Мой опыт проживания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Я забронировал этот отель онлайн и зарезервировал в общей сложности 3 номера — 2 номера для двоих и 1 номер с двуспальной кроватью. Стоимость номера с двуспальной кроватью составляла 5000 BDT, а каждого номера для двоих — 3000 BDT.
Первая проблема возникла при регистрации. Вместо того чтобы предоставить номера вовремя, нас заставили ждать на ресепшене почти час. Даже после этого номера не были должным образом подготовлены или убраны до приемлемого уровня.
Когда мы вошли в номера, там стоял сильный запах сигарет. Даже после уборки номера не были должным образом проветрены с помощью вентиляторов, и не использовался освежитель воздуха. Перед номерами и в ванных комнатах не было ковриков. Основные удобства также были неполными — некоторые предметы были предоставлены, а другие отсутствовали.
Кондиционер работал некорректно. На стенах номеров были трещины в нескольких местах, и многие участки выглядели поврежденными. Постельное белье выглядело грязным; оно выглядело старым, использованным и с пятнами.
Ещё одной серьёзной проблемой стало водоснабжение в ванной. Давление воды было крайне низким — потребовалось почти 10 минут, чтобы наполнить одно ведро воды. Из крана почти не было напора воды.
Самое разочаровывающее было то, что даже после того, как мы сообщили им об этих проблемах, они не предприняли надлежащих мер. Мы пожаловались на простыни, и они сказали, что пришлют новые, но никто не пришёл вовремя. С персоналом службы доставки еды в номер было очень трудно связаться, когда это было необходимо. Нам приходилось отдельно запрашивать освежитель воздуха, воду и даже тапочки для ванной.
Даже после подачи жалоб они не восприняли проблемы всерьёз. Вместо этого они избегали ситуации, придумывая отговорки и ненужные объяснения. Несмотря на все эти проблемы, они не предложили никакой компенсации, скидки или даже элементарного жеста вежливости.
Мы отдыхали с семьёй и несколькими другими людьми. Для некоторых из них это был первый раз в этом отеле, но, к сожалению, у всех остались очень негативные впечатления, и все были крайне разочарованы.
Учитывая высокую стоимость номеров, уровень чистоты, обслуживания и заботы о клиентах был неприемлемым. Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно и улучшит качество обслуживания для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель онлайн и зарезервировал в общей сложности 3 номера — 2 номера для двоих и 1 номер с двуспальной кроватью. Стоимость номера с двуспальной кроватью составляла 5000 BDT, а каждого номера для двоих — 3000 BDT.
Первая проблема возникла при регистрации. Вместо того чтобы предоставить номера вовремя, нас заставили ждать на ресепшене почти час. Даже после этого номера не были должным образом подготовлены или убраны до приемлемого уровня.
Когда мы вошли в номера, там стоял сильный запах сигарет. Даже после уборки номера не были должным образом проветрены с помощью вентиляторов, и не использовался освежитель воздуха. Перед номерами и в ванных комнатах не было ковриков. Основные удобства также были неполными — некоторые предметы были предоставлены, а другие отсутствовали.
Кондиционер работал некорректно. На стенах номеров были трещины в нескольких местах, и многие участки выглядели поврежденными. Постельное белье выглядело грязным; оно выглядело старым, использованным и с пятнами.
Ещё одной серьёзной проблемой стало водоснабжение в ванной. Давление воды было крайне низким — потребовалось почти 10 минут, чтобы наполнить одно ведро воды. Из крана почти не было напора воды.
Самое разочаровывающее было то, что даже после того, как мы сообщили им об этих проблемах, они не предприняли надлежащих мер. Мы пожаловались на простыни, и они сказали, что пришлют новые, но никто не пришёл вовремя. С персоналом службы доставки еды в номер было очень трудно связаться, когда это было необходимо. Нам приходилось отдельно запрашивать освежитель воздуха, воду и даже тапочки для ванной.
Даже после подачи жалоб они не восприняли проблемы всерьёз. Вместо этого они избегали ситуации, придумывая отговорки и ненужные объяснения. Несмотря на все эти проблемы, они не предложили никакой компенсации, скидки или даже элементарного жеста вежливости.
Мы отдыхали с семьёй и несколькими другими людьми. Для некоторых из них это был первый раз в этом отеле, но, к сожалению, у всех остались очень негативные впечатления, и все были крайне разочарованы.
Учитывая высокую стоимость номеров, уровень чистоты, обслуживания и заботы о клиентах был неприемлемым. Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно и улучшит качество обслуживания для будущих гостей.