Отзыв об отеле Crystal Cove, Barbados, A Tribute Portfolio All-Inclusive Resort 4*

Абсолютно ужасно. Через пару месяцев он закрывается на ремонт, но если вы не готовы к месту, которое невероятно утомлено, я настоятельно рекомендую избегать этого места. Протекает крыша ресторана, в ванных комнатах сколы на плитке и плесень на уплотнителях. Грязные шторы. Полотенцесушители падают со стен. Я понимаю, что обслуживание — это невозвратные затраты, когда вы собираетесь закрыться, но я объяснил ГМ, что это позор. Удивительно, но он согласился.
Питание также было явно ниже номинала. Один из двух ресторанов обычно закрыт. Шведский стол подавался слишком часто. А выбор еды ближе к школьным обедам, чем к роскошному барбадосскому отелю. Консервированные фрукты на завтрак? Действительно? На Барбадосе? Где свежая рыба и местная еда (не макаронный пирог каждый день, пожалуйста).
Этому нет оправданий, и вам следует увеличить предложение еды и напитков, если ткань устала, чтобы компенсировать это вашим клиентам. Возможно, поставить в комнату извиняющуюся бутылку шипучего напитка (в любом случае бесплатно)?
Снова разговор с генеральным менеджером, который предложил шеф-повару приготовить все, что я захочу. Я отказался. Я не хотел привлекать к себе внимание за ужином, предлагая что-то другое, и в любом случае, разве вам не следует оказывать всем гостям одно и то же обслуживание?
Был представлен Ричарду, менеджеру по работе с гостями, который, казалось, не чтобы иметь какое-то значение, кроме как выманить нас из нашего «позднего выезда» в 14:00, поскольку это было «несправедливо по отношению к другим гостям».
В последнее время я вижу много комментариев о том, что этот отель находится в запущенном состоянии. Я вижу, как многие Ричарды говорят, что они «примут во внимание» комментарии.
Ничего из этого не происходит. Я жду своих денег обратно от Marriott, которому должно быть стыдно быть связанным с этим предложением. Хотя я не задерживаю дыхание.