Отзыв об отеле Hotel L'auberge Du Souverain

У меня был негативный опыт в этом отеле. Я бронировала в этом отеле полулюкс (полулюкс) на две ночи, в описании были фотографии номера и написано, что есть балкон. При заселении я обнаружил, что номер не соответствует описанию и фотографиям. Я потребовала от менеджера, назвавшейся хозяйкой отеля, предоставить мне номер, соответствующий описанию на сайте бронирования и в котором есть обещанный балкон. Хозяйка стала надо мной смеяться, говоря, что она не выкладывала это описание на сайт и фото на сайт тоже не выкладывала и лучшего номера у нее нет. То есть полулюкса того номера, за который я заплатил, у нее нет и имеется. Когда я спросил, почему она разместила на сайте бронирования ложную информацию, она ответила, что ничего не публиковала. Потом она начала откровенно смеяться надо мной, на требование вернуть мне деньги она даже не пустила меня в комнату и я с трудом забрала свои вещи. Я уже был готов вызвать полицию, чтобы забрали мои вещи и вернули деньги, но сайт бронирования профессионально разобрался с этим конфликтом и сайт вернул мне мои деньги. Это произошло в мой день рождения, то есть день был испорчен, но это не смутило хозяйку отеля и мужчину, которому она позвонила. Вместе с этим человеком они смеялись надо мной. Хочу предостеречь вас от негативного опыта, который я пережил. Также все это время (звездное время) в течение двух часов в моей съемной комнате сидел сотрудник и чинил дверь в душевую. В итоге я не смог заселиться в номер, за который заплатил. Выкладываю фотографии номера и другого номера, который мне предложили в замену, но эти фотографии не соответствовали заявленному описанию.