Холодный прием, запущенный номер, разочаровывающий ресторан: цена не оправдывает качество обслуживания.
Мы забронировали этот отель несколько импульсивно. После онлайн-бронирования мы позвонили, чтобы подтвердить. Человек на другом конце провода (который оказался менеджером) попросил нас подождать. Пока ничего необычного… за исключением того, что вместо того, чтобы нас поставили на удержание, мы несколько минут слышали ее частный разговор.
По прибытии у нас сложилось такое же впечатление: менеджер и сотрудник болтали за стойкой, видели, как мы приехали, но не поприветствовали нас. Только заметив наше понятное раздражение, сотрудник наконец зарегистрировал нас. Мы также обнаружили, что завтрак, который стоил 15 евро с человека, не был включен в стоимость.
Номер: При температуре на улице около 30°C номер, расположенный под скатом крыши, ждал нас с открытыми шторами и без кондиционера. К счастью, был вентилятор. Основные недостатки:
• очень тесный номер;
• Тонкое одеяло, несмотря на жару, без простыни;
• Отсутствие мыла в раковине, хотя для него есть специально отведенное место;
• Неисправный телевизор;
• Недостаточная чистота: паутина на потолке и светильнике, пыль и скопления пыли за прикроватной тумбочкой и под кроватью (не рекомендуется для людей с астмой). Из плюсов: Wi-Fi работает исправно.
Ресторан.
Мы решили поужинать в ресторане из соображений удобства. Обслуживание, которое, судя по всему, обеспечивали студенты, было медленным и нерешительным, что понятно. Однако еда разочаровала: у пиццы была недопеченная корочка, а форель по-мёньерски, которая стоила 23 евро (в соседнем ресторане она на 5 евро дешевле), была пережарена, плавала в чесночном масле и подавалась с очень скудным гарниром. Размер форели также разочаровал, учитывая близость заведения к реке Семуа… Отдельно стоит отметить банановый сплит, который чуть не оставили без внимания, потому что «у повара закончилось банановое мороженое»… Нам пришлось напомнить ему, что банановый сплит не делают с банановым мороженым. Но в итоге он оказался вкусным, несмотря на покупные взбитые сливки. Очевидно, соотношение цены и качества было низким.
Завтрак: За 15 евро с человека мы ожидали более изысканного обслуживания. Шведский стол был очень простым: никаких яиц, мало закусок и непривлекательные фрукты (морщинистое яблоко, коричневые бананы). Сотрудник, отвечающий за пополнение запасов, казался совершенно перегруженным, а кофемашина сломалась, потому что ее не успели опустошить… К 9 утра тарелок уже не осталось. Самым поразительным моментом стал ответ сотрудника клиенту, похвалившему апельсиновый сок: «Обычно мне говорят, что он разбавленный». Замечание, которое довольно точно отражает отсутствие обслуживания клиентов. Завтрак был слишком дорогим для того, что предлагалось.
Выезд в 10:00 утра, даже без вопроса: «Всё прошло хорошо? » Мы вернули ключ, пожелали им хорошего дня… и получили в ответ только «Хороших выходных». С последующими гостями обращались так же. Когда мы бронировали, мы думали, что нам повезло найти свободные номера. Уезжая, мы поняли почему.
Вкратце:
• Холодный, даже грубый, прием и полное отсутствие обслуживания клиентов;
• Пыльный и неудобный номер, неработающий телевизор;
• Разочаровывающе низкое качество ресторана за непомерную цену;
• Очень простой завтрак, неоправданный за такую цену.
Настоящая проблема не в какой-то одной отдельной детали, а в общем впечатлении от заведения, которому катастрофически не хватает профессионализма. Ни в какой момент мы не почувствовали, что нас ценят как клиентов. Учитывая цены, впечатления были далеки от удовлетворительных. Слава богу, мы бронировали только одну ночь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель несколько импульсивно. После онлайн-бронирования мы позвонили, чтобы подтвердить. Человек на другом конце провода (который оказался менеджером) попросил нас подождать. Пока ничего необычного… за исключением того, что вместо того, чтобы нас поставили на удержание, мы несколько минут слышали ее частный разговор.
По прибытии у нас сложилось такое же впечатление: менеджер и сотрудник болтали за стойкой, видели, как мы приехали, но не поприветствовали нас. Только заметив наше понятное раздражение, сотрудник наконец зарегистрировал нас. Мы также обнаружили, что завтрак, который стоил 15 евро с человека, не был включен в стоимость.
Номер: При температуре на улице около 30°C номер, расположенный под скатом крыши, ждал нас с открытыми шторами и без кондиционера. К счастью, был вентилятор. Основные недостатки:
• очень тесный номер;
• Тонкое одеяло, несмотря на жару, без простыни;
• Отсутствие мыла в раковине, хотя для него есть специально отведенное место;
• Неисправный телевизор;
• Недостаточная чистота: паутина на потолке и светильнике, пыль и скопления пыли за прикроватной тумбочкой и под кроватью (не рекомендуется для людей с астмой). Из плюсов: Wi-Fi работает исправно.
Ресторан.
Мы решили поужинать в ресторане из соображений удобства. Обслуживание, которое, судя по всему, обеспечивали студенты, было медленным и нерешительным, что понятно. Однако еда разочаровала: у пиццы была недопеченная корочка, а форель по-мёньерски, которая стоила 23 евро (в соседнем ресторане она на 5 евро дешевле), была пережарена, плавала в чесночном масле и подавалась с очень скудным гарниром. Размер форели также разочаровал, учитывая близость заведения к реке Семуа… Отдельно стоит отметить банановый сплит, который чуть не оставили без внимания, потому что «у повара закончилось банановое мороженое»… Нам пришлось напомнить ему, что банановый сплит не делают с банановым мороженым. Но в итоге он оказался вкусным, несмотря на покупные взбитые сливки. Очевидно, соотношение цены и качества было низким.
Завтрак: За 15 евро с человека мы ожидали более изысканного обслуживания. Шведский стол был очень простым: никаких яиц, мало закусок и непривлекательные фрукты (морщинистое яблоко, коричневые бананы). Сотрудник, отвечающий за пополнение запасов, казался совершенно перегруженным, а кофемашина сломалась, потому что ее не успели опустошить… К 9 утра тарелок уже не осталось. Самым поразительным моментом стал ответ сотрудника клиенту, похвалившему апельсиновый сок: «Обычно мне говорят, что он разбавленный». Замечание, которое довольно точно отражает отсутствие обслуживания клиентов. Завтрак был слишком дорогим для того, что предлагалось.
Выезд в 10:00 утра, даже без вопроса: «Всё прошло хорошо? » Мы вернули ключ, пожелали им хорошего дня… и получили в ответ только «Хороших выходных». С последующими гостями обращались так же. Когда мы бронировали, мы думали, что нам повезло найти свободные номера. Уезжая, мы поняли почему.
Вкратце:
• Холодный, даже грубый, прием и полное отсутствие обслуживания клиентов;
• Пыльный и неудобный номер, неработающий телевизор;
• Разочаровывающе низкое качество ресторана за непомерную цену;
• Очень простой завтрак, неоправданный за такую цену.
Настоящая проблема не в какой-то одной отдельной детали, а в общем впечатлении от заведения, которому катастрофически не хватает профессионализма. Ни в какой момент мы не почувствовали, что нас ценят как клиентов. Учитывая цены, впечатления были далеки от удовлетворительных. Слава богу, мы бронировали только одну ночь!