Мы провели 5 ночей в отпуске в двух номерах-люкс с бассейном, которые были просто великолепны. Сам отель потрясающий — стильный, спокойный и расположенный в очень приятном месте. Уже по одному внешнему виду в нем есть все, что можно ожидать от высококлассного отеля.
К сожалению, впечатления постоянно портил низкий уровень обслуживания. Подготовка номера ко сну была очень разочаровывающей, персонал в целом казался незаинтересованным, и часто было неловко просить даже о самых элементарных вещах. Завтрак подавался очень медленно, и несколько раз наш заказ принесли неправильно.
В номере был холодильник с бесплатными напитками по прибытии, что было приятным бонусом. Однако их так и не пополнили, даже после того, как мы позвонили и попросили. Нам сказали, что холодильник заполняется только в первый день. Мы бы не возражали платить за напитки — просто приятно иметь доступ к прохладительным напиткам в номере — но отсутствие гибкости в этом вопросе снова подчеркнуло низкий уровень обслуживания.
Был один замечательный сотрудник у бассейна, но, за исключением него, обслуживание в целом по отелю было слабым. Тренажерный зал – хорошая идея и удачное расположение, но несколько тренажеров не работали, что разочаровало.
Мы ужинали в ресторане Shima, где еда была превосходной – действительно очень-очень вкусной – но опять же, обслуживание не соответствовало качеству кухни и испортило впечатление.
Гости могут посетить пляж/клуб для членов примерно в пяти минутах езды, трансфер от отеля предоставляется. Мы посетили его в воскресенье, и нам предложили только меню барбекю, которое было очень посредственным, и снова обслуживание было плохим.
В целом, это действительно очень жаль. Это красивый отель в великолепном месте, но для отеля такого уровня обслуживание просто недостаточно хорошее. К сожалению, несмотря на то, как хорошо он выглядит, мы бы не вернулись из-за постоянно плохого обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, впечатления постоянно портил низкий уровень обслуживания. Подготовка номера ко сну была очень разочаровывающей, персонал в целом казался незаинтересованным, и часто было неловко просить даже о самых элементарных вещах. Завтрак подавался очень медленно, и несколько раз наш заказ принесли неправильно.
В номере был холодильник с бесплатными напитками по прибытии, что было приятным бонусом. Однако их так и не пополнили, даже после того, как мы позвонили и попросили. Нам сказали, что холодильник заполняется только в первый день. Мы бы не возражали платить за напитки — просто приятно иметь доступ к прохладительным напиткам в номере — но отсутствие гибкости в этом вопросе снова подчеркнуло низкий уровень обслуживания.
Был один замечательный сотрудник у бассейна, но, за исключением него, обслуживание в целом по отелю было слабым. Тренажерный зал – хорошая идея и удачное расположение, но несколько тренажеров не работали, что разочаровало.
Мы ужинали в ресторане Shima, где еда была превосходной – действительно очень-очень вкусной – но опять же, обслуживание не соответствовало качеству кухни и испортило впечатление.
Гости могут посетить пляж/клуб для членов примерно в пяти минутах езды, трансфер от отеля предоставляется. Мы посетили его в воскресенье, и нам предложили только меню барбекю, которое было очень посредственным, и снова обслуживание было плохим.
В целом, это действительно очень жаль. Это красивый отель в великолепном месте, но для отеля такого уровня обслуживание просто недостаточно хорошее. К сожалению, несмотря на то, как хорошо он выглядит, мы бы не вернулись из-за постоянно плохого обслуживания.