Отзыв об отеле Laurel Hotels Ltd. 3*

У меня остались смешанные впечатления от пребывания в этом отеле. Хотя номер был неплохим и довольно просторным, а расположение в Банани — приятным, во время моего пребывания я столкнулся с некоторыми проблемами.
Во-первых, наблюдался явный разрыв в коммуникации между ресепшеном и службой уборки номеров. Пока я был вне отеля, сотрудник службы уборки вошел в мой номер, думая, что он свободен. Я выключил весь свет, когда уходил, и, вернувшись, обнаружил, что все лампы включены, а ванная комната заперта изнутри. Внезапно этот сотрудник вышел из ванной и был шокирован, узнав, что я заселился в этот номер днем. Он объяснил мне, что его не уведомили о заселении. К его чести, он извинился и повторно продезинфицировал ванную комнату свежими полотенцами, поэтому я решил отнестись к нему с пониманием.
Во-вторых, на следующее утро я заметил, что предоставленный набор для бритья среди туалетных принадлежностей уже был использован, вероятно, остался от предыдущего гостя. Вероятно, предыдущий гость оставил использованную бритву и упаковку пены для бритья в коробке в том же состоянии, в каком они были раньше, и горничные предположили, что они остались целыми. Они даже не потрудились проверить, нужно ли их заменить.
Наконец, где-то в здании велись ремонтные работы или строительные работы, сопровождавшиеся постоянным шумом от сверления в течение дня и вечера, что затрудняло отдых и работу.
В целом: персонал был вежлив, когда ему что-то говорили, но координация действий руководства и стандарты подготовки номеров определенно нуждаются в улучшении.