Отдыхали в комплексе с 28.12 по 30.12.
Приехали из Минска чтобы насладиться тишиной и спокойствием.
Спойлер: у нас это Не получилось.
Мы много путешествуем по Беларуси, но с такой ситуацией столкнулись впервые. В ночь с 28 на 29 декабря в комплексе был корпоратив (о котором нас к слову при бронировании никто не предупреждал) из-за чего шум стоял до часу ночи‼️
Когда в 23:30 я позвонила на ресепшен узнать, когда же закончится эта дискотека, мне был дан ответ, что передаю дословно: « люди заплатили большие деньги за корпоратив и они будут шуметь до часу ночи». Честно говоря от такого ответа я просто выпала, я так-то тоже не бесплатно там находилась и тоже заплатила деньги. Но вместо отдыха получила невозможность отдыха ночью +хамство от персонала отеля. На мой вопрос почему не предупредили, что будет корпоратив мне ответили что «Вы что не понимали, что в праздничные выходные могут быть корпоративы? ».
Нет, ребята, я не понимала. Потому что это была ночь с воскресенья на понедельник, а понедельник у всех рабочий день и мы специально так приехали, чтобы не застать это все. Так что будущий клиентам — помните про это, потому что если не корпоратив, так свадьба там может быть и ваш отдых будет испорчен, потому что спать невозможно (видео приложила бы с тем как бахала музыка, но здесь вроде нельзя)
Никаких извинений или даже намека на них не последовало.
Второй существенный минус это детская комната. Ребенку 6 лет там скучно и нечего делать. Есть развлечения на его возраст, но все платно, лично для меня это нонсенс.
Один несчастный мастер-класс на весь день и все, ребенок будет висеть на вас.
И последний минус это запах мочи в номере, который появлялся вечером. Не знаю откуда он брался, то ли ковролин вонял, то ли из канализации, но он был. С этим вопросом даже и не обращались на ресепшен так как после ситуации которую я описала выше не хотелось вообще с ними общаться и так было понятно, что нам опять скажут сидеть молча и не отсвечивать.
Итог: территория у отеля огромная и потенциал есть, но отношение к клиенту просто убивает всякий интерес к данному месту. Плюс детская анимация на уровне дна, а для нас это очень важно, т. К. В винокурню с ребенком ну совсем нет желания идти.
Мы сюда больше не приедем и друзей не привезем, хотя хотели летом заглянуть, но к сожалению с таким отношением мы мириться не согласны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехали из Минска чтобы насладиться тишиной и спокойствием.
Спойлер: у нас это Не получилось.
Мы много путешествуем по Беларуси, но с такой ситуацией столкнулись впервые. В ночь с 28 на 29 декабря в комплексе был корпоратив (о котором нас к слову при бронировании никто не предупреждал) из-за чего шум стоял до часу ночи‼️
Когда в 23:30 я позвонила на ресепшен узнать, когда же закончится эта дискотека, мне был дан ответ, что передаю дословно: « люди заплатили большие деньги за корпоратив и они будут шуметь до часу ночи». Честно говоря от такого ответа я просто выпала, я так-то тоже не бесплатно там находилась и тоже заплатила деньги. Но вместо отдыха получила невозможность отдыха ночью +хамство от персонала отеля. На мой вопрос почему не предупредили, что будет корпоратив мне ответили что «Вы что не понимали, что в праздничные выходные могут быть корпоративы? ».
Нет, ребята, я не понимала. Потому что это была ночь с воскресенья на понедельник, а понедельник у всех рабочий день и мы специально так приехали, чтобы не застать это все. Так что будущий клиентам — помните про это, потому что если не корпоратив, так свадьба там может быть и ваш отдых будет испорчен, потому что спать невозможно (видео приложила бы с тем как бахала музыка, но здесь вроде нельзя)
Никаких извинений или даже намека на них не последовало.
Второй существенный минус это детская комната. Ребенку 6 лет там скучно и нечего делать. Есть развлечения на его возраст, но все платно, лично для меня это нонсенс.
Один несчастный мастер-класс на весь день и все, ребенок будет висеть на вас.
И последний минус это запах мочи в номере, который появлялся вечером. Не знаю откуда он брался, то ли ковролин вонял, то ли из канализации, но он был. С этим вопросом даже и не обращались на ресепшен так как после ситуации которую я описала выше не хотелось вообще с ними общаться и так было понятно, что нам опять скажут сидеть молча и не отсвечивать.
Итог: территория у отеля огромная и потенциал есть, но отношение к клиенту просто убивает всякий интерес к данному месту. Плюс детская анимация на уровне дна, а для нас это очень важно, т. К. В винокурню с ребенком ну совсем нет желания идти.
Мы сюда больше не приедем и друзей не привезем, хотя хотели летом заглянуть, но к сожалению с таким отношением мы мириться не согласны.