Мы сознательно выбрали отель Lugano, потому что нам понравился современный дизайн, центральное расположение в Кнокке и стильный бар. Эти моменты также оправдали наши ожидания: дом оформлен со вкусом, в баре царит приятная атмосфера, а напитки были высокого качества и хорошо смешаны. Расположение также является большим плюсом: в центре, но тихо.
К сожалению, наше положительное впечатление было омрачено рядом недостатков, которых мы не ожидали от отеля этой ценовой категории.
Когда мы приехали, наш номер не был готов, как мы договорились. Не было никакой активной информации, никаких извинений — просто ждали. Общее впечатление от сервиса на протяжении всего нашего пребывания было равнодушным.
У нас остались особенно негативные воспоминания о ситуации на второй день: когда мы попросили стойку регистрации забронировать гольф-кар, администратор прервал нас после быстрого вопроса, оставил нас стоять посреди разговора — и вернулся только почти через 10 минут, и никто о нас больше не заботился.
Похожий опыт был и у нас в баре: мы сели прямо за стойку, но нас ни встретили, ни обслужили. Когда мы сделали заказ, бармен коротко сказал, что заказы не принимает и что нам придется связаться с официантом — но его не удалось найти. К сожалению, такие ситуации проходят как общая нить во время нашего пребывания.
Сама комната была очень маленькой и непрактично спроектированной, особенно душ под покатой крышей вряд ли пригоден для высоких людей. Кроме того, в комнате было повреждение чистой водой, которое было отремонтировано лишь вяло или не отремонтировано вообще.
К сожалению, общее впечатление — дом, который обещает многое визуально, но явно отстает в плане обслуживания и содержания. Мы будем искать альтернативу во время будущих визитов в Кнокке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше положительное впечатление было омрачено рядом недостатков, которых мы не ожидали от отеля этой ценовой категории.
Когда мы приехали, наш номер не был готов, как мы договорились. Не было никакой активной информации, никаких извинений — просто ждали. Общее впечатление от сервиса на протяжении всего нашего пребывания было равнодушным.
У нас остались особенно негативные воспоминания о ситуации на второй день: когда мы попросили стойку регистрации забронировать гольф-кар, администратор прервал нас после быстрого вопроса, оставил нас стоять посреди разговора — и вернулся только почти через 10 минут, и никто о нас больше не заботился.
Похожий опыт был и у нас в баре: мы сели прямо за стойку, но нас ни встретили, ни обслужили. Когда мы сделали заказ, бармен коротко сказал, что заказы не принимает и что нам придется связаться с официантом — но его не удалось найти. К сожалению, такие ситуации проходят как общая нить во время нашего пребывания.
Сама комната была очень маленькой и непрактично спроектированной, особенно душ под покатой крышей вряд ли пригоден для высоких людей. Кроме того, в комнате было повреждение чистой водой, которое было отремонтировано лишь вяло или не отремонтировано вообще.
К сожалению, общее впечатление — дом, который обещает многое визуально, но явно отстает в плане обслуживания и содержания. Мы будем искать альтернативу во время будущих визитов в Кнокке.