Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. С момента моего прибытия первое впечатление было ужасным из-за отвратительных запахов, царивших в зоне ресепшена, что недопустимо для любого отеля, уважающего своих гостей.
Я был удивлен, обнаружив, что ресторан закрыт, а бассейн был явно грязным и не соответствовал даже самым элементарным стандартам чистоты и ухода. В номерах была старая, изношенная мебель, от которой исходили неприятные запахи, что делало пребывание крайне некомфортным.
Еще больше меня расстроило то, как обрабатывались жалобы. Индийский супервайзер, дежуривший в отеле, был недружелюбен и непрофессионален, не проявляя никакого интереса к моим отзывам или проблемам, с которыми я столкнулся. Мои жалобы были проигнорированы, и никаких серьезных шагов для решения ситуации или улучшения моего пребывания предпринято не было.
Несмотря на то, что я заплатил более 1000 саудовских риалов, уровень обслуживания был разочаровывающим и намного ниже минимально ожидаемого. Когда я попросил отменить бронирование из-за этих фундаментальных проблем, мне было отказано без какого-либо удовлетворительного решения или убедительного обоснования.
Исходя из личного опыта, я категорически не рекомендую этот отель. Он страдает от очевидных проблем с чистотой, техническим обслуживанием, обслуживанием клиентов и управлением. Пока не будут внесены существенные и реальные улучшения, я не буду рассматривать возможность остановиться там снова и никому бы его не порекомендовал.
Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ресторан был закрыт, бассейн был грязным и явно запущенным, а номера были обставлены изношенной мебелью и наполнены неприятными запахами. Даже в зоне ресепшена стоял сильный неприятный запах, создавший неприемлемое первое впечатление с момента моего прибытия.
Дежурный супервайзер был крайне непрофессионален, пренебрежителен и совершенно не желал помочь. Мои жалобы были проигнорированы, никаких существенных мер для решения проблем не было предпринято, и со стороны руководства явно отсутствовала ответственность. Уровень обслуживания, который я получил, был шокирующим и намного ниже стандартов, ожидаемых от любого отеля, особенно учитывая, что я заплатил за проживание более 1000 саудовских риалов.
Когда я попросил отменить бронирование из-за этих серьезных недостатков, моя просьба была отклонена без каких-либо разумных оснований. Я почувствовал себя оскорбленным, проигнорированным и воспринятым так, будто мои претензии не имели значения. Персонал ни разу не продемонстрировал искренней заинтересованности в удовлетворении потребностей клиентов или благополучии гостей.
Основываясь на моем опыте, я настоятельно советую потенциальным гостям тщательно обдумать бронирование в этом отеле. В отеле имеются серьезные проблемы, связанные с чистотой, техническим обслуживанием, управлением и обслуживанием клиентов. Пока не будут внесены существенные и ощутимые улучшения, я не стал бы рассматривать возможность возвращения в этот отель и не смог бы рекомендовать его никому, кто ищет комфортного и профессионального обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был удивлен, обнаружив, что ресторан закрыт, а бассейн был явно грязным и не соответствовал даже самым элементарным стандартам чистоты и ухода. В номерах была старая, изношенная мебель, от которой исходили неприятные запахи, что делало пребывание крайне некомфортным.
Еще больше меня расстроило то, как обрабатывались жалобы. Индийский супервайзер, дежуривший в отеле, был недружелюбен и непрофессионален, не проявляя никакого интереса к моим отзывам или проблемам, с которыми я столкнулся. Мои жалобы были проигнорированы, и никаких серьезных шагов для решения ситуации или улучшения моего пребывания предпринято не было.
Несмотря на то, что я заплатил более 1000 саудовских риалов, уровень обслуживания был разочаровывающим и намного ниже минимально ожидаемого. Когда я попросил отменить бронирование из-за этих фундаментальных проблем, мне было отказано без какого-либо удовлетворительного решения или убедительного обоснования.
Исходя из личного опыта, я категорически не рекомендую этот отель. Он страдает от очевидных проблем с чистотой, техническим обслуживанием, обслуживанием клиентов и управлением. Пока не будут внесены существенные и реальные улучшения, я не буду рассматривать возможность остановиться там снова и никому бы его не порекомендовал.
Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ресторан был закрыт, бассейн был грязным и явно запущенным, а номера были обставлены изношенной мебелью и наполнены неприятными запахами. Даже в зоне ресепшена стоял сильный неприятный запах, создавший неприемлемое первое впечатление с момента моего прибытия.
Дежурный супервайзер был крайне непрофессионален, пренебрежителен и совершенно не желал помочь. Мои жалобы были проигнорированы, никаких существенных мер для решения проблем не было предпринято, и со стороны руководства явно отсутствовала ответственность. Уровень обслуживания, который я получил, был шокирующим и намного ниже стандартов, ожидаемых от любого отеля, особенно учитывая, что я заплатил за проживание более 1000 саудовских риалов.
Когда я попросил отменить бронирование из-за этих серьезных недостатков, моя просьба была отклонена без каких-либо разумных оснований. Я почувствовал себя оскорбленным, проигнорированным и воспринятым так, будто мои претензии не имели значения. Персонал ни разу не продемонстрировал искренней заинтересованности в удовлетворении потребностей клиентов или благополучии гостей.
Основываясь на моем опыте, я настоятельно советую потенциальным гостям тщательно обдумать бронирование в этом отеле. В отеле имеются серьезные проблемы, связанные с чистотой, техническим обслуживанием, управлением и обслуживанием клиентов. Пока не будут внесены существенные и ощутимые улучшения, я не стал бы рассматривать возможность возвращения в этот отель и не смог бы рекомендовать его никому, кто ищет комфортного и профессионального обслуживания.