Отзыв об отеле Cent Trente

То, что должно было стать расслабляющим выходным, быстро превратилось в напряженный вечер пятницы. Благодаря гибкости владельцев мы смогли в исключительных случаях зарегистрироваться с 19:00 до 20:00 вместо 15:00-18:00. Это кажется логичным исключением для приезда в пятницу вечером, потому что вокруг Брюсселя всегда пробки.
На нашем маршруте было указано прибытие в 19:45, но как только на дороге произошла авария, часы поднялись до 20:30. Теперь мы сообщаем людям, что опоздали на полчаса. «К счастью» мы еще раз проверили приложение Booking примерно за двадцать минут до прибытия, чтобы узнать, прочитали ли они сообщение. К нашему удивлению, мы получили очень грубое сообщение о том, что регистрация больше невозможна. Странно для отеля типа «ночлег и завтрак», где владельцы живут сами. На дороге может произойти авария.
Мы немедленно в панике позвонили в отель — во время вождения. Голосовое сообщение пропало 3 раза, а затем ответил менеджер. Он продолжал настаивать на том, что зарегистрироваться больше невозможно и что мы можем зарегистрироваться в субботу в 15:00. Это был очень грубый, грубый и противный разговор, дискуссия, которая длилась минут десять и мы до сих пор от нее приходим в себя. Если бы это зависело от этого человека, нам почти буквально пришлось бы спать на улице. Наконец мы были почти близки, и он перезвонил, сказав, что «возвращается с семейного ужина», чтобы впустить нас. Какая это была невероятно нежеланная встреча. Мужчина в конечном итоге сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, но телефонный разговор был очень неприятным.
Гибкость в работе является частью этого, но эти люди явно не компетентны в этом.