Отзыв об отеле Novotel Brussels Airport 3*

В течении последних лет всегда пользовался этим отелем при стыковочных рейсах. И сейчас, забронировал, чтобы отдохнуть на стыках семьей — я, жена и ребенок (3 года). Отель раньше выбрал по причинам — люблю сеть accor (с 2013 года) и шатл-сервис в аэропорт 24/7. Обычно прилетали ночью, звонил им, через 5 мин приезжали забрали, через 15 мин уже отдыхаешь. Отели рядом анализировал несколько лет назад, но у них либо с трансфером проблемы либо ценник шератоновский. Вообщем, 2019 не стал исключением, забронировал этот же отель. Тут и моя вина, пользовался и по инерции, не уточнял произошедшие изменения. Прилетели в 1:00, звоню в отель, высылайте шаттл, в ответ — никакого шаттла нет, все спят, вызывайте такси :-). Отдали 20€ за такси. Таксист не смог заехать на территорию за шлагбаум и мы тащились с багажем на ресепшн сами. Сам отель самый обычный — троечка. Ночь как ночь, подарочная бутылка воды стандартная, чистенько. С утра улетать. На ресепшене узнаем про шаттл. Он есть, но только в светлое время, ночью не едет. Высказываем свое фи клиентскому сервису отеля у которого назначение это ночевки между рейсами. Новая новость — чтобы сесть на шаттл надо идти за ворота отеля и ждать его там. Тащим свое барахло через дорогу. Шаттл стал общий с другим отелем. И вот толпа людей с новотела ждет автобус, а он приезжает полный (! ), все не влезли. Автобус то оставили микро! Мы с беременной женой и ребенком ехали стоя. Это был последний раз когда я бронировал этот отель. Спасибо эффективным менеджерам, которые сократили издержки на транспорт. Ситуация на сегодня изменилась и у вокруг — полно отелей категорией выше с аналогичной стоимостью, шаттлом 24/7 и отличным сервисом. Этот же колхоз обходим стороной. У меня он на всегда в блэк листе.