Хотелось бы поделиться впечатлениями от отдыха в Nomad Houses:
Локация.
Преимуществом является локация — красивый лес, близость к воде, живописные виды.
Но ни в одном источнике нет ни одного фото, что с другой стороны проекта находится садовое товарищество с соответствующими пейзажами, и если окна дома не на лес, будьте готовы к виду на дворы людей.
Дома.
Дома выглядят стильно и уютно — комплименты ребятам по части дизайна. Мы жили в 8м домике, там очень красиво играет свет. В домах есть все предусмотрено в мелочах — мебель, посуда, наборы для розжига, дополнительный комплект подушек и одеяла, пары обуви, коврики для йоги.
Тем не менее, есть недостатки:
1. Теплый пол в ванной не работает, что важно — мы отдыхали зимой, на улице от — 12 до — 22.
2. В доме проблемы с вентиляцией, дышать в доме нечем, свежего воздуха не хватает.
3. Температурный режим — когда камин растоплен, невыносимо жарко, если его не поддерживать — в доме холодно. К утру не спасали даже два одеяла.
4. Состояние самого дома оставляет желать лучшего, по крайней мере, внутри. Особенно это заметно в ванной и туалете. Диван за кухонной стойкой также в пятнах и с неприятным запахом.
Теперь минусы посерьезнее — хочу обратить внимание администрации на несколько пунктов, которые существенно повлияли на наше впечатление об их проекте:
1. Отношение администратора и вода.
Мы бронировали 2й домик, но по приезду нам сообщили, что в нем пропала вода, и предложили заселиться в 8й — он в два раза больше и в нем больше преимуществ.
Отмечу, что 2й дом мы выбирали с учетом того, что его терраса и окна дома смотрят на лес. Учитывая, что все остальные дома были свободны, в целом, нас могли спросить о предпочтениях.
Но в любом случае это приятный апгрейд, за что спасибо персоналу.
Тем не менее, примерно около 21.00 второго дня в 8м доме также пропадает вода.
Мы связались с администратором — девушка предложила проверить систему в доме, это не дало результатов, и к нам выехал работник.
Прошло около часа и мы не получили никакой обратной связи — будет ли вода, чего нам ждать, зайдет ли к нам кто-то в домик или нет. Напоминаю, что температура воздуха — 18, время — около 22.00.
Я сама уточнила, чего нам ожидать. Ответ — вода пропала во всем товариществе, и проблема не будет сегодня устранена.
При этом девушка никак не пыталась сгладить ситуацию, не предложила привезти хотя бы питьевой воды, абсолютная безучастность.
Когда я спросила, может ли работник привезти нам воды, девушка ответила, это цитата ‘К сожалению, уже никак (Только утром если‘. На этом наше общение закончилось.
При этом работник спустя время сам зашел к нам, извинился и принес упаковку воды.
Вообще, хотелось бы отметить, что локальные работники вежливые и приветливые, чего не скажешь об администраторе, с которым связь только онлайн.
На следующее утром мы выезжали, и администратор не посчитала нужным спросить у единственных гостей в деревне, а нужна ли нам вода, банально, чтобы почистить зубы, и все ли у нас вообще в порядке.
Хотелось бы обратить внимание администрации на этот случай — мы понимаем, что произойти может что угодно, особенно в таких температурных условиях. Но для уровня сервиса, который вы рекламируете, и особенно продвижения концепции скандинавской деревни, с понятиями лагом и хюгге, такое отношение к гостям недопустимо. На мой взгляд, можно было бы вовлечься и проявить больше человеческого участия со стороны администратора в этой ситуации.
2. Дорога.
Подъезд к территории затруднен ввиду большого количество снега, дорога плохо почищена и ничем не посыпана. Вероятность застрять очень большая.
3. Wi-Fi.
В 8м доме постоянно были проблемы с соединением. В первый день связь вообще не работала, тк весь персонал работает до 17.00, проблему пытались устранить утром. При этом, полностью ее так и не устранили — соединение то устанавливалось, то сбрасывалось.
Вывод — это опыт на один раз, соотношение цена — качество не соответствует действительности. Особое разочарование осталось от отсутствия простого человеческого отношения в проблемной ситуации со стороны администратора.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Локация.
Преимуществом является локация — красивый лес, близость к воде, живописные виды.
Но ни в одном источнике нет ни одного фото, что с другой стороны проекта находится садовое товарищество с соответствующими пейзажами, и если окна дома не на лес, будьте готовы к виду на дворы людей.
Дома.
Дома выглядят стильно и уютно — комплименты ребятам по части дизайна. Мы жили в 8м домике, там очень красиво играет свет. В домах есть все предусмотрено в мелочах — мебель, посуда, наборы для розжига, дополнительный комплект подушек и одеяла, пары обуви, коврики для йоги.
Тем не менее, есть недостатки:
1. Теплый пол в ванной не работает, что важно — мы отдыхали зимой, на улице от — 12 до — 22.
2. В доме проблемы с вентиляцией, дышать в доме нечем, свежего воздуха не хватает.
3. Температурный режим — когда камин растоплен, невыносимо жарко, если его не поддерживать — в доме холодно. К утру не спасали даже два одеяла.
4. Состояние самого дома оставляет желать лучшего, по крайней мере, внутри. Особенно это заметно в ванной и туалете. Диван за кухонной стойкой также в пятнах и с неприятным запахом.
Теперь минусы посерьезнее — хочу обратить внимание администрации на несколько пунктов, которые существенно повлияли на наше впечатление об их проекте:
1. Отношение администратора и вода.
Мы бронировали 2й домик, но по приезду нам сообщили, что в нем пропала вода, и предложили заселиться в 8й — он в два раза больше и в нем больше преимуществ.
Отмечу, что 2й дом мы выбирали с учетом того, что его терраса и окна дома смотрят на лес. Учитывая, что все остальные дома были свободны, в целом, нас могли спросить о предпочтениях.
Но в любом случае это приятный апгрейд, за что спасибо персоналу.
Тем не менее, примерно около 21.00 второго дня в 8м доме также пропадает вода.
Мы связались с администратором — девушка предложила проверить систему в доме, это не дало результатов, и к нам выехал работник.
Прошло около часа и мы не получили никакой обратной связи — будет ли вода, чего нам ждать, зайдет ли к нам кто-то в домик или нет. Напоминаю, что температура воздуха — 18, время — около 22.00.
Я сама уточнила, чего нам ожидать. Ответ — вода пропала во всем товариществе, и проблема не будет сегодня устранена.
При этом девушка никак не пыталась сгладить ситуацию, не предложила привезти хотя бы питьевой воды, абсолютная безучастность.
Когда я спросила, может ли работник привезти нам воды, девушка ответила, это цитата ‘К сожалению, уже никак (Только утром если‘. На этом наше общение закончилось.
При этом работник спустя время сам зашел к нам, извинился и принес упаковку воды.
Вообще, хотелось бы отметить, что локальные работники вежливые и приветливые, чего не скажешь об администраторе, с которым связь только онлайн.
На следующее утром мы выезжали, и администратор не посчитала нужным спросить у единственных гостей в деревне, а нужна ли нам вода, банально, чтобы почистить зубы, и все ли у нас вообще в порядке.
Хотелось бы обратить внимание администрации на этот случай — мы понимаем, что произойти может что угодно, особенно в таких температурных условиях. Но для уровня сервиса, который вы рекламируете, и особенно продвижения концепции скандинавской деревни, с понятиями лагом и хюгге, такое отношение к гостям недопустимо. На мой взгляд, можно было бы вовлечься и проявить больше человеческого участия со стороны администратора в этой ситуации.
2. Дорога.
Подъезд к территории затруднен ввиду большого количество снега, дорога плохо почищена и ничем не посыпана. Вероятность застрять очень большая.
3. Wi-Fi.
В 8м доме постоянно были проблемы с соединением. В первый день связь вообще не работала, тк весь персонал работает до 17.00, проблему пытались устранить утром. При этом, полностью ее так и не устранили — соединение то устанавливалось, то сбрасывалось.
Вывод — это опыт на один раз, соотношение цена — качество не соответствует действительности. Особое разочарование осталось от отсутствия простого человеческого отношения в проблемной ситуации со стороны администратора.