Отзыв об отеле Island Inn All Inclusive Hotel 3*

Мы не смогли остаться даже на одну ночь и потеряли 2400 долларов! Перед бронированием (и оплатой) мы позвонили в Island Inn, чтобы убедиться, что они смогут учесть мою целиакию, и нам дважды пообещали, что шеф-повар чувствителен к пищевым аллергиям. Это был отель «все включено», поэтому это было огромным плюсом для поездки моего мужа на его 75-летие, потому что если я съем что-нибудь с глютеном, я буду болеть целую неделю. Да, я беру с собой любую безглютеновую еду, какую могу, но этого явно недостаточно. Когда мы заселились после 36 часов в пути, на ресепшене сказали, что у нас только шведский стол, так что, может быть, я смогу съесть печеную картошку… В этот момент я попросила поговорить с шеф-поваром, и она сказала, что нет, она напишет ему по электронной почте. Нам показали номер, в котором было так затхло, что мне хотелось открыть окно, но из-за отсутствия москитных сеток и колючей проволоки в метре от нас мы боялись это делать. Менеджер предложил нам другой номер, но, очевидно, это не решает мою проблему с целиакией. Нам повезло, что мы забронировали номер в Radisson через дорогу. Они были просто замечательными и полностью учли мою целиакию. Я вернулась, позвонила, умоляла персонал Island Inn, который направил меня в их дочерний отель Mango Inn, где, по их словам, занимаются возвратом денег, но каждый раз персонал мне препятствовал. Слава богу, что в отеле Radisson была такая замечательная и профессиональная консьерж-служба Акила. Они приютили нас, когда мы чувствовали себя бездомными.
От Island Inn нам не вернули ни копейки, даже звонка или извинений.
Они ужасны!