Мы недавно останавливались в этом отеле типа «постель и завтрак», и хотя само здание красивое, а окружающие улицы очаровательны, было несколько аспектов, которые сделали наше пребывание менее приятным, чем ожидалось.
Сам номер был красиво оформлен, но мы чувствовали, что он мог бы быть немного чище. Например, чайник был пыльным, и в нем все еще была старая вода, что немного расстраивало. Некоторые основные удобства, такие как салфетки, чашки и стаканы, отсутствовали и предоставлялись только после того, как мы их специально просили. Кроме того, в одной из двух раковин было только мыло, что было небольшим, но заметным неудобством. Ванную комнату также можно было бы обновить, особенно затирку между плитками, так как она имела следы износа. Из-за этих деталей не хватало общей чистоты и обслуживания.
Атмосфера в отеле типа «постель и завтрак» оказалась немного более безличной, чем мы надеялись, особенно учитывая меньшие размеры отеля. Нам не хватало той теплоты и гостеприимства, которые часто делают пребывание в отеле типа «постель и завтрак» особенным. Процесс регистрации был особенно спешным и больше напоминал задачу, которую нужно быстро решить, чем возможность приветствовать нас в качестве гостей.
Кроме того, вечером перед нашим приездом с нами связались и спросили, можем ли мы зарегистрироваться в 17:00 или позже вместо указанных 15:00. Для нас это было неудобно, так как мы уже распланировали свой день и были в городе с полудня. Мы считаем, что в отелях типа «постель и завтрак» хозяин должен соблюдать установленное им время заезда, а регистрация заезда в 15:00 должна быть доступна, когда это объявлено. Было ощущение, что нам пришлось подстраиваться под график хозяина, из-за чего у нас возникло ощущение, что мы причиняем неудобства.
На выходных пребывание было спокойным, но в понедельник нас существенно беспокоил шум от продолжающихся строительных работ на трамвайных путях прямо перед домом. Из-за громкого строительства рано утром мы решили выехать раньше, чем планировалось. Учитывая шум и общее впечатление, мы почувствовали, что цена не совсем соответствует цене, особенно с точки зрения внимания к деталям и общей теплоты, которую мы ожидали.
К сожалению, когда мы выехали раньше, хозяина не было, и мы не смогли оплатить туристический налог. Мы полностью намеревались заплатить его позже, но то, что произошло дальше, было совершенно шокирующим: хозяин бежал за нами по улице, громко крича, что мы сочли агрессивным и ненужным. Такое поведение заставило нас чувствовать себя довольно некомфортно. Простое напоминание по электронной почте было бы гораздо более уместным, поскольку мы бы с радостью заплатили налог переводом или через PayPal. Бежать за нами и кричать было, по нашему мнению, полным запретом.
Хотя, безусловно, были и положительные моменты, мы считаем, что решение этих проблем может значительно улучшить качество обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был красиво оформлен, но мы чувствовали, что он мог бы быть немного чище. Например, чайник был пыльным, и в нем все еще была старая вода, что немного расстраивало. Некоторые основные удобства, такие как салфетки, чашки и стаканы, отсутствовали и предоставлялись только после того, как мы их специально просили. Кроме того, в одной из двух раковин было только мыло, что было небольшим, но заметным неудобством. Ванную комнату также можно было бы обновить, особенно затирку между плитками, так как она имела следы износа. Из-за этих деталей не хватало общей чистоты и обслуживания.
Атмосфера в отеле типа «постель и завтрак» оказалась немного более безличной, чем мы надеялись, особенно учитывая меньшие размеры отеля. Нам не хватало той теплоты и гостеприимства, которые часто делают пребывание в отеле типа «постель и завтрак» особенным. Процесс регистрации был особенно спешным и больше напоминал задачу, которую нужно быстро решить, чем возможность приветствовать нас в качестве гостей.
Кроме того, вечером перед нашим приездом с нами связались и спросили, можем ли мы зарегистрироваться в 17:00 или позже вместо указанных 15:00. Для нас это было неудобно, так как мы уже распланировали свой день и были в городе с полудня. Мы считаем, что в отелях типа «постель и завтрак» хозяин должен соблюдать установленное им время заезда, а регистрация заезда в 15:00 должна быть доступна, когда это объявлено. Было ощущение, что нам пришлось подстраиваться под график хозяина, из-за чего у нас возникло ощущение, что мы причиняем неудобства.
На выходных пребывание было спокойным, но в понедельник нас существенно беспокоил шум от продолжающихся строительных работ на трамвайных путях прямо перед домом. Из-за громкого строительства рано утром мы решили выехать раньше, чем планировалось. Учитывая шум и общее впечатление, мы почувствовали, что цена не совсем соответствует цене, особенно с точки зрения внимания к деталям и общей теплоты, которую мы ожидали.
К сожалению, когда мы выехали раньше, хозяина не было, и мы не смогли оплатить туристический налог. Мы полностью намеревались заплатить его позже, но то, что произошло дальше, было совершенно шокирующим: хозяин бежал за нами по улице, громко крича, что мы сочли агрессивным и ненужным. Такое поведение заставило нас чувствовать себя довольно некомфортно. Простое напоминание по электронной почте было бы гораздо более уместным, поскольку мы бы с радостью заплатили налог переводом или через PayPal. Бежать за нами и кричать было, по нашему мнению, полным запретом.
Хотя, безусловно, были и положительные моменты, мы считаем, что решение этих проблем может значительно улучшить качество обслуживания будущих гостей.