ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Функции, которые, как казалось на момент бронирования, были включены в стоимость, на самом деле не были предоставлены, о чем я узнал только после заселения. Самая важная проблема — это отопление.
Для меня, как для человека, ценящего комфорт, особенно зимой, это была ключевая причина, по которой я выбрал этот отель. Я часто путешествую и останавливался во многих отелях в разных странах, но это первый раз, когда я столкнулся с подобной ситуацией. В коридоре заметно теплее, чем в моем номере.
Позже я узнал, что система кондиционирования/отопления централизованно заблокирована, то есть гости не могут регулировать температуру в своих номерах или включать/выключать ее. На ресепшене мне сообщили, что всякий раз, когда мне становится холодно, я должен позвонить им, чтобы они могли вручную отрегулировать и включить систему кондиционирования. Другими словами, если в номере становится холодно днем или ночью, единственный вариант — связаться с ресепшеном и подождать — в противном случае, вы должны терпеть холод.
Это поднимает простой, но важный вопрос для руководства:
На каком основании можно менять условия, если цена остается прежней?
Любые решения по экономии средств или операционным вопросам, напрямую влияющие на комфорт гостей, должны быть прозрачными и приниматься с согласия клиента.
Поэтому подумайте дважды!