Я ставлю этому отелю и ресторану на скале твердые 4 из 5. Это впечатляющее, удачно расположенное место со множеством достоинств, но несколько деталей помешали ему достичь истинного пятизвездочного уровня.
Начнем с номеров — просторные, комфортабельные и оформленные в классическом викторианском стиле, который соответствует характеру этого места. Планировка удачная, и в целом это приятное место для отдыха. Тем не менее, есть признаки износа, которых не должно быть на этом уровне. Яркий пример: когда я попытался включить утюг, чтобы погладить рубашку после недавней рыбалки, вся розетка — сами две розетки — физически вываливалась из стены. Не просто болталась, а буквально отрывалась. Это тот тип проблем с техническим обслуживанием, которого не должно быть в заведении, позиционирующем себя как пятизвездочное. Кофемашина Nespresso также работала неэффективно, что усилило ощущение того, что некоторые детали были упущены.
В целом обслуживание было хорошим, но в ключевые моменты — непоследовательным. Персонал был вежливым и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Когда носильщики присутствовали, они были внимательны и услужливы. Однако, когда мы спускали багаж со второго этажа на улицу перед вылетом, их просто не было. Это не серьезный недостаток, но на таком уровне важны своевременность и внимательность.
В ресторане были как сильные стороны, так и некоторые недостатки. Официанты были превосходны — внимательные, отзывчивые и с достаточным количеством персонала. Всегда кто-то был на месте, и обслуживание за столиками было на высоте. Слабым звеном был метрдотель, которому не хватало теплоты и индивидуальности. В пятизвездочном ресторане, особенно по таким ценам, хозяин задает тон. Здесь этот элемент казался безжизненным.
Один момент особенно бросался в глаза: когда мы попросили счет, официант предложил добавить дополнительные чаевые для «мальчиков», несмотря на то, что уже были включены 18% чаевых плюс НДС. В сегодняшних условиях чаевых это показалось чрезмерным. Тем не менее, мы всё равно добавили ещё 25 долларов США к тому, что в итоге получилось примерно 450 долларов за ужин на двоих с напитками.
Из положительных моментов стоит отметить сигарный салон. Возможность посидеть с сигарой ручной работы — особенно с той, которую мы видели раньше на сигарной фабрике — была отличным дополнением. За 26 долларов, включая НДС и чаевые, это показалось вполне оправданной ценой и запоминающейся частью нашего отдыха.
Сам отель прекрасен. Территория безупречна, а бассейны выглядели превосходно, хотя у нас не было времени ими насладиться из-за раннего отъезда. Завтрак на следующее утро был хорошим. Включенный континентальный завтрак был неплох, а добавленные горячие блюда тоже были хороши — яйца и тосты с авокадо были приготовлены отлично, хотя 20 долларов за круассан с беконом показалось дороговато.
И ещё один момент — шум. Мы останавливались в пятницу вечером, и до полуночи был заметен уличный шум — сирены, громкие машины и тяжёлая музыка. В конце концов, все успокоилось, но если вы ищете тишины и покоя, выходные здесь могут этого не обеспечить.
В целом, это очень хороший отель с большим потенциалом — прекрасное местоположение, качественное обслуживание в некоторых районах и уникальные удобства. Но на этом уровне все дело в стабильности и качестве исполнения. Устраните мелкие недостатки, и это легко превратится в пятизвездочный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с номеров — просторные, комфортабельные и оформленные в классическом викторианском стиле, который соответствует характеру этого места. Планировка удачная, и в целом это приятное место для отдыха. Тем не менее, есть признаки износа, которых не должно быть на этом уровне. Яркий пример: когда я попытался включить утюг, чтобы погладить рубашку после недавней рыбалки, вся розетка — сами две розетки — физически вываливалась из стены. Не просто болталась, а буквально отрывалась. Это тот тип проблем с техническим обслуживанием, которого не должно быть в заведении, позиционирующем себя как пятизвездочное. Кофемашина Nespresso также работала неэффективно, что усилило ощущение того, что некоторые детали были упущены.
В целом обслуживание было хорошим, но в ключевые моменты — непоследовательным. Персонал был вежливым и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Когда носильщики присутствовали, они были внимательны и услужливы. Однако, когда мы спускали багаж со второго этажа на улицу перед вылетом, их просто не было. Это не серьезный недостаток, но на таком уровне важны своевременность и внимательность.
В ресторане были как сильные стороны, так и некоторые недостатки. Официанты были превосходны — внимательные, отзывчивые и с достаточным количеством персонала. Всегда кто-то был на месте, и обслуживание за столиками было на высоте. Слабым звеном был метрдотель, которому не хватало теплоты и индивидуальности. В пятизвездочном ресторане, особенно по таким ценам, хозяин задает тон. Здесь этот элемент казался безжизненным.
Один момент особенно бросался в глаза: когда мы попросили счет, официант предложил добавить дополнительные чаевые для «мальчиков», несмотря на то, что уже были включены 18% чаевых плюс НДС. В сегодняшних условиях чаевых это показалось чрезмерным. Тем не менее, мы всё равно добавили ещё 25 долларов США к тому, что в итоге получилось примерно 450 долларов за ужин на двоих с напитками.
Из положительных моментов стоит отметить сигарный салон. Возможность посидеть с сигарой ручной работы — особенно с той, которую мы видели раньше на сигарной фабрике — была отличным дополнением. За 26 долларов, включая НДС и чаевые, это показалось вполне оправданной ценой и запоминающейся частью нашего отдыха.
Сам отель прекрасен. Территория безупречна, а бассейны выглядели превосходно, хотя у нас не было времени ими насладиться из-за раннего отъезда. Завтрак на следующее утро был хорошим. Включенный континентальный завтрак был неплох, а добавленные горячие блюда тоже были хороши — яйца и тосты с авокадо были приготовлены отлично, хотя 20 долларов за круассан с беконом показалось дороговато.
И ещё один момент — шум. Мы останавливались в пятницу вечером, и до полуночи был заметен уличный шум — сирены, громкие машины и тяжёлая музыка. В конце концов, все успокоилось, но если вы ищете тишины и покоя, выходные здесь могут этого не обеспечить.
В целом, это очень хороший отель с большим потенциалом — прекрасное местоположение, качественное обслуживание в некоторых районах и уникальные удобства. Но на этом уровне все дело в стабильности и качестве исполнения. Устраните мелкие недостатки, и это легко превратится в пятизвездочный отель.