вопросом, объясняет ли это наше холодное отношение? Если вы останавливаетесь в номере люкс, от вас ожидают, что вы купите их завтрак за 170 долларов…?
Персонал по уборке номеров, наш первый сотрудник, при регистрации, и шеф-повар были добрыми и приветливыми. Звуковая система, когда мне удавалось ею пользоваться, была великолепной. Но в остальном было холодно и неловко, как будто живешь с неодобрительной свекровью/семьей.