Kokomo Sunset Resort – завышенные цены, плохое обслуживание.
Наша офисная группа из 50 человек (хотя присутствовало всего 46) недавно посетила Kokomo Sunset Resort, и, к сожалению, впечатления были далеки от удовлетворительных. Несмотря на то, что мы заплатили полную стоимость за 50 человек, нам не предоставили бесплатный номер, как обычно.
В пакет входил завтрак, обед и закуски, и нас заверили, что и завтрак, и обед будут в формате шведского стола. Однако это было далеко от реальности.
Во время завтрака нам подали еду, что было крайне сложно. Хуже всего? То, как персонал подает еду — было такое ощущение, будто они раздают пайки нищим, а не обслуживают платящих гостей. Они не позволили нам прикоснуться к сервировочным ложкам, а порции были строго ограничены:
• ¼ яйца (почему лишняя порция? )
• 1 чайная ложка овощей.
• Маленький кусочек чечевицы (dal)
• 1 кусочек халвы.
Когда я вежливо попросил дополнительную ложку овощей, персонал, казалось, был раздражен, давая понять, что гости не могут просить больше. Отношение персонала, особенно официанток, было холодным, неприветливым и граничащим с неуважением.
Обед должен был быть шведским столом, но, опять же, нам не разрешили взять вторую порцию. Хотя я понимаю ограничение дорогих блюд, таких как жареная курица, они даже ограничили обычные продукты, такие как овощи и рис, что было бессмысленно. Один из моих коллег просто попросил дополнительную ложку карри с говядиной, и официант грубо отказал, как будто мы просили что-то сверх того, за что заплатили.
Было ясно, что персонал в первую очередь хотел сохранить еду для себя, а не обслуживать платящих гостей. Такое поведение предполагает, что остатки еды сотрудники забирают домой, и, вероятно, поэтому они неохотно предоставляют надлежащие порции. Если курорт на самом деле не предлагает шведский стол, они не должны ложно рекламировать его — просто заранее заявить, что еда будет подаваться по меню без повторной подачи.
Коттедж, в котором я остановился в рамках программы, был грязным. Он был весь покрыт паутиной, был покрыт пылью и явно не убирался должным образом. Я лично показал их персоналу, насколько грязным был их коттедж.
Во время нашего визита персонал курорта не обладал базовыми навыками гостеприимства. Их поведение было пренебрежительным, недружелюбным, а порой и откровенно грубым. Казалось, они были недовольны обслуживанием гостей, что делало весь опыт некомфортным. Когда вы платите 2350 ৳ за человека, вы ожидаете как минимум достойного обслуживания, если не роскоши. Но здесь было такое ощущение, что нас вообще не ценят как гостей.
Хотя сам курорт большой, в нем нет ничего особенного, что оправдывало бы плохое обслуживание и отсутствие чистоты. Если они взимают высокие цены, они должны предоставлять высокий уровень обслуживания или, по крайней мере, достойное гостеприимство. Kokomo Sunset Resort серьезно нуждается в обучении своего персонала основам обслуживания клиентов, повышении стандартов гигиены и прекращении введения гостей в заблуждение ложными заявлениями о шведском столе.
Порекомендовал бы я этот курорт? Абсолютно нет! Если вы ищете приятный, беспроблемный отдых, есть много лучших вариантов, где вы получите обслуживание, за которое платите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша офисная группа из 50 человек (хотя присутствовало всего 46) недавно посетила Kokomo Sunset Resort, и, к сожалению, впечатления были далеки от удовлетворительных. Несмотря на то, что мы заплатили полную стоимость за 50 человек, нам не предоставили бесплатный номер, как обычно.
В пакет входил завтрак, обед и закуски, и нас заверили, что и завтрак, и обед будут в формате шведского стола. Однако это было далеко от реальности.
Во время завтрака нам подали еду, что было крайне сложно. Хуже всего? То, как персонал подает еду — было такое ощущение, будто они раздают пайки нищим, а не обслуживают платящих гостей. Они не позволили нам прикоснуться к сервировочным ложкам, а порции были строго ограничены:
• ¼ яйца (почему лишняя порция? )
• 1 чайная ложка овощей.
• Маленький кусочек чечевицы (dal)
• 1 кусочек халвы.
Когда я вежливо попросил дополнительную ложку овощей, персонал, казалось, был раздражен, давая понять, что гости не могут просить больше. Отношение персонала, особенно официанток, было холодным, неприветливым и граничащим с неуважением.
Обед должен был быть шведским столом, но, опять же, нам не разрешили взять вторую порцию. Хотя я понимаю ограничение дорогих блюд, таких как жареная курица, они даже ограничили обычные продукты, такие как овощи и рис, что было бессмысленно. Один из моих коллег просто попросил дополнительную ложку карри с говядиной, и официант грубо отказал, как будто мы просили что-то сверх того, за что заплатили.
Было ясно, что персонал в первую очередь хотел сохранить еду для себя, а не обслуживать платящих гостей. Такое поведение предполагает, что остатки еды сотрудники забирают домой, и, вероятно, поэтому они неохотно предоставляют надлежащие порции. Если курорт на самом деле не предлагает шведский стол, они не должны ложно рекламировать его — просто заранее заявить, что еда будет подаваться по меню без повторной подачи.
Коттедж, в котором я остановился в рамках программы, был грязным. Он был весь покрыт паутиной, был покрыт пылью и явно не убирался должным образом. Я лично показал их персоналу, насколько грязным был их коттедж.
Во время нашего визита персонал курорта не обладал базовыми навыками гостеприимства. Их поведение было пренебрежительным, недружелюбным, а порой и откровенно грубым. Казалось, они были недовольны обслуживанием гостей, что делало весь опыт некомфортным. Когда вы платите 2350 ৳ за человека, вы ожидаете как минимум достойного обслуживания, если не роскоши. Но здесь было такое ощущение, что нас вообще не ценят как гостей.
Хотя сам курорт большой, в нем нет ничего особенного, что оправдывало бы плохое обслуживание и отсутствие чистоты. Если они взимают высокие цены, они должны предоставлять высокий уровень обслуживания или, по крайней мере, достойное гостеприимство. Kokomo Sunset Resort серьезно нуждается в обучении своего персонала основам обслуживания клиентов, повышении стандартов гигиены и прекращении введения гостей в заблуждение ложными заявлениями о шведском столе.
Порекомендовал бы я этот курорт? Абсолютно нет! Если вы ищете приятный, беспроблемный отдых, есть много лучших вариантов, где вы получите обслуживание, за которое платите.