Отзыв об отеле Wellness Sweet Bonihu B&B 3*

Я забронировала The Loft в Wellness Sweet Bonihu в качестве сюрприза для мужа на нашу 21-ю годовщину свадьбы. К сожалению, мне пришлось отменить бронирование, так как муж улетел по работе. Я сообщила об этом Эрвину в отеле. Я приехала задолго (за 72 часа) до истечения 48-часового срока отмены бронирования, и Эрвин подтвердил это по электронной почте. Я должна была получить полный возврат средств через неделю. Спустя неделю ничего не вернули. Я отправила электронное письмо с вопросом, когда будет произведен возврат. Затем я получила резкий ответ, повторившийся, как я уже писала, через неделю. Я подождала ещё несколько дней, но возврата так и не было. Я пыталась дозвониться, но ответа не получила. Я отправила ещё одно письмо и несколько раз пыталась связаться со страницей контактов, потому что не получала ответа на свои письма. Затем они внезапно попросили электронное письмо с подтверждением, которого я так и не получила. Я несколько раз отправляла номер бронирования и подтверждение оплаты. Спустя несколько недель я внезапно получила сообщение, что обычно они ничего не возвращают, потому что я отменила бронирование. Я снова сообщила, что приехала вовремя и всё в порядке. Затем мне пришло сообщение о том, что я отменила бронирование, поскольку собакам не разрешается оставаться одним в отеле. Это был лишь информационный запрос. Я также упомянула, что чётко дала им понять, что моему мужу нужно лететь по работе, и они об этом знали. Наконец, я получила электронное письмо, в котором говорилось, что они понесли значительные дополнительные расходы на расследование, поскольку я отменила бронирование и, по-видимому, не отправила письмо об отмене. Немного странно, что они сами подтвердили, что всё в порядке, после того как я всё отправила. Теперь они взяли сбор за расследование в размере 50 евро, о чём не было ни слова, ни даже в правилах отмены бронирования. Я не могу судить об их состоянии, если вы действительно сможете приехать. Это всего лишь оценка того, бронировали ли вы через сам отель и отменили вовремя. Короче говоря, никогда не бронируйте у них.