У нас была потрясающая свадьба в замке, и само место было просто великолепным. К сожалению, несмотря на такую чудесную свадьбу, у нас осталось очень неприятное послевкусие из-за того, как был урегулирован наш депозит.
Мы внесли депозит в размере 1800 евро, и нам потребовалось почти два месяца, прежде чем мы получили обратно часть этой суммы. Мы не получили полную сумму, так как были произведены вычеты за повреждение газона и за сломанную кровать, на которую сел/лёг один из наших гостей, 65-летний член семьи.
Что касается газона: погода была очень жаркой, около 35°C, и некоторые участки газона уже были заметно изношены и истоптаны до нашего приезда. Поэтому мы не можем нести за это разумную ответственность.
Что касается кровати, мы также считаем несправедливым, что с нас взяли за это плату. Кровать сломалась не из-за неправильного использования. 65-летний гость просто провалился сквозь кровать, что говорит о том, что сама кровать была в ненадлежащем состоянии. Это могло случиться с кем угодно, и мы, конечно же, не могли это предвидеть или предотвратить.
Мы очень разочарованы тем, что такая значительная сумма была удержана из нашего депозита за обстоятельства, которые, как мы считаем, не были нашей виной. После того, как мы вложили столько средств в нашу свадьбу и провели такой особенный день, мы ожидали гораздо более разумного и клиентоориентированного подхода.
Шато — прекрасное место для проведения свадеб, и у нас действительно была там замечательная свадьба. Однако, основываясь на нашем опыте с депозитом и тем, как была урегулирована ситуация впоследствии, мы бы посоветовали будущим парам дважды подумать, прежде чем бронировать, и убедиться, что они полностью осведомлены об условиях внесения депозита и возможных вычетах.
Прекрасное место, но, к сожалению, отношение к нашему депозиту и его урегулирование оставили у нас очень разочаровывающее впечатление.
*Обновление: После публикации этого отзыва владелец связался с нами, и мы снова связались с ним. Мы благодарны ему за то, что он прислушался к нашим опасениям и в итоге полностью вернул оставшуюся часть залога. Проблема решена, и мы рады, что смогли прийти к удовлетворительному решению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы внесли депозит в размере 1800 евро, и нам потребовалось почти два месяца, прежде чем мы получили обратно часть этой суммы. Мы не получили полную сумму, так как были произведены вычеты за повреждение газона и за сломанную кровать, на которую сел/лёг один из наших гостей, 65-летний член семьи.
Что касается газона: погода была очень жаркой, около 35°C, и некоторые участки газона уже были заметно изношены и истоптаны до нашего приезда. Поэтому мы не можем нести за это разумную ответственность.
Что касается кровати, мы также считаем несправедливым, что с нас взяли за это плату. Кровать сломалась не из-за неправильного использования. 65-летний гость просто провалился сквозь кровать, что говорит о том, что сама кровать была в ненадлежащем состоянии. Это могло случиться с кем угодно, и мы, конечно же, не могли это предвидеть или предотвратить.
Мы очень разочарованы тем, что такая значительная сумма была удержана из нашего депозита за обстоятельства, которые, как мы считаем, не были нашей виной. После того, как мы вложили столько средств в нашу свадьбу и провели такой особенный день, мы ожидали гораздо более разумного и клиентоориентированного подхода.
Шато — прекрасное место для проведения свадеб, и у нас действительно была там замечательная свадьба. Однако, основываясь на нашем опыте с депозитом и тем, как была урегулирована ситуация впоследствии, мы бы посоветовали будущим парам дважды подумать, прежде чем бронировать, и убедиться, что они полностью осведомлены об условиях внесения депозита и возможных вычетах.
Прекрасное место, но, к сожалению, отношение к нашему депозиту и его урегулирование оставили у нас очень разочаровывающее впечатление.
*Обновление: После публикации этого отзыва владелец связался с нами, и мы снова связались с ним. Мы благодарны ему за то, что он прислушался к нашим опасениям и в итоге полностью вернул оставшуюся часть залога. Проблема решена, и мы рады, что смогли прийти к удовлетворительному решению.