Отзыв об отеле The Collector's House

Останавливались в этой квартире с тремя друзьями на выходных. Это уже началось неправильно. Мы забронировали гостевой дом и получили подтверждение по электронной почте. По прибытии ящик для ключей был пуст. Нам тут же позвонили и сообщили, что мы забронировали городскую квартиру и нам нужно открыть ящик 1. Мы так и не получили для этого код, так что это было неправильно. Получив код, мы смогли пройти внутрь, где нас встретил очень неприятный запах. Конечно, я также проверил свою электронную почту, потому что был уверен, что история бронирования неверна. В электронном письме я увидел, что мы только что забронировали гостевой дом. Мы были с четырьмя друзьями и хотели гостевой дом из-за двух ванных комнат. Я немедленно связался с ними по телефону. Сразу было понятно, что это не ошибка, а что нас намеренно поселили в другую квартиру. Она указала, что предоставит компенсацию, но ей придется обсудить это и напишет нам об этом по электронной почте. На следующий день во второй половине дня мы ничего не услышали, поэтому написали ей. Она придумала не решение нашего текущего бронирования, а скидку на следующее посещение. Очевидно, никакой реальной компенсации, потому что мы явно не хотим туда возвращаться. Не только из-за хода событий, но и из-за очень грязного запаха. Были явно проблемы с канализацией. Если что-то пойдет не так, что всегда может случиться, вы должны решить эту проблему должным образом. Мы сообщили ей через приложение, что не согласны с решением и хотим получить скидку на наше текущее пребывание. Лара не ответила на это сообщение. Мое приложение даже показывает, что она меня заблокировала. Далеко не профессионально. Она сообщила моей девушке через приложение (она также написала ей еще раз, чтобы найти лучшее решение), что ей очень плохо, что у нас есть такое злонамеренное намерение написать плохой отзыв. Я думаю, это нормально, когда компания совершает ошибку и ищет решение, выгодное обеим сторонам. А не, как сейчас происходит, заблокировать меня и подумать, что у нас злой умысел, ведь это противоположный мир. Мы хотели лишь небольшой компенсации, потому что оказались в ситуации, в которой не хотели оказаться и которую не выбирали. Я бы сказал, не соблазняйтесь красивой историей и фотографиями на сайте, а ищите дальше другую квартиру, если хотите поехать в Антверпен!