Сам отель привлекателен: просторные номера, красивые сады и спокойная, расслабляющая атмосфера. Персонал в целом был дружелюбным и услужливым. Расположение уединенное, но нам понравились прогулки вдоль побережья, время у бассейна и на балконе, а также расположенный неподалеку бар на пляже Серферс. Обед в баре у бассейна был хорошим, с приличной едой и обслуживанием.
К сожалению, несколько проблем значительно испортили наше пребывание.
В новогодний день мы ужинали в ресторане Driftwood, будучи воодушевлены положительными отзывами о еде. В ресторане явно не хватало персонала — всего две официантки обслуживали полный ресторан в праздничный день, что определенно было плохой стратегией. Они старались изо всех сил, но обслуживание было медленным, а просьбы не выполнялись. Самым большим разочарованием стала еда: сухая закуска из курицы и кукурузы с соусом, который на вкус как из банки, и очень мало кукурузы, за которой последовали холодные ребрышки, недожаренный картофель фри, крошечная порция салата из капусты и в целом очень сухое блюдо.
Администрация признала проблемы и пообещала вернуть деньги. Спустя почти две недели после предоставления банковских реквизитов и четырех попыток связаться с отелем, я так и не получила никакого ответа. Это общение было утомительным и отнимало много времени, что очень плохо отражается на профессионализме отеля.
Другие проблемы:
• На фотографиях изображены места для отдыха на пляже. В реальности их нет.
• Уборка номера в первый день началась только в середине дня, что было неудобно, так как мы находились в номере. На второй день горничные вообще не приходили, пока мы не попросили об этом в 17:00.
• Ограничения на курение не были четко указаны при бронировании. Есть только две специально отведенные зоны для курения, что нам не подошло, так как мой муж любит покурить сигару на отдыхе.
• На Новый год ничего не было организовано, что удивительно, учитывая, что отель был полностью забронирован.
• Поездка на маршрутном микроавтобусе до Ойстинса обошлась значительно дороже, чем Uber.
• Выезд из отеля был полным хаосом: около 50 человек стояли в очереди в лобби в 11 утра. Хотя отель выглядит прекрасно, и большинство сотрудников стараются изо всех сил, плохое качество еды, проблемы в работе и невыполнение обещания о возврате денег в конечном итоге затмили все положительные моменты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, несколько проблем значительно испортили наше пребывание.
В новогодний день мы ужинали в ресторане Driftwood, будучи воодушевлены положительными отзывами о еде. В ресторане явно не хватало персонала — всего две официантки обслуживали полный ресторан в праздничный день, что определенно было плохой стратегией. Они старались изо всех сил, но обслуживание было медленным, а просьбы не выполнялись. Самым большим разочарованием стала еда: сухая закуска из курицы и кукурузы с соусом, который на вкус как из банки, и очень мало кукурузы, за которой последовали холодные ребрышки, недожаренный картофель фри, крошечная порция салата из капусты и в целом очень сухое блюдо.
Администрация признала проблемы и пообещала вернуть деньги. Спустя почти две недели после предоставления банковских реквизитов и четырех попыток связаться с отелем, я так и не получила никакого ответа. Это общение было утомительным и отнимало много времени, что очень плохо отражается на профессионализме отеля.
Другие проблемы:
• На фотографиях изображены места для отдыха на пляже. В реальности их нет.
• Уборка номера в первый день началась только в середине дня, что было неудобно, так как мы находились в номере. На второй день горничные вообще не приходили, пока мы не попросили об этом в 17:00.
• Ограничения на курение не были четко указаны при бронировании. Есть только две специально отведенные зоны для курения, что нам не подошло, так как мой муж любит покурить сигару на отдыхе.
• На Новый год ничего не было организовано, что удивительно, учитывая, что отель был полностью забронирован.
• Поездка на маршрутном микроавтобусе до Ойстинса обошлась значительно дороже, чем Uber.
• Выезд из отеля был полным хаосом: около 50 человек стояли в очереди в лобби в 11 утра. Хотя отель выглядит прекрасно, и большинство сотрудников стараются изо всех сил, плохое качество еды, проблемы в работе и невыполнение обещания о возврате денег в конечном итоге затмили все положительные моменты.