Я останавливался в отеле Hillcrest в Нассау, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне негативным.
– Коммуникация и управление: У меня возникла срочная проблема с расписанием моего рейса, и я несколько раз обращался в объект размещения. Несмотря на неоднократные обращения, я получил чёткий ответ только с большим опозданием, и это был отказ. Это не позволило мне спланировать свой день и вызвало ненужный стресс в связи с предстоящей поездкой.
– Информация о транспорте: при бронировании объект размещения присылает буклет с ложной информацией о наличии общественного транспорта до/из аэропорта, но в Нассау его нет. Это создало серьёзные трудности при прибытии и отъезде.
– Поведение персонала: сотрудник хостела, Онейл, связался со мной за 2 часа ночи до моего приезда, чтобы предложить мне трансфер на такси за 40 долларов, не поприветствовал меня и постоянно повторял список вещей, которые я не мог сделать с момента моего прибытия. Его постоянное присутствие, в сочетании с огромным количеством камер видеонаблюдения, создавало неприятную и дискомфортную атмосферу (это место также известно тем, что здесь можно самостоятельно заселиться и выехать, но этот человек на самом деле живёт здесь и работает неофициальным таксистом, беря с гостей плату за поездки).
– Состояние номера: кондиционер был установлен на необоснованно низкую температуру, а на нём была только тонкая простыня. Когда я его отключил, меня отругали (представляете, я покинул хостел спустя более 20 часов? ).
– Чистота: я неоднократно видел тараканов в ванной, спальне и на кухне, в том числе на посуде и кухонных принадлежностях, пока я готовил.
В целом, я чувствовал себя некомфортно и с моим гостем обращались нехорошо. Администрация хостела не отреагировала ни на мою жалобу, ни на Booking. Com. В итоге я получил от Booking небольшую компенсацию, но я не могу рекомендовать этот хостел никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
– Коммуникация и управление: У меня возникла срочная проблема с расписанием моего рейса, и я несколько раз обращался в объект размещения. Несмотря на неоднократные обращения, я получил чёткий ответ только с большим опозданием, и это был отказ. Это не позволило мне спланировать свой день и вызвало ненужный стресс в связи с предстоящей поездкой.
– Информация о транспорте: при бронировании объект размещения присылает буклет с ложной информацией о наличии общественного транспорта до/из аэропорта, но в Нассау его нет. Это создало серьёзные трудности при прибытии и отъезде.
– Поведение персонала: сотрудник хостела, Онейл, связался со мной за 2 часа ночи до моего приезда, чтобы предложить мне трансфер на такси за 40 долларов, не поприветствовал меня и постоянно повторял список вещей, которые я не мог сделать с момента моего прибытия. Его постоянное присутствие, в сочетании с огромным количеством камер видеонаблюдения, создавало неприятную и дискомфортную атмосферу (это место также известно тем, что здесь можно самостоятельно заселиться и выехать, но этот человек на самом деле живёт здесь и работает неофициальным таксистом, беря с гостей плату за поездки).
– Состояние номера: кондиционер был установлен на необоснованно низкую температуру, а на нём была только тонкая простыня. Когда я его отключил, меня отругали (представляете, я покинул хостел спустя более 20 часов? ).
– Чистота: я неоднократно видел тараканов в ванной, спальне и на кухне, в том числе на посуде и кухонных принадлежностях, пока я готовил.
В целом, я чувствовал себя некомфортно и с моим гостем обращались нехорошо. Администрация хостела не отреагировала ни на мою жалобу, ни на Booking. Com. В итоге я получил от Booking небольшую компенсацию, но я не могу рекомендовать этот хостел никому.