bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Кровати: двуспальная кровать
Дополнительные услуги outdoor_grill Гриль-барбекю shelves Халат Постельное бельё blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет iron Гладильные принадлежности pets Домашние животные разрешены footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина water_bottle Бутилированная вода
Мы отдыхали в отеле СПА 4 звезды с 3.01.26 по 7.01.26 бронировали номер полулюкс на 3их. При заселении нам стали утверждать, что у них стоит бронь на номер комфорт. Я им показала подтверждение бронирования и тогда нехотя с недовольством и высказыванием, что этот номер стоит дороже (хотя все было забронировано через приложение Островок и согласно цен которые были указаны в приложении) нам выдали один ключ от номера на троих и сказали, что больше у них нет карточек. При заселении в номер мы обнаружили, что в нём нет: холодильника, сейфа, халатов, чайника, зубной пасты и зубных щёток. Номер грязный, ковролин весь в пятнах, стены в каких-то брызгах, унитазы грязные, шторы прожжены. Мы обратились на ресепшн чтобы нам предоставили всё чего не хватает и сделали уборку в номере. На что нам ответили, что у них нет ничего и предоставить они нам этого не могут, а уборку в номере за 5 дней сделали только один раз и то со скандалом. Завтраки оплачивали отдельно, выбор маленький и всегда чуть тёплая еда. Отдельно хочу написать про СПА когда мы захотели пойти в бассейн и сауну нам сказали, что в бассейн мы можем попасть только с 8ми утра до 10 ти утра. А сауна у них платная 30 БР час с человека, но этого нигде не написано. Смирились с тем, что она платная решили забронировать на день выезда сауну на 10:00 утра когда мы туда зашли увидели там полную антисанитарию кругом валялись волосы, в одной душевой стояла вода уже забродившая, в туалете земля на полу.