Персонал был потрясающим. Они действительно берут на себя ответственность за отель. Всегда дарят нам улыбки, всегда поддерживают и всегда прекрасно поддерживают имидж отеля. Жаль, что я не собрала все их имена.
Команда ресторана действительно покорила мое сердце. Каждый раз, когда они просили совета, мы говорили, что было бы замечательно, если бы у них был кофе в зернах. Они сразу же спросили, не хотим ли мы, а затем удивили нас бесплатными чашками их специального кофе. Какой заботливый жест.
А потом был еще один момент в фуд-баре на наш второй день. Я подошла и тихо подумала: «О, сегодня нет питахайи». Один из сотрудников услышал меня, посмотрел на меня и мягко сказал: «Нет, не сегодня». Но немного погодя он вернулся, нашел меня, спросил, где я сижу, а затем вернулся с миской, полной питахайи — «Это специально для вас», — сказал он.
Мне безумно понравился этот жест. Эти маленькие акты доброты бесценны.
Особое спасибо команде, которая помогла мне с доступом в раздевалку после того, как мы выписались из отеля и ждали рейса. Я приехала вся мокрая, в мокрых сандалиях и одежде, но они не выказали ни малейшего дискомфорта. Вместо этого они искренне пытались помочь мне открыть багаж, чтобы я могла переодеться. Я чувствовала себя как дома — совершенно редкое чувство во время пребывания в любом отеле. Теплота, которую они проявили, была за пределами просто профессионализма.
Мне понравился теплый бассейн. Он небольшой, но вид на бесконечность прекрасен. Крыша и вечерняя атмосфера были идеальными, и сотрудник бассейна тоже был очень милым.
Наш водитель, Имам Хоссейн бхаи, последний человек, которого мы встретили перед вылетом, тоже был невероятно дружелюбным.
Теперь мои 2 копейки как доброжелателя:
Хотя небольшой балкон в 811 был бы полезен; это облегчило бы сушку белья и уменьшило бы беспорядок в номере.
НО — там проходила акция, по которой в стоимость аренды номера в дополнение к бесплатному завтраку входил один прием пищи, и никто об этом не упоминал, пока я сам не узнал. Они предложили пакет, как только я повысил голос 🤭 и Джиту с стойки регистрации отлично поменял мой статус с 😠 на 😀!
Рекомендуется провести обучение сотрудников стойки регистрации по вопросам услуг, акций и баллов лояльности. Об этом должен знать каждый. За исключением сотрудников регулярных служб, большинство из них не могут ответить на дополнительные вопросы, но это не их вина. Они не обучены всем услугам и акциям.
Аник Саха, который перезвонил мне после моего первого звонка с сайта, идеально выполнил все формальности, но я поставлю ему 5 из 10. Он перестал отвечать мне посреди разговора, а когда я снова позвонил ему, он ответил: «Поскольку мы продавцы, мы вечно заняты» — ни извинений, ни приятного жеста. У него нет теплого и приветливого тона, хотя он хорошо выполнил свою работу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Команда ресторана действительно покорила мое сердце. Каждый раз, когда они просили совета, мы говорили, что было бы замечательно, если бы у них был кофе в зернах. Они сразу же спросили, не хотим ли мы, а затем удивили нас бесплатными чашками их специального кофе. Какой заботливый жест.
А потом был еще один момент в фуд-баре на наш второй день. Я подошла и тихо подумала: «О, сегодня нет питахайи». Один из сотрудников услышал меня, посмотрел на меня и мягко сказал: «Нет, не сегодня». Но немного погодя он вернулся, нашел меня, спросил, где я сижу, а затем вернулся с миской, полной питахайи — «Это специально для вас», — сказал он.
Мне безумно понравился этот жест. Эти маленькие акты доброты бесценны.
Особое спасибо команде, которая помогла мне с доступом в раздевалку после того, как мы выписались из отеля и ждали рейса. Я приехала вся мокрая, в мокрых сандалиях и одежде, но они не выказали ни малейшего дискомфорта. Вместо этого они искренне пытались помочь мне открыть багаж, чтобы я могла переодеться. Я чувствовала себя как дома — совершенно редкое чувство во время пребывания в любом отеле. Теплота, которую они проявили, была за пределами просто профессионализма.
Мне понравился теплый бассейн. Он небольшой, но вид на бесконечность прекрасен. Крыша и вечерняя атмосфера были идеальными, и сотрудник бассейна тоже был очень милым.
Наш водитель, Имам Хоссейн бхаи, последний человек, которого мы встретили перед вылетом, тоже был невероятно дружелюбным.
Теперь мои 2 копейки как доброжелателя:
Хотя небольшой балкон в 811 был бы полезен; это облегчило бы сушку белья и уменьшило бы беспорядок в номере.
НО — там проходила акция, по которой в стоимость аренды номера в дополнение к бесплатному завтраку входил один прием пищи, и никто об этом не упоминал, пока я сам не узнал. Они предложили пакет, как только я повысил голос 🤭 и Джиту с стойки регистрации отлично поменял мой статус с 😠 на 😀!
Рекомендуется провести обучение сотрудников стойки регистрации по вопросам услуг, акций и баллов лояльности. Об этом должен знать каждый. За исключением сотрудников регулярных служб, большинство из них не могут ответить на дополнительные вопросы, но это не их вина. Они не обучены всем услугам и акциям.
Аник Саха, который перезвонил мне после моего первого звонка с сайта, идеально выполнил все формальности, но я поставлю ему 5 из 10. Он перестал отвечать мне посреди разговора, а когда я снова позвонил ему, он ответил: «Поскольку мы продавцы, мы вечно заняты» — ни извинений, ни приятного жеста. У него нет теплого и приветливого тона, хотя он хорошо выполнил свою работу.