Испортили день рождения жены наплевательским отношением Хочу предостеречь всех, кто планирует отдых в ТОК "Лосвидо". Это место, где на клиентов откровенно плевать.
Ситуация: 20 февраля у жены день рождения. Еще за месяц (в январе! ) я позвонил в комплекс и забронировал сеанс на 20.02 с 18:00 до 21:00. На ресепшене вежливо приняли заявку, записали мою фамилию и телефон, заверили, что мы желанные гости и нас ждут.
И вот наступает день торжества. Пятница, вечер. Мы, предвкушая отличный отдых, собираемся и выезжаем. По пути немного задерживаемся в пробках и, будучи порядочными людьми, решаем предупредить. За 15 минут до начала сеанса (в 17:45) я звоню на ресепшн, чтобы сказать, что мы будем чуть позже.
Каково же было наше удивление, когда в ответ я услышал: "А вы можете вообще не приезжать. У нас с 19:00 комплекс закрыт на спецобслуживание, его забрала какая-то организация. Приносим извинения, перепишитесь на другой день".
Представляете степень абсурда и неуважения? Меня, клиента, который забронировал время ЗА МЕСЯЦ, никто не удосужился предупредить, что в этот день комплекс будет работать по другому графику. Ни звонка, ни сообщения в вайбер/телеграм, хотя контактный телефон у них был. Ничего!
Мы узнали об этом только потому, что я САМ позвонил за 15 минут. А если бы я не позвонил? Мы бы приехали с женой, с цветами, с настроением, а нас бы просто развернули на пороге в день рождения? Спасибо за "сюрприз".
Век высоких технологий, мессенджеров и элементарной вежливости, но администрации "Лосвидо" проще кинуть клиента, чем сделать один звонок и предупредить об изменении. Пятница, вечер, праздничное настроение убито напрочь, планы пришлось срочно менять на коленке.
Зачем так делать? Зачем портить людям праздник? Неужели так сложно было проявить элементарное уважение и предупредить заранее? Отношение — фу, сервис — ноль. Никому не рекомендую этот комплекс, если вы дорожите своими нервами и временем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация: 20 февраля у жены день рождения. Еще за месяц (в январе! ) я позвонил в комплекс и забронировал сеанс на 20.02 с 18:00 до 21:00. На ресепшене вежливо приняли заявку, записали мою фамилию и телефон, заверили, что мы желанные гости и нас ждут.
И вот наступает день торжества. Пятница, вечер. Мы, предвкушая отличный отдых, собираемся и выезжаем. По пути немного задерживаемся в пробках и, будучи порядочными людьми, решаем предупредить. За 15 минут до начала сеанса (в 17:45) я звоню на ресепшн, чтобы сказать, что мы будем чуть позже.
Каково же было наше удивление, когда в ответ я услышал: "А вы можете вообще не приезжать. У нас с 19:00 комплекс закрыт на спецобслуживание, его забрала какая-то организация. Приносим извинения, перепишитесь на другой день".
Представляете степень абсурда и неуважения? Меня, клиента, который забронировал время ЗА МЕСЯЦ, никто не удосужился предупредить, что в этот день комплекс будет работать по другому графику. Ни звонка, ни сообщения в вайбер/телеграм, хотя контактный телефон у них был. Ничего!
Мы узнали об этом только потому, что я САМ позвонил за 15 минут. А если бы я не позвонил? Мы бы приехали с женой, с цветами, с настроением, а нас бы просто развернули на пороге в день рождения? Спасибо за "сюрприз".
Век высоких технологий, мессенджеров и элементарной вежливости, но администрации "Лосвидо" проще кинуть клиента, чем сделать один звонок и предупредить об изменении. Пятница, вечер, праздничное настроение убито напрочь, планы пришлось срочно менять на коленке.
Зачем так делать? Зачем портить людям праздник? Неужели так сложно было проявить элементарное уважение и предупредить заранее? Отношение — фу, сервис — ноль. Никому не рекомендую этот комплекс, если вы дорожите своими нервами и временем.