К сожалению, мой опыт оказался далеко не таким, как я ожидала, особенно учитывая уплаченную цену.
Я забронировала виллу на шесть человек для всей семьи, и плата была рассчитана соответствующим образом. Однако по прибытии я с удивлением обнаружила всего три кровати. Когда я запросила дополнительные кровати или даже матрасы, мне сказали, что они недоступны. Это означало, что у двоих моих детей не было кровати или подходящего постельного белья, что совершенно неприемлемо для бронирования, рекламируемого как рассчитанное на шесть человек.
Кроме того, курорт находится очень далеко от всех удобств. Поблизости нет ресторанов или супермаркетов, и даже приложения доставки не обслуживают его, потому что он находится за пределами их зоны покрытия — об этом следовало сообщить гостям заранее. Бассейн также совершенно не подходит для детей. В нем нет подогрева, нет возможности понизить уровень воды или создать мелкую секцию для детей, и он имеет только одну глубину, что ограничивает его использование для семей.
Кроме того, все удобства и развлечения закрываются в 19:00, за исключением ресторана, который закрывается в 23:00. Поэтому после захода солнца никаких мероприятий или развлечений не проводится. Я попросила убрать виллу во время моего пребывания, но сотрудник сказал, что я уезжаю через три часа, поэтому уборка не нужна. Я была удивлена таким ответом, поскольку уборка номера должна быть доступна гостям в течение всего их пребывания по их запросу, а не по усмотрению персонала.
Кроме того, некоторые полотенца были грязными по прибытии на виллу, и не было предоставлено достаточно туалетных принадлежностей и полотенец на шесть человек, хотя бронирование было рассчитано на шесть гостей. Это вынудило нас запросить дополнительные принадлежности.
Пляж был грязным и завален мусором, что делало его непригодным для купания или даже просто отдыха. Это разочаровало, учитывая, что пляж должен быть одной из главных достопримечательностей курорта.
Кроме того, я обнаружила, что цены на развлечения чрезмерно высоки по сравнению с их продолжительностью. 15-минутная поездка на гидроцикле, а также некоторые другие водные виды спорта, стоили 20 бахрейнских динаров, что является непомерной ценой и несоразмерно продолжительности мероприятия. Я прибыл в отель в 20:00, а время выезда было назначено на 12:00 следующего дня. Это означало, что мое фактическое пребывание было очень ограниченным по сравнению с 2600 саудовскими риалами, которые я заплатил за бронирование. Когда я попросил продлить пребывание на один час, до 13:00, мне было отказано. Я не нашел той гибкости, которую ожидал от отеля такого уровня, ни в плане обслуживания клиентов, ни в общем впечатлении.
В целом, я не считаю, что уровень обслуживания или удобств оправдывает уплаченную цену. Я надеюсь, что руководство отеля рассмотрит эти замечания и поработает над улучшением качества обслуживания гостей, особенно в отношении заполняемости номеров, предоставления достаточного количества постельного белья и средств гигиены, улучшения чистоты пляжа, пересмотра цен на развлечения и повышения уровня обслуживания клиентов до уровня, соответствующего стоимости пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала виллу на шесть человек для всей семьи, и плата была рассчитана соответствующим образом. Однако по прибытии я с удивлением обнаружила всего три кровати. Когда я запросила дополнительные кровати или даже матрасы, мне сказали, что они недоступны. Это означало, что у двоих моих детей не было кровати или подходящего постельного белья, что совершенно неприемлемо для бронирования, рекламируемого как рассчитанное на шесть человек.
Кроме того, курорт находится очень далеко от всех удобств. Поблизости нет ресторанов или супермаркетов, и даже приложения доставки не обслуживают его, потому что он находится за пределами их зоны покрытия — об этом следовало сообщить гостям заранее. Бассейн также совершенно не подходит для детей. В нем нет подогрева, нет возможности понизить уровень воды или создать мелкую секцию для детей, и он имеет только одну глубину, что ограничивает его использование для семей.
Кроме того, все удобства и развлечения закрываются в 19:00, за исключением ресторана, который закрывается в 23:00. Поэтому после захода солнца никаких мероприятий или развлечений не проводится. Я попросила убрать виллу во время моего пребывания, но сотрудник сказал, что я уезжаю через три часа, поэтому уборка не нужна. Я была удивлена таким ответом, поскольку уборка номера должна быть доступна гостям в течение всего их пребывания по их запросу, а не по усмотрению персонала.
Кроме того, некоторые полотенца были грязными по прибытии на виллу, и не было предоставлено достаточно туалетных принадлежностей и полотенец на шесть человек, хотя бронирование было рассчитано на шесть гостей. Это вынудило нас запросить дополнительные принадлежности.
Пляж был грязным и завален мусором, что делало его непригодным для купания или даже просто отдыха. Это разочаровало, учитывая, что пляж должен быть одной из главных достопримечательностей курорта.
Кроме того, я обнаружила, что цены на развлечения чрезмерно высоки по сравнению с их продолжительностью. 15-минутная поездка на гидроцикле, а также некоторые другие водные виды спорта, стоили 20 бахрейнских динаров, что является непомерной ценой и несоразмерно продолжительности мероприятия. Я прибыл в отель в 20:00, а время выезда было назначено на 12:00 следующего дня. Это означало, что мое фактическое пребывание было очень ограниченным по сравнению с 2600 саудовскими риалами, которые я заплатил за бронирование. Когда я попросил продлить пребывание на один час, до 13:00, мне было отказано. Я не нашел той гибкости, которую ожидал от отеля такого уровня, ни в плане обслуживания клиентов, ни в общем впечатлении.
В целом, я не считаю, что уровень обслуживания или удобств оправдывает уплаченную цену. Я надеюсь, что руководство отеля рассмотрит эти замечания и поработает над улучшением качества обслуживания гостей, особенно в отношении заполняемости номеров, предоставления достаточного количества постельного белья и средств гигиены, улучшения чистоты пляжа, пересмотра цен на развлечения и повышения уровня обслуживания клиентов до уровня, соответствующего стоимости пребывания.