Начну с хорошего.
В целом, несмотря на всё, о чём я напишу ниже, отель, конечно, неплохой. У него хорошая ухоженная территория, хороший пляж, в целом неплохой сервис, уютный лобби-бар с бесплатным кофе и лимонадом, прекрасный бар с видом на море и живой музыкой.
Но от Four Seasons неизменно ожидаешь большего. Я поклонник этой сети, останавливался во многих отелях (Мальдивы, Париж, Нью-Йорк, Чикаго, Маврикий, Бали, Сейшелы), мне есть, с чем сравнить и Ocean Club это просто позор для FS.
Началось всё с того, что на чек-ине было много людей, нас попросили подождать в лобби-баре и просто забыли о нас. Спустя какое-то время я подошёл на ресепшн, где уже была свободная сотрудница, которая нас и зарегестрировала.
Во всём отеле лишь один ресторан работает на ужин и завтрак. На обед работают 2, но выбор нормальной еды совсем минимальный, в основном только бургеры, сэндвичи, пицца и прочая паста.
Завтрак только a la carte! Выбор небольшой и долго ждать заказ.
Бассейн большой, но временами мутный и сверху плавает жирная плёнка, а на уровне воды на плитке жинный восковой налёт. Насколько я могу судить, это потому, что изначально бассейн был сделан переливным и вся грязь должна была удаляться сверху. Но перелив не работал и бассейн просто не наполняли доверху. А в один из дней я заглянул в перелив, который не работал, но часть решёток была снята и в мутной воде я увидел раздувшуюся мёртвую мышь! Видимо я слишком долго и пристально её разглядывал и когда через пару часов вернулся с телефоном, чтобы запечатлеть эту картину, её всё же убрали.
Не хватает лежаков и зонтиков у бассейна. Когда на море были большие волны (а это длилось несколько дней подряд) и многие переместились от пляжа к бассейну, то мест всем просто не хватало. Какой-то части хватило лежаков, но не хватило зонтиков.
Насчёт номера. Мы брали 2 соединяющихся номера — 1 свит и один обычный. Номера большие, с хорошей мебелью. Но в одном из них не открывался кран с холодной водой.
Как-то раз за день не обновили мини-бар.
Как-то раз в одном из номеров не убрались.
В ещё один раз горничная пришла убираться в 8:20!
Меня поразило, что Кидс-клаб работает с 10 до 12:30 и с 14:30 до 17:00. Обычно везде он работает до 6 и без перерывов на обед. Это очень не удобно.
В gym'е в зоне кардио во второй половине дня +27! Заниматься в таких условиях очень сложно. Правда в 7 утра прохладнее — 24, 5. В зоне свободных весов, куда почему-то и дует кондиционер немного прохладнее.
Ещё меня поразило, что не все сотрудники отеля здороваются. Ну должны же соблюдаться какие-то стандарты сети!
На ресепшн мне продали не дешёвый тур на остров к плавающим свиньям, сказали, что плыть час, а по факту оказалось, что туда — 1:45, а обратно все 2 часа. Если бы я знал, то скорее всего не поехал. Осталось ощущение, что развели и впарили.
Ну и напоследок 2 вещи за гранью:
Из номера пропали вещи — беспроводные наушники и коробочка с косметикой. У меня такого не было вообще никогда ни в каком отеле, тем более дико, что подобное случилось в Four Seasons.
У меня был заранее оплачен поздний выезд из свита. В последний день утром я перетащил вещи из обычного номера в свит. Где-то в 13:00 у бассейна ко мне подходит батлер и просит подойти на ресепшн, когда я закончу обедать — есть какие-то вопросы насчёт номера. На ресепшн мне заявляют, что я должен срочно освободить свит, т. К. У них другой гость. Я показываю подтверждение от туркомпании, мне говорят, что у них нет данных в системе и никакой оплаты за поздний выезд им не поступало. На все мои возражерия, что это не моя проблема, никакой реакции, а только предложение, что они сами перенесут вещи и бесплатно дадут до вечера обычный номер, из которого я только что перенёс все вещи. Мы идём в номер, чтобы его освободить, а там уже сотрудники отеля без нашего спроса переносят наши вещи! Позже я связался со своим турагентством и они мне сказал, что на следующий день сотрудники Four Seasons уже увидили в системе все данные. Кто тут врёт я не берусь судить, но я не понимаю, почему сотрудники отеля сами не связались с турагентством и почему ещё утром не уточили, когда мы выезжаем?!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, несмотря на всё, о чём я напишу ниже, отель, конечно, неплохой. У него хорошая ухоженная территория, хороший пляж, в целом неплохой сервис, уютный лобби-бар с бесплатным кофе и лимонадом, прекрасный бар с видом на море и живой музыкой.
Но от Four Seasons неизменно ожидаешь большего. Я поклонник этой сети, останавливался во многих отелях (Мальдивы, Париж, Нью-Йорк, Чикаго, Маврикий, Бали, Сейшелы), мне есть, с чем сравнить и Ocean Club это просто позор для FS.
Началось всё с того, что на чек-ине было много людей, нас попросили подождать в лобби-баре и просто забыли о нас. Спустя какое-то время я подошёл на ресепшн, где уже была свободная сотрудница, которая нас и зарегестрировала.
Во всём отеле лишь один ресторан работает на ужин и завтрак. На обед работают 2, но выбор нормальной еды совсем минимальный, в основном только бургеры, сэндвичи, пицца и прочая паста.
Завтрак только a la carte! Выбор небольшой и долго ждать заказ.
Бассейн большой, но временами мутный и сверху плавает жирная плёнка, а на уровне воды на плитке жинный восковой налёт. Насколько я могу судить, это потому, что изначально бассейн был сделан переливным и вся грязь должна была удаляться сверху. Но перелив не работал и бассейн просто не наполняли доверху. А в один из дней я заглянул в перелив, который не работал, но часть решёток была снята и в мутной воде я увидел раздувшуюся мёртвую мышь! Видимо я слишком долго и пристально её разглядывал и когда через пару часов вернулся с телефоном, чтобы запечатлеть эту картину, её всё же убрали.
Не хватает лежаков и зонтиков у бассейна. Когда на море были большие волны (а это длилось несколько дней подряд) и многие переместились от пляжа к бассейну, то мест всем просто не хватало. Какой-то части хватило лежаков, но не хватило зонтиков.
Насчёт номера. Мы брали 2 соединяющихся номера — 1 свит и один обычный. Номера большие, с хорошей мебелью. Но в одном из них не открывался кран с холодной водой.
Как-то раз за день не обновили мини-бар.
Как-то раз в одном из номеров не убрались.
В ещё один раз горничная пришла убираться в 8:20!
Меня поразило, что Кидс-клаб работает с 10 до 12:30 и с 14:30 до 17:00. Обычно везде он работает до 6 и без перерывов на обед. Это очень не удобно.
В gym'е в зоне кардио во второй половине дня +27! Заниматься в таких условиях очень сложно. Правда в 7 утра прохладнее — 24, 5. В зоне свободных весов, куда почему-то и дует кондиционер немного прохладнее.
Ещё меня поразило, что не все сотрудники отеля здороваются. Ну должны же соблюдаться какие-то стандарты сети!
На ресепшн мне продали не дешёвый тур на остров к плавающим свиньям, сказали, что плыть час, а по факту оказалось, что туда — 1:45, а обратно все 2 часа. Если бы я знал, то скорее всего не поехал. Осталось ощущение, что развели и впарили.
Ну и напоследок 2 вещи за гранью:
Из номера пропали вещи — беспроводные наушники и коробочка с косметикой. У меня такого не было вообще никогда ни в каком отеле, тем более дико, что подобное случилось в Four Seasons.
У меня был заранее оплачен поздний выезд из свита. В последний день утром я перетащил вещи из обычного номера в свит. Где-то в 13:00 у бассейна ко мне подходит батлер и просит подойти на ресепшн, когда я закончу обедать — есть какие-то вопросы насчёт номера. На ресепшн мне заявляют, что я должен срочно освободить свит, т. К. У них другой гость. Я показываю подтверждение от туркомпании, мне говорят, что у них нет данных в системе и никакой оплаты за поздний выезд им не поступало. На все мои возражерия, что это не моя проблема, никакой реакции, а только предложение, что они сами перенесут вещи и бесплатно дадут до вечера обычный номер, из которого я только что перенёс все вещи. Мы идём в номер, чтобы его освободить, а там уже сотрудники отеля без нашего спроса переносят наши вещи! Позже я связался со своим турагентством и они мне сказал, что на следующий день сотрудники Four Seasons уже увидили в системе все данные. Кто тут врёт я не берусь судить, но я не понимаю, почему сотрудники отеля сами не связались с турагентством и почему ещё утром не уточили, когда мы выезжаем?!