Отзыв об отеле Martin's Klooster 4*

Я получила в подарок ваучер Wonderbox на проживание в отеле. Через сайт Wonderbox я попала в отель Martins Klooster в Левене. На сайте Wonderbox я не нашла свободных дат. Перед заказом ваучера я позвонила в отель. Я четко указала, что хочу забронировать номер на эту субботу, используя ваучер Wonderbox, и спросила, есть ли свободные места. Оператор сказал, что места есть, и что мне нужно завершить бронирование через сайт Wonderbox. Услышав это, я оформила заказ через Wonderbox, и только после этого увидела доступные даты (совершенно нелогично, что сначала нужно подтвердить бронирование, и что мне пришлось доплатить 30 евро, прежде чем я смогла увидеть доступные даты! ). На сайте Wonderbox мне предлагается только бронирование на пятницу или воскресенье. Я перезвонила сотруднику; он сказал, что проверил информацию на сайте Wonderbox после моего звонка (то есть он ничего не знал об этом). Он снова попросил своего коллегу предоставить информацию и заявил, что даты, указанные на сайте Wonderbox, могут отличаться от тех, которые он видит, но что места есть. Я чуть не взорвалась от ярости! Это просто непрофессионализм и полное отсутствие клиентоориентированности. Я могла бы сама проверить наличие мест на их сайте. Поэтому я позвонила, чтобы узнать, будет ли Wonderbox работать в эти выходные. Я попросила найти решение, и снова получила ответ: «Есть места». Я ответила, что он предоставил неверную информацию, поэтому теперь у меня есть заказ. И снова получила ответ: «Я не предоставлял неверную информацию, места есть». Абсолютно никакого компромисса или попыток найти решение, это возмутительно! Когда вы чего-то не знаете или предоставили неверную информацию, просто признайте это, вместо того чтобы упрямо настаивать.