Мы забронировали два номера на 4 человек. При первом бронировании Visa заявила, что платеж не может быть проведен, поэтому мы попытались сделать еще одно бронирование с помощью другой карты Visa. При втором бронировании мы получили подтверждение бронирования на наш электронный адрес. Мы ввели одну и ту же информацию (фамилия, имя, адрес электронной почты) как для первой попытки, так и для второго (успешного) бронирования.
Мы зарегистрировались онлайн накануне.
Когда мы приехали в отель, сотрудница на ресепшене, которой явно не хотелось работать и постоянно вздыхала, саркастическим тоном сказала, что мы еще не зарегистрировались онлайн (…) и что нам следует назвать имя лицо, сделавшее бронирование, должно предоставить удостоверение личности одного из четырех человек, которые будут там проживать. Сказано-сделано, после чего мы получили два ключа на две комнаты.
Когда мы вернулись в отель поздно вечером, внезапно обнаружились два дополнительных ключа с именем человека, сделавшего бронирование на стойке регистрации.
На следующий день мы хотим выехать, после чего тот же сотрудник, все еще с нетерпением ждущий работы, как и накануне…, вскользь сообщает нам, что мы должны заплатить за четыре номера вместо двух, потому что у нас были забронировали четыре номера. В конечном итоге выяснилось, что мы получили в спаме письмо с подтверждением первого бронирования, которое не прошло по визе. Поэтому мы попросили заплатить только за две комнаты, которые мы фактически использовали, поскольку (1) мы никогда не пользовались двумя другими комнатами, (2) сотрудник на стойке регистрации, по крайней мере, сообщил нам об этом по прибытии. Мы забронировали четыре номера вместо двух, и это под тем же именем (что она обязательно должна была увидеть при заселении), (3) благодаря нам их отель смог принять еще 30 гостей, которых мы направили в этот отель, потому что это был ближе всего к месту проведения мероприятия куда мы все пошли.
После этого мы отправили электронное письмо человеку, который занимается жалобами, но безрезультатно.
Большой 0 за обслуживание.
Что касается номеров, то они были очень теплыми и не имели кондиционеров. Кроме того, они очень пахли плесенью, что заставляет меня задуматься об их уходе. То же самое касается жары в коридоре и остальной части отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы зарегистрировались онлайн накануне.
Когда мы приехали в отель, сотрудница на ресепшене, которой явно не хотелось работать и постоянно вздыхала, саркастическим тоном сказала, что мы еще не зарегистрировались онлайн (…) и что нам следует назвать имя лицо, сделавшее бронирование, должно предоставить удостоверение личности одного из четырех человек, которые будут там проживать. Сказано-сделано, после чего мы получили два ключа на две комнаты.
Когда мы вернулись в отель поздно вечером, внезапно обнаружились два дополнительных ключа с именем человека, сделавшего бронирование на стойке регистрации.
На следующий день мы хотим выехать, после чего тот же сотрудник, все еще с нетерпением ждущий работы, как и накануне…, вскользь сообщает нам, что мы должны заплатить за четыре номера вместо двух, потому что у нас были забронировали четыре номера. В конечном итоге выяснилось, что мы получили в спаме письмо с подтверждением первого бронирования, которое не прошло по визе. Поэтому мы попросили заплатить только за две комнаты, которые мы фактически использовали, поскольку (1) мы никогда не пользовались двумя другими комнатами, (2) сотрудник на стойке регистрации, по крайней мере, сообщил нам об этом по прибытии. Мы забронировали четыре номера вместо двух, и это под тем же именем (что она обязательно должна была увидеть при заселении), (3) благодаря нам их отель смог принять еще 30 гостей, которых мы направили в этот отель, потому что это был ближе всего к месту проведения мероприятия куда мы все пошли.
После этого мы отправили электронное письмо человеку, который занимается жалобами, но безрезультатно.
Большой 0 за обслуживание.
Что касается номеров, то они были очень теплыми и не имели кондиционеров. Кроме того, они очень пахли плесенью, что заставляет меня задуматься об их уходе. То же самое касается жары в коридоре и остальной части отеля.