Забронировали номер в жилом корпусе и обнаружили, что найти обычный кофе практически невозможно, зато есть неограниченное количество кофе без кофеина. Территория очень красивая, но номер оказался не того качества, которое я забронировал, и с меня потребовали дополнительные 250 долларов за ночь, чтобы переселить меня в номер, за который я заплатил заранее, но так и не получил. Информация о часах работы ресторанов на территории отеля на сайте была устаревшей — некоторые заведения были закрыты, но каждый раз, когда мы спрашивали, отвечал по-разному. Кто-то буквально снял мои шорты с шезлонга на 4-м этаже у частного бассейна с контролируемым доступом, пока я был в джакузи. Охрана пообещала просмотреть записи и разобраться с этим, но тишина… Несмотря на контролируемый доступ, связанный с номерами, четко определенные временные рамки, 3 камеры и около 10 человек или меньше в общей сложности, они так и не удосужились проверить ситуацию.
Отель расположен прямо рядом с причалом круизных лайнеров, что интересно наблюдать в первый день, но каждое утро начинается с гудков и спуска десятков тысяч людей с круизных судов. Курорт предоставляет частный пляж только для гостей, но ворота часто оставались открытыми, и люди просто проходили без предупреждения. Охрана иногда оперативно прогоняла их с пляжа, а иногда нет. Курорт расположен в месте с удобным доступом к магазинам и разнообразным ресторанам.
Решила побаловать себя спа-днем — моим любимым занятием во время путешествий. Это был худший спа-день в моей жизни. В шкафчике не было тапочек, ничего страшного, но не было ни скамейки, ни места, где можно было бы сесть и снять обувь. В зале ожидания после того, как вас оденут в халаты, играли местные новости. Новости. В новостях нет ничего, что располагает к расслаблению. В моем процедурном кабинете играла музыка — отличная, подходящая музыка. Однако музыка снаружи была скорее танцевальным миксом, громким и очень отвлекающим. Мне сделали 90-минутный массаж и 90-минутную процедуру по уходу за лицом, и к концу процедуры я была совершенно измотана, потому что мой мастер делала массаж головы одной рукой, а другой она сидела в телефоне. Обычно массаж головы/шеи — моя любимая часть процедуры, а здесь было больно и неприятно. Они используют продукцию Eminence, которую я обожаю, но после 90 минут использования этого замечательного средства, лицо выглядело так, будто я не умывалась несколько дней. Понятия не имею, как всё пошло не так. Это было очень дорого — типично для спа-салонов при отелях, и я это понимала, когда бронировала, но я вполне обоснованно ожидала такого качества и обслуживания. Спа-зона была плохо спланирована, и расслабиться в ней было невозможно.
Самое печальное — совершенно очевидно, что руководству всё равно, а вот работникам — незаметным героям повседневной работы — действительно не всё равно. Прекрасный комплекс и огромный потенциал, если руководство сможет улучшить свою работу, внеся несколько небольших изменений, уделив внимание деталям — обычным вещам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен прямо рядом с причалом круизных лайнеров, что интересно наблюдать в первый день, но каждое утро начинается с гудков и спуска десятков тысяч людей с круизных судов. Курорт предоставляет частный пляж только для гостей, но ворота часто оставались открытыми, и люди просто проходили без предупреждения. Охрана иногда оперативно прогоняла их с пляжа, а иногда нет. Курорт расположен в месте с удобным доступом к магазинам и разнообразным ресторанам.
Решила побаловать себя спа-днем — моим любимым занятием во время путешествий. Это был худший спа-день в моей жизни. В шкафчике не было тапочек, ничего страшного, но не было ни скамейки, ни места, где можно было бы сесть и снять обувь. В зале ожидания после того, как вас оденут в халаты, играли местные новости. Новости. В новостях нет ничего, что располагает к расслаблению. В моем процедурном кабинете играла музыка — отличная, подходящая музыка. Однако музыка снаружи была скорее танцевальным миксом, громким и очень отвлекающим. Мне сделали 90-минутный массаж и 90-минутную процедуру по уходу за лицом, и к концу процедуры я была совершенно измотана, потому что мой мастер делала массаж головы одной рукой, а другой она сидела в телефоне. Обычно массаж головы/шеи — моя любимая часть процедуры, а здесь было больно и неприятно. Они используют продукцию Eminence, которую я обожаю, но после 90 минут использования этого замечательного средства, лицо выглядело так, будто я не умывалась несколько дней. Понятия не имею, как всё пошло не так. Это было очень дорого — типично для спа-салонов при отелях, и я это понимала, когда бронировала, но я вполне обоснованно ожидала такого качества и обслуживания. Спа-зона была плохо спланирована, и расслабиться в ней было невозможно.
Самое печальное — совершенно очевидно, что руководству всё равно, а вот работникам — незаметным героям повседневной работы — действительно не всё равно. Прекрасный комплекс и огромный потенциал, если руководство сможет улучшить свою работу, внеся несколько небольших изменений, уделив внимание деталям — обычным вещам.