Прочитала отзывы о пребывании в этом отеле и, честное говоря, не знаю почему столько положительных отзывов, так как здесь отвратительный сервис. Точно не 5 звезд и точно не за такие деньги.
Я приехала сюда в преддверии нового года. Я неоднократно писала в отель с вопросом расписания движения лодки, так как иного способа добраться сюда нет.
Мне сказали, что лодка бесплатная и что она ходит до 20.00, однако мой рейс прилетал позже и я никак не успевала на лодку в 20.00
Спасибо, лодка отправлялась в 21.00, что меня порадовало. Однако как потом выяснилось, у лодки нет расписания и выйти из отеля в город невозможно. Есть какое-то неведомое никому расписание и лодка ходит по своему графику 1 или 2 раза в день. И ты как заложник должен всегда находится в отеле. Даже в аэропорт нужно приехать либо сильно заранее либо опоздать на рейс. Транспортная доступность — точно не 5 звезд. И к слову сказать, на территории нет адекватного магазина или аптеки, ничего купить нельзя. Есть полумертвый магазин в котором не продается ничего достойного, а главного, нужного для отпуска. Поэтому если вы что-то не взяли с собой, то купить это уже вы не сможете.
Новогодний вечер: всему персоналу было все равно на гостей. Вместо того, чтобы обслуживать, они снимали на видео горящую надпись 2025, никто не знал куда можно сесть. Мне раз пять пришлось просить вилку. Столы не очищались, было очень грязно.
Это было ужасно.
Сервиса нет совсем. Как и карты территории, какой-то информации. У меня был тариф «все включено». Так вот никто не знал, что включено а что не включено в тариф. Мне все всегда предоставляли разную информацию. А приветственное письмо от отеля с информацией о тарифе (к слову тоже не верной) и о том, как добраться пришло спустя 2 дня моего пребывания в отеле. Очень своевременно 🤦🏻♀️
Мне приходилось ходить и узнавать почти у каждого бармена и администратора, что же я могу сделать в рамках своего тарифа. Все всегда говорили разное.
Администратор Алла решила, что всё знает и сказала, что поможет мне на моем языке. К слову сказать, она не знала ничего. И просто дизориентировала меня.
Один из комментариев был, что «вся информация о вашем тарифе написана на телевизоре в номере» что? 😳 я не смотрю телевизор в номере и на мой вопрос, как я еще могу получить информацию и карту территории, она сказала, у меня есть, но она от августа, и сейчас уже всё поменялось. 🫣 зачем предлагать помощь, если ты не знаешь ничего.
Где есть и в какое время не знал никто, учитывая, что места еды менялись, видимо, из-за нового года, но об этом тоже никто не сообщал.
Я в первый день попросила шампунь, гель для душа и кондиционер, так как я хотела принять ванную, а все средства были закреплены в душевой. Так вот средства мне несли сутки! Сутки! в отеле 5 звезд. Я три раза звонила на ресепшн, потом поняла что это безнадежно.
Пошла утром разговаривать. Спустя пару часов мне сняли бутыльки с гелем и шампунем со стены.
Из интересных штук в номере: есть фен, но он не подходит в розетку в ванной. Пришлось сушить волосы в коридоре.
Также я просила плед в ресторане, так как вечером холодно. В первый день мне сказали, что его несут, а потом выяснилось, что пледов в отеле нет.
В отеле бесплатно дают велосипеды покататься, так вот мне дали ржавый велосипед с неработающим тормозом. Тут уже не сервис, а безопасность, на которую видимо отелю все равно.
Спа. Про спа и вообще ни про какие услуги никто не рассказывает. В спа я доехала сама, там благо девушка всё рассказала, однако сауны не греют совсем. Их видимо не включают, они совсем холодные.
Из плюсов:
— ребята на пляже отлично застилают лежаки.
— номер просторный.
— Wi-Fi работает неплохо и даже ловит на пляже.
— еда на шведском столе меняется часто, но явно не дотягивает до 5*
Территория отеля большая, но ты здесь как в тюрьме, а не в отеле 5 звезд. За свои же деньги.
Очень грустный опыт. Не советую этот отель для отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала сюда в преддверии нового года. Я неоднократно писала в отель с вопросом расписания движения лодки, так как иного способа добраться сюда нет.
Мне сказали, что лодка бесплатная и что она ходит до 20.00, однако мой рейс прилетал позже и я никак не успевала на лодку в 20.00
Спасибо, лодка отправлялась в 21.00, что меня порадовало. Однако как потом выяснилось, у лодки нет расписания и выйти из отеля в город невозможно. Есть какое-то неведомое никому расписание и лодка ходит по своему графику 1 или 2 раза в день. И ты как заложник должен всегда находится в отеле. Даже в аэропорт нужно приехать либо сильно заранее либо опоздать на рейс. Транспортная доступность — точно не 5 звезд. И к слову сказать, на территории нет адекватного магазина или аптеки, ничего купить нельзя. Есть полумертвый магазин в котором не продается ничего достойного, а главного, нужного для отпуска. Поэтому если вы что-то не взяли с собой, то купить это уже вы не сможете.
Новогодний вечер: всему персоналу было все равно на гостей. Вместо того, чтобы обслуживать, они снимали на видео горящую надпись 2025, никто не знал куда можно сесть. Мне раз пять пришлось просить вилку. Столы не очищались, было очень грязно.
Это было ужасно.
Сервиса нет совсем. Как и карты территории, какой-то информации. У меня был тариф «все включено». Так вот никто не знал, что включено а что не включено в тариф. Мне все всегда предоставляли разную информацию. А приветственное письмо от отеля с информацией о тарифе (к слову тоже не верной) и о том, как добраться пришло спустя 2 дня моего пребывания в отеле. Очень своевременно 🤦🏻♀️
Мне приходилось ходить и узнавать почти у каждого бармена и администратора, что же я могу сделать в рамках своего тарифа. Все всегда говорили разное.
Администратор Алла решила, что всё знает и сказала, что поможет мне на моем языке. К слову сказать, она не знала ничего. И просто дизориентировала меня.
Один из комментариев был, что «вся информация о вашем тарифе написана на телевизоре в номере» что? 😳 я не смотрю телевизор в номере и на мой вопрос, как я еще могу получить информацию и карту территории, она сказала, у меня есть, но она от августа, и сейчас уже всё поменялось. 🫣 зачем предлагать помощь, если ты не знаешь ничего.
Где есть и в какое время не знал никто, учитывая, что места еды менялись, видимо, из-за нового года, но об этом тоже никто не сообщал.
Я в первый день попросила шампунь, гель для душа и кондиционер, так как я хотела принять ванную, а все средства были закреплены в душевой. Так вот средства мне несли сутки! Сутки! в отеле 5 звезд. Я три раза звонила на ресепшн, потом поняла что это безнадежно.
Пошла утром разговаривать. Спустя пару часов мне сняли бутыльки с гелем и шампунем со стены.
Из интересных штук в номере: есть фен, но он не подходит в розетку в ванной. Пришлось сушить волосы в коридоре.
Также я просила плед в ресторане, так как вечером холодно. В первый день мне сказали, что его несут, а потом выяснилось, что пледов в отеле нет.
В отеле бесплатно дают велосипеды покататься, так вот мне дали ржавый велосипед с неработающим тормозом. Тут уже не сервис, а безопасность, на которую видимо отелю все равно.
Спа. Про спа и вообще ни про какие услуги никто не рассказывает. В спа я доехала сама, там благо девушка всё рассказала, однако сауны не греют совсем. Их видимо не включают, они совсем холодные.
Из плюсов:
— ребята на пляже отлично застилают лежаки.
— номер просторный.
— Wi-Fi работает неплохо и даже ловит на пляже.
— еда на шведском столе меняется часто, но явно не дотягивает до 5*
Территория отеля большая, но ты здесь как в тюрьме, а не в отеле 5 звезд. За свои же деньги.
Очень грустный опыт. Не советую этот отель для отдыха.