Отзыв об отеле Отель Дрозды Клуб 3*

Два года назад я вместе с семьей посетила Минск из Москвы и остановились в этом отеле. В то время администраторы на ресепшн проявляли недостаточную доброжелательность. Они обменивались неприятными взглядами и заводили разговор о том, как тяжело живется беларусам, в то время как в Москве все хорошо. Я не придала этому особого значения, но неприятное ощущение все же осталось. Что касается питания, то нареканий нет — еда была вкусной. Однако по поводу чистоты номера, который был стандартным трехместным, есть замечания, так как он выглядел немного усталым.
В этом году, когда мы снова ехали в Минск, нам не удалось найти подходящий отель, и мы вновь обратились в этот. Долгое время никто не отвечал на телефонный звонок, а когда я спросила о наличии свободных номеров, мне сообщили, что все занято, и рекомендовали перезвонить через два часа. Это звучало несколько странно — было бы логично записать номер клиента и самим перезвонить. Я перезвонила через два часа, но снова не смогла дозвониться с первого раза. Наконец, мне ответили, что информация о свободных номерах по-прежнему отсутствует, хотя на момент звонка уже было около 14:00. Весь процесс сопровождался отсутствием интереса к клиенту.
В итоге мы остановились в другом отеле, неподалеку. Сегодня утром, в 10:00, я попыталась дозвониться с другого номера, чтобы уточнить информацию о завтраках и работе кафе, но так и не услышала ответа на проводе. В итоге, я глубоко разочарована таким сервисом и искренне жаль владельца этого заведения, поскольку у него работают демотивированные сотрудники или просто персонал, не проявляющий должного профессионализма.