Отзыв об отеле Résidence Midi 33 - Bruxelles Midi 3*

ПОЖАЛУЙСТА, НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО! Если бы я мог дать этому месту отрицательные звезды, этого все равно было бы недостаточно. Это буквально худшее место, где я когда-либо останавливался. В день нашего приезда мы приехали сюда после 18:00, поэтому зона «стойки регистрации» была закрыта. Мы должны были войти в парадную дверь, а затем найти ключ в сейфе внутри отеля/квартиры. В конверте, который мы получили, была только одна карточка-ключ и не указан номер комнаты. Следующей проблемой после того, как мы выяснили номер комнаты, было добраться туда. У них есть лифты, которые не работали. А наш номер был на 10 этаже (на самом верху). Мы путешествовали группой из 7 человек (6 взрослых и ребенок 3 лет). Мы позвонили в управляющую компанию по поводу лифта, потому что у нас было много багажа и людей. Они просто сказали, что «сообщят об этом». Мы ждали в «холле» более 2 часов, потому что предоставленный ими ключ-карта даже не давала нам доступа на 10-й этаж по лестнице (поэтому мы буквально не могли попасть в нашу комнату без лифта). Спустя более двух часов кто-то пришел починить лифт, и мы НАКОНЕЦ добрались до нашей комнаты. Комната была совсем другой проблемой. У нас был сломанный кондиционер, грязное одеяло, подушки и холодильник; не хватает подушек и полотенец, дверная ручка в ванную сломана, а дверь в душ отсутствует. На следующий день мы вернулись к стойке регистрации в рабочее время ДВАЖДЫ, чтобы попросить еще полотенец, подушек и починить кондиционер, и нам сказали, что кто-то придет в нашу комнату, чтобы помочь нам. Прошло два дня, и никто не появился. Затем мы забронировали однодневную поездку за город и вернулись в 8 часов вечера и обнаружили, что лифт снова не работает. Мы снова позвонили в управляющую компанию, чтобы узнать, сможет ли кто-нибудь прийти и исправить это, и у них хватило наглости повесить трубку на середине жалобы. После нескольких перезвонов нам наконец удалось поговорить с нами по телефону. Мы объяснили проблему с лифтом и отсутствием доступа в нашу комнату по лестнице. Затем «представитель» попросил ДОКАЗАТЕЛЬСТВА того, что лифт не работает. Затем нам пришлось предоставить доказательства того, что мы не можем попасть на наш этаж по лестнице. Нам сказали, что кто-то будет здесь через 10-15 минут. Прошло более 2 часов, и никто не появился. Нам пришлось позвонить в бельгийскую полицию, чтобы узнать, смогут ли они послать пожарных починить лифт (они тоже были бесполезны). Мы устали ждать, и мой муж наконец с помощью скрепки вырвался на наш пол. Нам всем тогда пришлось подняться на 10 пролетов (с малышом и пожилыми людьми, у которых была двойная замена колена). У НАС ТОГДА НЕ БЫЛО ВОДЫ В НАШЕЙ НОМЕРЕ, чтобы даже принять душ. Мы попросим полный возврат средств, поскольку заплатили около 700 долларов, но я сомневаюсь, что мы их получим. Я бы сказал, что единственное достоинство этого места — это вид с балкона на 10 этаже. Поэтому в заключение сделайте себе одолжение и никогда не бронируйте это место.