Останавливались в Sugar Cane на 14 ночей, есть несколько хороших моментов и несколько очень плохих, но, пожалуйста, читайте дальше, так как все изменилось, пока мы там были.
Территория красивая и много шезлонгов. Номер, который у нас был, был потрясающим, в нем была гостиная, кухня, спальня с гардеробной и прекрасная двойная душевая кабина, так что никаких претензий к номеру — и уборщики были восхитительны, всегда поддерживали номер в чистоте. У нас был дополнительный бонус в том, что мы были рядом с оврагом, поэтому каждое утро около 06:30 приходили обезьяны. Однажды утром мы действительно насчитали 40, за ними было так здорово наблюдать и снимать.
Еда, мы были немного разочарованы этим, хотя это было личным предпочтением, так что вам вполне может понравиться.
Завтрак — вам пришлось ждать, пока вас посадят, что, по-моему, было бессмысленно, так как это был завтрак с самообслуживанием, я думаю, было бы лучше позволить людям просто сесть, а затем персонал мог бы спросить номер вашего номера, вместо того, чтобы всем стоять в очереди и люди бежали вперед, когда явно другие сидели и ждали некоторое время — но, эй, это же люди!
Обед — был A La Carte в ресторане наверху, что нам просто не понравилось, в первый день нам потребовалось почти 2 часа, чтобы получить еду — поэтому мы просто не стали заморачиваться после этого. Через пару дней мы узнали, что можно заказать что-нибудь у бедного персонала бара, и они принесут это вам вокруг бассейна, так что мы и делали всю оставшуюся поездку. Они дважды устраивали барбекю с хот-догами, бургерами и курицей, что было приятным дополнением, но могли бы делать это чаще, чем раз в неделю.
Ужин — это было не для нас, во второй вечер у них был шведский стол, и это означало, что бар в зоне ресепшена был закрыт, так что если вы просто хотели выпить, у вас не было выбора, кроме как пойти в другой ресторан на другом конце комплекса за напитками. Нам это совсем не понравилось, нам не понравился ресторан, и мы ходили только для того, чтобы выпить.
Несколько вечеров мы в результате не утруждали себя ужином — мы на самом деле брали немного хлеба и пару сосисок или бекона из шведского стола на завтрак и ели сэндвич на ужин.
БАР/Обслуживание.
Бар у бассейна был просто ужасным — девушка, работавшая за стойкой бара в течение первых 3 дней, была просто грубой, пренебрежительной, она закатывала глаза и недовольно хмыкала, когда вы просили ее принести напиток. Она исчезала на полчаса за раз, я видела, как несколько человек сдались и поднялись наверх в бар у стойки регистрации, чтобы выпить. Один гость на самом деле зашел за бар у бассейна и налил себе себе, так как он так долго ждал. Я слышала, как другая леди сказала, что у девушки-барменши было лицо, как у пощечины. Она была просто ужасной/грубой и заставляла вас чувствовать, что вы доставляете ей неудобства.
ЭТО ОДНАКО ИЗМЕНИЛОСЬ. Я поговорила с генеральным менеджером Полетт и другим менеджером Ким, которые были очень внимательны и с интересом выслушали мои опасения, они искренне приветствовали тот факт, что я пошла поговорить с ними. Я сказала им, что многие гости жалуются не только на сотрудника бассейна, но и на персонал в целом. Похоже, что персонала не хватает, и это действительно заметно, но девушка-сотрудница бассейна была просто ужасной. Я сказала им оставить отзыв о Trip Advisor, так как они смогут увидеть, что отзывы падают, и это было в основном из-за персонала. Полетт и Ким согласились, что переподготовка, безусловно, необходима для девушки, обслуживающей бассейн, и на следующий день сотрудника, который был за стойкой у бассейна, нигде не было видно. Ее заменила милая жизнерадостная сотрудница, и с тех пор ходить в бар у бассейна было одно удовольствие.
Было несколько выдающихся сотрудников, которых, по моему мнению, действительно стоит упомянуть. Никита всегда пела и была по-настоящему счастлива. Джульетта очень услужлива. Беременная женщина, извините, забыла ее имя, была очень внимательна. Шарнуса (извините за орфографию) была прекрасна. Шэрон и Эбигейл, которая, должен сказать, была самым дружелюбным, приветливым и услужливым сотрудником, с которым мы столкнулись, — я бы определенно списал всю свою команду с Эбигейл, она была глотком свежего воздуха.
Грегори тоже был мил, единственной, кто, как мне кажется, так и не улучшился, была женщина в ресторане с розовой помадой (ну ладно, не стоит ожидать, что все будут довольны), но мы ни разу не увидели ее улыбки, и однажды утром она даже нагрубила, когда мы попросили яйца-пашот. Но я должен сказать ОГРОМНОЕ спасибо и Полетт, и Ким, менеджерам, за то, что они действительно обратили внимание и заботились о том, что говорят другие люди – ПОЛНАЯ похвала им обоим.
Несколько незначительных вещей действительно могли бы вернуть отчеты к 5 звездам, по моему мнению. Я знаю, что это не будет мнением всех, но нехватка персонала была настолько очевидной, и я знаю, что увеличение их числа определенно поможет.
Обязательно поддерживать персонал в обоих барах в рабочее время, было ужасно идти туда, куда не хочешь, просто чтобы выпить. Не все на самом деле хотят ужинать, и мы просто хотели посидеть и расслабиться в баре с напитком, но в вечера шведского стола/барбекю это было невозможно, так как они закрывали бар на стойке регистрации в 06:30 — на самом деле мы начали просить банки Banks в течение дня, чтобы мы могли забрать их обратно в наши номера и не беспокоиться о том, чтобы выходить ночью — это легко исправить.
Я бы вернулся, хотя я так рад и счастлив, что Полетт и Ким были рады услышать мои комментарии, боюсь, что я бы не вернулся, если бы они не хотели предложить мне бесплатный отпуск, чтобы посмотреть, изменилось ли что-то 😊но я желаю им и их команде управления удачи в будущем и надеюсь, что они смогут разобраться с этим и снова стать более приятным отелем, именно поэтому мы изначально забронировали его — из-за отзывов на Trip Advisor.
Если у вас есть какие-либо вопросы, я с радостью дам вам честный ответ, просто напишите мне личное сообщение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Территория красивая и много шезлонгов. Номер, который у нас был, был потрясающим, в нем была гостиная, кухня, спальня с гардеробной и прекрасная двойная душевая кабина, так что никаких претензий к номеру — и уборщики были восхитительны, всегда поддерживали номер в чистоте. У нас был дополнительный бонус в том, что мы были рядом с оврагом, поэтому каждое утро около 06:30 приходили обезьяны. Однажды утром мы действительно насчитали 40, за ними было так здорово наблюдать и снимать.
Еда, мы были немного разочарованы этим, хотя это было личным предпочтением, так что вам вполне может понравиться.
Завтрак — вам пришлось ждать, пока вас посадят, что, по-моему, было бессмысленно, так как это был завтрак с самообслуживанием, я думаю, было бы лучше позволить людям просто сесть, а затем персонал мог бы спросить номер вашего номера, вместо того, чтобы всем стоять в очереди и люди бежали вперед, когда явно другие сидели и ждали некоторое время — но, эй, это же люди!
Обед — был A La Carte в ресторане наверху, что нам просто не понравилось, в первый день нам потребовалось почти 2 часа, чтобы получить еду — поэтому мы просто не стали заморачиваться после этого. Через пару дней мы узнали, что можно заказать что-нибудь у бедного персонала бара, и они принесут это вам вокруг бассейна, так что мы и делали всю оставшуюся поездку. Они дважды устраивали барбекю с хот-догами, бургерами и курицей, что было приятным дополнением, но могли бы делать это чаще, чем раз в неделю.
Ужин — это было не для нас, во второй вечер у них был шведский стол, и это означало, что бар в зоне ресепшена был закрыт, так что если вы просто хотели выпить, у вас не было выбора, кроме как пойти в другой ресторан на другом конце комплекса за напитками. Нам это совсем не понравилось, нам не понравился ресторан, и мы ходили только для того, чтобы выпить.
Несколько вечеров мы в результате не утруждали себя ужином — мы на самом деле брали немного хлеба и пару сосисок или бекона из шведского стола на завтрак и ели сэндвич на ужин.
БАР/Обслуживание.
Бар у бассейна был просто ужасным — девушка, работавшая за стойкой бара в течение первых 3 дней, была просто грубой, пренебрежительной, она закатывала глаза и недовольно хмыкала, когда вы просили ее принести напиток. Она исчезала на полчаса за раз, я видела, как несколько человек сдались и поднялись наверх в бар у стойки регистрации, чтобы выпить. Один гость на самом деле зашел за бар у бассейна и налил себе себе, так как он так долго ждал. Я слышала, как другая леди сказала, что у девушки-барменши было лицо, как у пощечины. Она была просто ужасной/грубой и заставляла вас чувствовать, что вы доставляете ей неудобства.
ЭТО ОДНАКО ИЗМЕНИЛОСЬ. Я поговорила с генеральным менеджером Полетт и другим менеджером Ким, которые были очень внимательны и с интересом выслушали мои опасения, они искренне приветствовали тот факт, что я пошла поговорить с ними. Я сказала им, что многие гости жалуются не только на сотрудника бассейна, но и на персонал в целом. Похоже, что персонала не хватает, и это действительно заметно, но девушка-сотрудница бассейна была просто ужасной. Я сказала им оставить отзыв о Trip Advisor, так как они смогут увидеть, что отзывы падают, и это было в основном из-за персонала. Полетт и Ким согласились, что переподготовка, безусловно, необходима для девушки, обслуживающей бассейн, и на следующий день сотрудника, который был за стойкой у бассейна, нигде не было видно. Ее заменила милая жизнерадостная сотрудница, и с тех пор ходить в бар у бассейна было одно удовольствие.
Было несколько выдающихся сотрудников, которых, по моему мнению, действительно стоит упомянуть. Никита всегда пела и была по-настоящему счастлива. Джульетта очень услужлива. Беременная женщина, извините, забыла ее имя, была очень внимательна. Шарнуса (извините за орфографию) была прекрасна. Шэрон и Эбигейл, которая, должен сказать, была самым дружелюбным, приветливым и услужливым сотрудником, с которым мы столкнулись, — я бы определенно списал всю свою команду с Эбигейл, она была глотком свежего воздуха.
Грегори тоже был мил, единственной, кто, как мне кажется, так и не улучшился, была женщина в ресторане с розовой помадой (ну ладно, не стоит ожидать, что все будут довольны), но мы ни разу не увидели ее улыбки, и однажды утром она даже нагрубила, когда мы попросили яйца-пашот. Но я должен сказать ОГРОМНОЕ спасибо и Полетт, и Ким, менеджерам, за то, что они действительно обратили внимание и заботились о том, что говорят другие люди – ПОЛНАЯ похвала им обоим.
Несколько незначительных вещей действительно могли бы вернуть отчеты к 5 звездам, по моему мнению. Я знаю, что это не будет мнением всех, но нехватка персонала была настолько очевидной, и я знаю, что увеличение их числа определенно поможет.
Обязательно поддерживать персонал в обоих барах в рабочее время, было ужасно идти туда, куда не хочешь, просто чтобы выпить. Не все на самом деле хотят ужинать, и мы просто хотели посидеть и расслабиться в баре с напитком, но в вечера шведского стола/барбекю это было невозможно, так как они закрывали бар на стойке регистрации в 06:30 — на самом деле мы начали просить банки Banks в течение дня, чтобы мы могли забрать их обратно в наши номера и не беспокоиться о том, чтобы выходить ночью — это легко исправить.
Я бы вернулся, хотя я так рад и счастлив, что Полетт и Ким были рады услышать мои комментарии, боюсь, что я бы не вернулся, если бы они не хотели предложить мне бесплатный отпуск, чтобы посмотреть, изменилось ли что-то 😊но я желаю им и их команде управления удачи в будущем и надеюсь, что они смогут разобраться с этим и снова стать более приятным отелем, именно поэтому мы изначально забронировали его — из-за отзывов на Trip Advisor.
Если у вас есть какие-либо вопросы, я с радостью дам вам честный ответ, просто напишите мне личное сообщение.