Отзыв об отеле Corsendonk Duinse Polders

Ещё до приезда я нашёл время позвонить в отель в течение дня, чтобы убедиться, что смогу заселиться около 1:00 или 2:00 ночи. Администратор чётко подтвердил, что это не проблема, и что сотрудник отеля будет готов встретить нас в столь поздний час.
Я забронировал номер на две ночи вместе с двумя детьми 8 и 11 лет. Моё прибытие около 1:30 ночи ознаменовалось отсутствием персонала на стойке регистрации. Несмотря на около пятнадцати звонков и несколько телефонных звонков, ответа так и не поступило, а ночной охранник так и не соизволил появиться.
В отсутствие решения проблемы мне пришлось провести ночь в машине на парковке вместе с детьми, что неприемлемо для отеля, который должен обеспечивать гостеприимство и безопасность своих клиентов.
На следующее утро, когда я пошёл на стойку регистрации, чтобы объяснить ситуацию, встреча была особенно неприятной. Сотрудник стойки регистрации оспорил мои заявления, заявив, что я не приехал и что никто не мог ответить на звонок в дверь или на телефон. Такое презрительное, грубое и неуважительное отношение глубоко шокировало меня, особенно после того, как с меня попытались взять плату за ночь, которую я провёл в машине, не имея возможности попасть в забронированный номер.
Я крайне сожалею о непрофессионализме, невнимательности и неуважении со стороны персонала, с которым я столкнулся. Подобный опыт неприемлем и никоим образом не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля. Я категорически не рекомендую это заведение и призываю руководство серьёзно пересмотреть работу службы приёма и обслуживания клиентов.