Это был мой первый и последний опыт пребывания в отеле Majestic Rotana из-за плохого отношения и непрофессионального поведения сотрудника стойки регистрации, Абдулрахмана. Меня не встретили, не объяснили, какие удобства и услуги предоставляет отель.
Мне предоставили один из худших номеров (номер для людей с особыми потребностями) и сказали, что других вариантов нет, несмотря на наличие множества свободных номеров. Я только что вернулся из долгой поездки и был очень уставшим, просто хотел отдохнуть. Я предложил остаться на некоторое время и поменять номер позже, но мне отказали. Я также попросил поздний выезд, так как у меня был рейс на следующий день, но и в этом мне отказали.
Войдя в номер, я обнаружил под дверью записку с подтверждением времени выезда в 12:00, что создало у меня ощущение, будто ситуация стала личной. Розетки рядом с кроватью не работали, обои были грязными, а мебель изношенной.
На следующий день я связался с другим сотрудником (не арабом) и попросил о позднем выезде в связи с поездкой. Сначала он согласился, но потом перезвонил, извинился и сказал, что это невозможно. После этого Абдулрахман продолжал звонить мне постоянно, раздражая меня, как будто только мой номер нужно было немедленно освободить, совершенно не обращая внимания на мою ситуацию и плохое обслуживание.
Очень разочаровывающий опыт, не соответствующий стандартам отеля с таким названием. Я категорически не рекомендую этот отель и надеюсь, что руководство серьезно пересмотрит работу персонала на ресепшене и качество номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне предоставили один из худших номеров (номер для людей с особыми потребностями) и сказали, что других вариантов нет, несмотря на наличие множества свободных номеров. Я только что вернулся из долгой поездки и был очень уставшим, просто хотел отдохнуть. Я предложил остаться на некоторое время и поменять номер позже, но мне отказали. Я также попросил поздний выезд, так как у меня был рейс на следующий день, но и в этом мне отказали.
Войдя в номер, я обнаружил под дверью записку с подтверждением времени выезда в 12:00, что создало у меня ощущение, будто ситуация стала личной. Розетки рядом с кроватью не работали, обои были грязными, а мебель изношенной.
На следующий день я связался с другим сотрудником (не арабом) и попросил о позднем выезде в связи с поездкой. Сначала он согласился, но потом перезвонил, извинился и сказал, что это невозможно. После этого Абдулрахман продолжал звонить мне постоянно, раздражая меня, как будто только мой номер нужно было немедленно освободить, совершенно не обращая внимания на мою ситуацию и плохое обслуживание.
Очень разочаровывающий опыт, не соответствующий стандартам отеля с таким названием. Я категорически не рекомендую этот отель и надеюсь, что руководство серьезно пересмотрит работу персонала на ресепшене и качество номеров.