Ужасный отпуск! Никогда больше!
Абсолютно не подходит для семейного отдыха! Пятна крови на матрасе и постельном белье. Ковёр в коридоре срочно нуждается в чистке или замене. Очень шумно во всём отеле. С открытыми окнами невозможно спать. Однажды вечером нам даже пришлось дважды вызывать полицию, потому что в коридоре спали рабочие и громко ругались. Охраны на территории нет, а это совершенно необходимо при такой клиентуре. Пьют и кричат. Громкие разговоры до поздней ночи продолжаются на балконах и террасе ресторана. Даже после неоднократных звонков на ресепшен отеля ничего не было сделано. Номер был уже чистым, когда мы приехали, но некоторые углы, похоже, были оставлены без внимания. Впрочем, на это можно было бы закрыть глаза, если бы всё остальное было в порядке. Однажды вечером, когда мы забирались на среднюю кровать, сползла решетка. Мой трёхлетний сын спал в нашей кровати, и, к счастью, всё обошлось. Ни одна из планок не была прикручена, что было исправлено на следующий день после жалобы. Тем не менее, всё могло пойти совсем не так! Мы почти каждый день жаловались на неработающий хаммам. Сауна полностью вышла из строя из-за пожара. Возврата денег за это нет, так как это не зависит от них, как нам сообщили по электронной почте. Что ж, это также не зависит от нас, но кто-то должен за это «платить», так что лучше уж гость ;)
Ну, вернёмся к хаммаму: за 10 дней ежедневных попыток мы включили его всего два раза и обнаружили, что он горячий. Из этих двух раз один раз от него исходил очень неприятный запах, поэтому нам пришлось быстро уйти. Пар показался нам совсем не полезным. Большую часть дней он был полностью выключен, а два дня работал, но был еле тёплым. На наши электронные письма просто отвечали: «Но мы не получали других жалоб по этому поводу» или «Коллеги на объекте говорят, что хаммам работает». Наконец, в нашу квартиру трижды без нашего разрешения входили посторонние. Однажды нам позвонили и сообщили, что, по их подозрениям, в нашем номере протечка. Я сказал, что мы едем домой, и сотрудник может подойти. Девушка на телефоне сказала, что он будет ждать у двери. Когда мы приехали через полчаса, дверь была открыта, и в нашей квартире находились двое рабочих. Во второй раз нам выдали новое постельное белье, потому что мы жаловались на пятна крови. В третий раз нам починили решетчатый каркас в наше отсутствие, хотя я чётко указал время нашего пребывания. В общем, это был кошмарный отдых, и никакой помощи, даже после множества электронных писем. Обслуживание клиентов здесь не в приоритете, а гость не король… и, пожалуйста, оставьте фразу «нам жаль, что у вас возникли такие проблемы… бла-бла-бла». Мы часто общались по электронной почте и телефону, но ничего не было сделано, чтобы хоть как-то облегчить нам жизнь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Абсолютно не подходит для семейного отдыха! Пятна крови на матрасе и постельном белье. Ковёр в коридоре срочно нуждается в чистке или замене. Очень шумно во всём отеле. С открытыми окнами невозможно спать. Однажды вечером нам даже пришлось дважды вызывать полицию, потому что в коридоре спали рабочие и громко ругались. Охраны на территории нет, а это совершенно необходимо при такой клиентуре. Пьют и кричат. Громкие разговоры до поздней ночи продолжаются на балконах и террасе ресторана. Даже после неоднократных звонков на ресепшен отеля ничего не было сделано. Номер был уже чистым, когда мы приехали, но некоторые углы, похоже, были оставлены без внимания. Впрочем, на это можно было бы закрыть глаза, если бы всё остальное было в порядке. Однажды вечером, когда мы забирались на среднюю кровать, сползла решетка. Мой трёхлетний сын спал в нашей кровати, и, к счастью, всё обошлось. Ни одна из планок не была прикручена, что было исправлено на следующий день после жалобы. Тем не менее, всё могло пойти совсем не так! Мы почти каждый день жаловались на неработающий хаммам. Сауна полностью вышла из строя из-за пожара. Возврата денег за это нет, так как это не зависит от них, как нам сообщили по электронной почте. Что ж, это также не зависит от нас, но кто-то должен за это «платить», так что лучше уж гость ;)
Ну, вернёмся к хаммаму: за 10 дней ежедневных попыток мы включили его всего два раза и обнаружили, что он горячий. Из этих двух раз один раз от него исходил очень неприятный запах, поэтому нам пришлось быстро уйти. Пар показался нам совсем не полезным. Большую часть дней он был полностью выключен, а два дня работал, но был еле тёплым. На наши электронные письма просто отвечали: «Но мы не получали других жалоб по этому поводу» или «Коллеги на объекте говорят, что хаммам работает». Наконец, в нашу квартиру трижды без нашего разрешения входили посторонние. Однажды нам позвонили и сообщили, что, по их подозрениям, в нашем номере протечка. Я сказал, что мы едем домой, и сотрудник может подойти. Девушка на телефоне сказала, что он будет ждать у двери. Когда мы приехали через полчаса, дверь была открыта, и в нашей квартире находились двое рабочих. Во второй раз нам выдали новое постельное белье, потому что мы жаловались на пятна крови. В третий раз нам починили решетчатый каркас в наше отсутствие, хотя я чётко указал время нашего пребывания. В общем, это был кошмарный отдых, и никакой помощи, даже после множества электронных писем. Обслуживание клиентов здесь не в приоритете, а гость не король… и, пожалуйста, оставьте фразу «нам жаль, что у вас возникли такие проблемы… бла-бла-бла». Мы часто общались по электронной почте и телефону, но ничего не было сделано, чтобы хоть как-то облегчить нам жизнь.