Для контекста: я уже останавливалась в этом отеле раньше, и в этот раз провела там в общей сложности 5 дней. *
Я уже останавливалась в The Island House раньше, именно поэтому я решила вернуться. Во время предыдущих визитов отель казался тихим, расслабляющим местом, вдали от шумных районов Нассау. К сожалению, этот визит стал значительным разочарованием и оказался гораздо более стрессовым, чем расслабляющим.
Я приехала в воскресенье около 13:00, зная, что мой номер не будет готов сразу, что было вполне разумно. Однако атмосфера заметно отличалась от предыдущих визитов. Отель был чрезвычайно переполнен из-за воскресного бранча, и спокойное, уединенное ощущение, которое изначально привлекло меня к отелю, отсутствовало с момента моего приезда.
В течение всего моего пребывания в бассейне царил постоянный хаос. Многочисленные дети бегали, кричали, бросали воду, бросали стаканчики и неоднократно нарушали обстановку. В какой-то момент шестеро детей вели себя таким образом одновременно, в то время как родители и персонал не предпринимали никаких попыток урегулировать ситуацию. Если отель и стал больше ориентирован на семейный отдых, то это, безусловно, его выбор, но он больше не обеспечивает той спокойной атмосферы, которую ожидают многие гости.
Обслуживание у бассейна также разочаровало. В зависимости от того, кто работал, персонал часто был невнимательным, медленно принимал заказы и медленно доставлял еду и напитки. Сама зона бассейна была не особенно ухожена, использованные полотенца часто оставались разбросанными в течение длительного времени. Для отеля, позиционирующего себя как роскошный или бутик-отель, внимание к деталям просто отсутствовало.
Посещение тренажерного зала также разочаровало. Казалось, что местных жителей было значительно больше, чем гостей отеля, из-за чего в зале было тесно и шумно, а не эксклюзивно или спокойно. Отель больше не кажется тем тихим местом отдыха, каким он был раньше.
Обслуживание во всем отеле было непостоянным. Однажды вечером я позвонил, чтобы заказать обслуживание в номер, и меня перевели в ресторан. Сотрудник, ответивший на звонок, громко вздохнул и неохотно принял мой заказ, создав у меня ощущение, что я доставляю неудобства персоналу, просто заказав обслуживание в номер.
Питание также стало серьезной проблемой. Завтрак рекламировался как подаваемый до 11:30 утра, однако, когда я приехала в 10:30 утра, мне сказали, что завтрак уже закончился. Никакого предупреждения, никаких обновленных вывесок и никаких объяснений, кроме того, что персонал решил прекратить обслуживание раньше. Позже я услышала, как сотрудники обсуждали это решение. Из-за этого мне пришлось ждать начала обеденного обслуживания.
Качество еды также было непостоянным. В одном из заказов на завтрак были блины, которые не были полностью приготовлены. Бургер принесли холодным. Несколько приемов пищи за время моего пребывания были просто разочаровывающими, особенно учитывая цену отеля. Цена в 15 долларов за бутылку воды только усилила ощущение, что соотношение цены и качества не соответствует ощущению.
Я записалась на педикюр в спа-салоне. Не очень хороший опыт, лак был нанесен неаккуратно, и это стоило 77 долларов за обычный педикюр без геля.
Наконец, в день моего отъезда я позвонила на ресепшн и специально попросила организовать такси, принимающее American Express. Сотрудник перезвонил мне и подтвердил, что водитель принимает карты Amex. Однако по прибытии в аэропорт водитель сообщил, что American Express он всё-таки не принимает. Цель моего запроса заключалась именно в том, чтобы заранее уточнить эту информацию, и было очень неприятно обнаружить, что предоставленная отелем информация неверна.
Отель Island House по-прежнему прекрасен, что делает написание этого отзыва особенно разочаровывающим. Тем не менее, атмосфера, обслуживание, качество еды и общее внимание к гостям значительно ухудшились по сравнению с моими предыдущими визитами. То, что когда-то было тихим бутик-отелем, теперь кажется переполненным, непостоянным и лишенным того уровня гостеприимства, который ожидается от него и его репутации, и цен.
Исходя из этого опыта, я бы оценил его на две-три звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я уже останавливалась в The Island House раньше, именно поэтому я решила вернуться. Во время предыдущих визитов отель казался тихим, расслабляющим местом, вдали от шумных районов Нассау. К сожалению, этот визит стал значительным разочарованием и оказался гораздо более стрессовым, чем расслабляющим.
Я приехала в воскресенье около 13:00, зная, что мой номер не будет готов сразу, что было вполне разумно. Однако атмосфера заметно отличалась от предыдущих визитов. Отель был чрезвычайно переполнен из-за воскресного бранча, и спокойное, уединенное ощущение, которое изначально привлекло меня к отелю, отсутствовало с момента моего приезда.
В течение всего моего пребывания в бассейне царил постоянный хаос. Многочисленные дети бегали, кричали, бросали воду, бросали стаканчики и неоднократно нарушали обстановку. В какой-то момент шестеро детей вели себя таким образом одновременно, в то время как родители и персонал не предпринимали никаких попыток урегулировать ситуацию. Если отель и стал больше ориентирован на семейный отдых, то это, безусловно, его выбор, но он больше не обеспечивает той спокойной атмосферы, которую ожидают многие гости.
Обслуживание у бассейна также разочаровало. В зависимости от того, кто работал, персонал часто был невнимательным, медленно принимал заказы и медленно доставлял еду и напитки. Сама зона бассейна была не особенно ухожена, использованные полотенца часто оставались разбросанными в течение длительного времени. Для отеля, позиционирующего себя как роскошный или бутик-отель, внимание к деталям просто отсутствовало.
Посещение тренажерного зала также разочаровало. Казалось, что местных жителей было значительно больше, чем гостей отеля, из-за чего в зале было тесно и шумно, а не эксклюзивно или спокойно. Отель больше не кажется тем тихим местом отдыха, каким он был раньше.
Обслуживание во всем отеле было непостоянным. Однажды вечером я позвонил, чтобы заказать обслуживание в номер, и меня перевели в ресторан. Сотрудник, ответивший на звонок, громко вздохнул и неохотно принял мой заказ, создав у меня ощущение, что я доставляю неудобства персоналу, просто заказав обслуживание в номер.
Питание также стало серьезной проблемой. Завтрак рекламировался как подаваемый до 11:30 утра, однако, когда я приехала в 10:30 утра, мне сказали, что завтрак уже закончился. Никакого предупреждения, никаких обновленных вывесок и никаких объяснений, кроме того, что персонал решил прекратить обслуживание раньше. Позже я услышала, как сотрудники обсуждали это решение. Из-за этого мне пришлось ждать начала обеденного обслуживания.
Качество еды также было непостоянным. В одном из заказов на завтрак были блины, которые не были полностью приготовлены. Бургер принесли холодным. Несколько приемов пищи за время моего пребывания были просто разочаровывающими, особенно учитывая цену отеля. Цена в 15 долларов за бутылку воды только усилила ощущение, что соотношение цены и качества не соответствует ощущению.
Я записалась на педикюр в спа-салоне. Не очень хороший опыт, лак был нанесен неаккуратно, и это стоило 77 долларов за обычный педикюр без геля.
Наконец, в день моего отъезда я позвонила на ресепшн и специально попросила организовать такси, принимающее American Express. Сотрудник перезвонил мне и подтвердил, что водитель принимает карты Amex. Однако по прибытии в аэропорт водитель сообщил, что American Express он всё-таки не принимает. Цель моего запроса заключалась именно в том, чтобы заранее уточнить эту информацию, и было очень неприятно обнаружить, что предоставленная отелем информация неверна.
Отель Island House по-прежнему прекрасен, что делает написание этого отзыва особенно разочаровывающим. Тем не менее, атмосфера, обслуживание, качество еды и общее внимание к гостям значительно ухудшились по сравнению с моими предыдущими визитами. То, что когда-то было тихим бутик-отелем, теперь кажется переполненным, непостоянным и лишенным того уровня гостеприимства, который ожидается от него и его репутации, и цен.
Исходя из этого опыта, я бы оценил его на две-три звезды.