Наше пребывание оставило смешанные впечатления. Номер-люкс был достаточно просторным, ванная комната — вместительной, кондиционер работал отлично, и вся кухонная техника была исправна. Уборщицы тоже были замечательными — дружелюбными, внимательными и даже мыли нашу посуду, что было очень приятно. Большинство сотрудников были вежливыми и услужливыми.
К сожалению, было немало проблем, которые повлияли на наше пребывание.
Самым большим разочарованием стали бассейн и пляж. Пляжных полотенец было недостаточно, и они часто заканчивались. Гости также бронировали шезлонги уже с 6 утра, из-за чего позже в течение дня было очень трудно найти свободный шезлонг. Шезлонгов вокруг бассейна тоже было мало, особенно вокруг детского бассейна. Это особенно расстраивало семьи.
Также наблюдались некоторые несоответствия в отношении детей, пользующихся бассейном рядом с баром у бассейна. Нам сказали, что детям нельзя пользоваться этим бассейном, но в зависимости от того, какой сотрудник работал, правила, казалось, менялись. Это было запутанно и неприятно.
В самой зоне бассейна отсутствовала атмосфера отдыха, и практически ничего не происходило, чтобы создать приятную обстановку.
При регистрации нас не проинформировали должным образом о нескольких важных вещах, включая то, где взять полотенца, расписание развлекательных мероприятий, закрытие ресторанов, закрытие тренажерного зала на техническое обслуживание или недоступность спа-салона. О закрытии ресторана мы узнали только из записки, оставленной у нашего номера накануне вечером.
Нам изначально сказали, что тренажерный зал будет закрыт всего около трех дней, но он оставался закрытым на протяжении всего нашего пребывания. Поскольку нам пришлось платить за пользование тренажерным залом в другом месте, отель предоставил компенсацию в размере 25 долларов, за что мы были благодарны.
С Wi-Fi тоже была проблемой. Он не покрывал всю квартиру, а затем и вовсе перестал работать во время нашего пребывания. К счастью, Wi-Fi был восстановлен примерно к полудню, так что проблема в итоге была решена.
Телевизор в спальне тоже не работал. Мы попросили Fire Stick, но, к сожалению, он не работал.
Спа-центр также был закрыт во время нашего пребывания, и об этом нам снова не сообщили при регистрации. Однако отель предложил бесплатную спа-процедуру для меня и моего партнера, что было приятным жестом, за что мы им благодарны.
Вечерние развлечения были очень ограничены и, на наш взгляд, не совсем соответствовали тому факту, что мы отдыхаем на карибском острове. Доступные развлечения закончились 29 августа, и ничего больше не предлагалось до конца нашего пребывания. Нам хотелось бы увидеть больше местной культуры, карибской музыки и развлечений на протяжении всего отдыха.
Кухня также могла бы быть лучше оборудована. Хотя сами приборы работали, нам предоставили только четыре тарелки, четыре чашки, четыре набора столовых приборов и т. Д. Нам также были необходимы такие основные предметы, как противни и терка для сыра, которые не были предоставлены. Более оснащенная кухня сделала бы самообслуживание гораздо более практичным.
Один из сотрудников бара — лысый бармен — также был не особенно приятен, что, к сожалению, выделялось на фоне в остальном вежливого персонала.
В целом, в отеле есть несколько действительно хороших моментов, особенно просторные номера-полулюкс, чистота, кондиционер и отличная команда горничных. Мы также оценили компенсацию в размере 25 долларов за пользование тренажерным залом и бесплатные спа-процедуры, поскольку это показало, что отель готов признать и приложить усилия для решения проблем, с которыми мы столкнулись.
Однако отсутствие коммуникации, ограниченные возможности и развлечения, ситуация с бассейном/шезлонгами и несколько проблем с техническим обслуживанием значительно повлияли на наше впечатление.
Благодаря лучшей организации, более четкой коммуникации при регистрации заезда, улучшенным удобствам у бассейна и на пляже, должным образом оборудованной кухне и большему количеству развлечений в карибском стиле, этот отель мог бы обеспечить гораздо лучшее обслуживание.
Если хотите, я могу выразиться более резко и убедительно, оставаясь при этом справедливым и заслуживающим доверия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, было немало проблем, которые повлияли на наше пребывание.
Самым большим разочарованием стали бассейн и пляж. Пляжных полотенец было недостаточно, и они часто заканчивались. Гости также бронировали шезлонги уже с 6 утра, из-за чего позже в течение дня было очень трудно найти свободный шезлонг. Шезлонгов вокруг бассейна тоже было мало, особенно вокруг детского бассейна. Это особенно расстраивало семьи.
Также наблюдались некоторые несоответствия в отношении детей, пользующихся бассейном рядом с баром у бассейна. Нам сказали, что детям нельзя пользоваться этим бассейном, но в зависимости от того, какой сотрудник работал, правила, казалось, менялись. Это было запутанно и неприятно.
В самой зоне бассейна отсутствовала атмосфера отдыха, и практически ничего не происходило, чтобы создать приятную обстановку.
При регистрации нас не проинформировали должным образом о нескольких важных вещах, включая то, где взять полотенца, расписание развлекательных мероприятий, закрытие ресторанов, закрытие тренажерного зала на техническое обслуживание или недоступность спа-салона. О закрытии ресторана мы узнали только из записки, оставленной у нашего номера накануне вечером.
Нам изначально сказали, что тренажерный зал будет закрыт всего около трех дней, но он оставался закрытым на протяжении всего нашего пребывания. Поскольку нам пришлось платить за пользование тренажерным залом в другом месте, отель предоставил компенсацию в размере 25 долларов, за что мы были благодарны.
С Wi-Fi тоже была проблемой. Он не покрывал всю квартиру, а затем и вовсе перестал работать во время нашего пребывания. К счастью, Wi-Fi был восстановлен примерно к полудню, так что проблема в итоге была решена.
Телевизор в спальне тоже не работал. Мы попросили Fire Stick, но, к сожалению, он не работал.
Спа-центр также был закрыт во время нашего пребывания, и об этом нам снова не сообщили при регистрации. Однако отель предложил бесплатную спа-процедуру для меня и моего партнера, что было приятным жестом, за что мы им благодарны.
Вечерние развлечения были очень ограничены и, на наш взгляд, не совсем соответствовали тому факту, что мы отдыхаем на карибском острове. Доступные развлечения закончились 29 августа, и ничего больше не предлагалось до конца нашего пребывания. Нам хотелось бы увидеть больше местной культуры, карибской музыки и развлечений на протяжении всего отдыха.
Кухня также могла бы быть лучше оборудована. Хотя сами приборы работали, нам предоставили только четыре тарелки, четыре чашки, четыре набора столовых приборов и т. Д. Нам также были необходимы такие основные предметы, как противни и терка для сыра, которые не были предоставлены. Более оснащенная кухня сделала бы самообслуживание гораздо более практичным.
Один из сотрудников бара — лысый бармен — также был не особенно приятен, что, к сожалению, выделялось на фоне в остальном вежливого персонала.
В целом, в отеле есть несколько действительно хороших моментов, особенно просторные номера-полулюкс, чистота, кондиционер и отличная команда горничных. Мы также оценили компенсацию в размере 25 долларов за пользование тренажерным залом и бесплатные спа-процедуры, поскольку это показало, что отель готов признать и приложить усилия для решения проблем, с которыми мы столкнулись.
Однако отсутствие коммуникации, ограниченные возможности и развлечения, ситуация с бассейном/шезлонгами и несколько проблем с техническим обслуживанием значительно повлияли на наше впечатление.
Благодаря лучшей организации, более четкой коммуникации при регистрации заезда, улучшенным удобствам у бассейна и на пляже, должным образом оборудованной кухне и большему количеству развлечений в карибском стиле, этот отель мог бы обеспечить гораздо лучшее обслуживание.
Если хотите, я могу выразиться более резко и убедительно, оставаясь при этом справедливым и заслуживающим доверия.