Я настоятельно не рекомендую это заведение пользователям подарочных сертификатов Wonderbox. После бронирования по телефону в январе и, к сожалению, потери подтверждающих писем, я попытался найти место своего проживания. Служба поддержки Wonderbox не имела записи об этом бронировании (владелец отеля не зарегистрировал его на платформе заранее), поэтому я не смог найти хостел, чтобы завершить свое пребывание.
Однако, когда дата уже прошла, заведение поспешило зарегистрировать мой подарочный сертификат в системе задним числом, чтобы взыскать 100% суммы за «неявку». Таким образом, заведение получило полную прибыль, не предоставив никаких услуг, и, возможно, сдало номер другому клиенту напрямую.
При обращении к владельцу отеля он категорически отказался от любой компенсации или переноса бронирования, воспользовавшись недостатками системы, чтобы обогатиться за счет добросовестного клиента. Такое отношение является чистой воды антибизнесом. В DGCCRF (Французское генеральное управление по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством) через платформу SignalConso подана официальная жалоба с целью оспорить это неправомерное списание средств. Тем, кто ценит прозрачность и внимание к клиентам, лучше поискать другую компанию.
С вас взяли 260 евро за услугу, которая не была предоставлена! Если вы пытаетесь найти справедливое решение для всех, вы не получаете ответа… Компания Wonderbox также вмешалась, что случается редко, но и ей было отказано. Это показывает, что их служба поддержки клиентов отсутствует, что является печальным положением дел в сфере туризма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда дата уже прошла, заведение поспешило зарегистрировать мой подарочный сертификат в системе задним числом, чтобы взыскать 100% суммы за «неявку». Таким образом, заведение получило полную прибыль, не предоставив никаких услуг, и, возможно, сдало номер другому клиенту напрямую.
При обращении к владельцу отеля он категорически отказался от любой компенсации или переноса бронирования, воспользовавшись недостатками системы, чтобы обогатиться за счет добросовестного клиента. Такое отношение является чистой воды антибизнесом. В DGCCRF (Французское генеральное управление по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством) через платформу SignalConso подана официальная жалоба с целью оспорить это неправомерное списание средств. Тем, кто ценит прозрачность и внимание к клиентам, лучше поискать другую компанию.
С вас взяли 260 евро за услугу, которая не была предоставлена! Если вы пытаетесь найти справедливое решение для всех, вы не получаете ответа… Компания Wonderbox также вмешалась, что случается редко, но и ей было отказано. Это показывает, что их служба поддержки клиентов отсутствует, что является печальным положением дел в сфере туризма.