Ужасный и травмирующий опыт в отеле Taino Beach Resort & Clubs.
Мое пребывание в отеле Taino Beach Resort & Clubs в Фрипорте, Багамы, стало одним из самых травмирующих и оскорбительных событий в моей жизни.
30 июня, во время конференции по расширению прав и возможностей женщин, из моего открытого чемодана пропала пара совершенно новых золотых туфель на платформе стоимостью около 90 долларов после того, как горничные получили доступ в мой номер. На туфлях все еще были прикреплены бирки, потому что я не могла надеть их в тот день из-за отека лодыжки. Это был подарок от моей сестры, что сделало их исчезновение еще более неприятным.
Мои личные вещи, включая одежду и бюстгальтеры, были, по всей видимости, перебирались и трогались. Дело было не только в стоимости пары туфель. Речь шла о нарушении моей частной жизни, потере чувства безопасности и отсутствии оперативности, сочувствия и ответственности со стороны курорта.
Сам номер был плохо убран. Стол был покрыт липким веществом с прилипшими к нему волосами, полы выглядели плохо подметенными, а между подушками дивана я обнаружила что-то похожее на золотую обертку от презерватива. Отель также был крайне устаревшим и плохо содержался, учитывая сумму, которую от него ожидают гости. Ближайший пляж был одним из немногих положительных моментов.
Обнаружив, что мои туфли пропали, я связалась с администрацией тем же утром. Ночной персонал оказал мне мало существенной помощи, и на решение проблемы ушло около шести часов. Затем я ждала еще около двух часов, пока полиция примет мое заявление.
Процесс показался мне крайне устаревшим и неорганизованным. Полиция составила полностью рукописный отчет, и мне пришлось самой продолжать связываться с полицейским участком, чтобы узнать, есть ли какой-либо прогресс.
По словам администратора курорта Ванессы Нили, курорт провел то, что они назвали расследованием. Мне сказали, что горничную проверили, когда она уходила с работы, и у нее с собой были только стакан льда и банка колы. Мне также сказали, что ее жилище якобы проверили, и мои туфли не были найдены.
Это объяснение не успокоило меня и не решило проблему. Тот факт, что никто открыто не покидал территорию, неся большие золотые туфли на платформе, не доказывает, что туфли никогда не выносились из моего номера. Проверка одного жилища также не позволяет однозначно определить, что произошло с моими вещами. Мои туфли не просто исчезли сами по себе.
Курорт продолжал настаивать на том, что его сотрудница их не брала, однако никакого разумного объяснения тому, как совершенно новая пара туфель исчезла из открытого чемодана в моем номере, предоставлено не было. Никто не смог адекватно объяснить, почему мои вещи оказались потревожены, и мог ли кто-то еще войти в мой номер.
Поскольку администрация курорта не смогла дать мне убедительного объяснения, я перестала чувствовать себя в безопасности. Я так боялась, что кто-то может войти в мой номер, пока я сплю, что спала с ножом под подушкой. Ни один платящий гость не должен чувствовать себя настолько испуганным, уязвимым или незащищенным, находясь на курорте.
Этот опыт был особенно травматичным, потому что я пережила изнасилование. Вторжение в мое личное пространство, прикосновение к моим личным вещам и, по-видимому, копание в интимных предметах вызвали воспоминания и чувства, связанные с этой прошлой травмой. Я сообщила руководству о серьезности этого эмоционального воздействия, но получила ответ, который больше походил на политически мотивированный и тщательно подобранный, чем на искреннюю заботу, сострадание или ответственность.
Прошло уже более двух месяцев, а до сих пор нет решения по поводу исчезновения моих вещей или влияния этого нарушения на мое психическое здоровье. Я не получила никакого веского решения, адекватного объяснения и компенсации.
По крайней мере, курорт мог бы возместить мне стоимость обуви, составляющую приблизительно 90 долларов, или компенсировать стоимость моего проживания. Любое из этих решений продемонстрировало бы хоть какой-то уровень ответственности и заботы. Вместо этого мне пришлось смириться как с финансовыми потерями, так и с эмоциональными последствиями произошедшего.
Я старалась сохранять разумность и терпение на протяжении всего этого процесса. Я оперативно сообщила об инциденте, сотрудничала и неоднократно обращалась за помощью. Однако ответы, которые я получила от руководства и владельцев, включая Арне Петерсена и Шона Басдена, показали, как мне показалось, серьезное отсутствие внимательности и оперативности. Общение с Ванессой Нили также, казалось, было больше сосредоточено на защите курорта, чем на решении моих проблем с безопасностью, пропажей имущества и эмоциональным стрессом.
Я намеренно поддерживаю уважаемые предприятия, в том числе предприятия, принадлежащие чернокожим. Я также понимаю важность уважительного отношения к домашним работникам и работникам сферы гостеприимства, потому что я лично выполняла домашнюю работу. В честной домашней работе нет абсолютно ничего плохого. Однако каждый гость имеет право ожидать, что сотрудники, входящие в гостиничный номер, будут уважать его вещи, частную жизнь и личные границы.
Мое пребывание стоило менее 400 долларов и длилось всего несколько дней, но эмоциональные и психологические издержки оказались намного выше. Я уехала с чувством оскорбления, незащищенности, пренебрежения и глубокого разочарования.
Основываясь на личном опыте, я не могу рекомендовать Taino Beach Resort & Clubs. Путешественникам следует быть крайне осторожными, оставляя ценные вещи или личные вещи в своих номерах. Курорт должен обеспечивать чистоту, комфорт, безопасность, профессионализм и гостеприимство. Вместо этого я столкнулась с пропажей имущества, сомнительной чистотой номера, задержкой в оказании помощи, неадекватным расследованием, плохой коммуникацией и полной потерей доверия.
Этот отзыв — мой честный рассказ о том, что я пережила. Я делюсь им, потому что потенциальные гости заслуживают того, чтобы знать, насколько серьезно могут быть (или не могут) рассмотрены их жалобы на неприкосновенность частной жизни, безопасность, эмоциональное благополучие и пропажу имущества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в отеле Taino Beach Resort & Clubs в Фрипорте, Багамы, стало одним из самых травмирующих и оскорбительных событий в моей жизни.
30 июня, во время конференции по расширению прав и возможностей женщин, из моего открытого чемодана пропала пара совершенно новых золотых туфель на платформе стоимостью около 90 долларов после того, как горничные получили доступ в мой номер. На туфлях все еще были прикреплены бирки, потому что я не могла надеть их в тот день из-за отека лодыжки. Это был подарок от моей сестры, что сделало их исчезновение еще более неприятным.
Мои личные вещи, включая одежду и бюстгальтеры, были, по всей видимости, перебирались и трогались. Дело было не только в стоимости пары туфель. Речь шла о нарушении моей частной жизни, потере чувства безопасности и отсутствии оперативности, сочувствия и ответственности со стороны курорта.
Сам номер был плохо убран. Стол был покрыт липким веществом с прилипшими к нему волосами, полы выглядели плохо подметенными, а между подушками дивана я обнаружила что-то похожее на золотую обертку от презерватива. Отель также был крайне устаревшим и плохо содержался, учитывая сумму, которую от него ожидают гости. Ближайший пляж был одним из немногих положительных моментов.
Обнаружив, что мои туфли пропали, я связалась с администрацией тем же утром. Ночной персонал оказал мне мало существенной помощи, и на решение проблемы ушло около шести часов. Затем я ждала еще около двух часов, пока полиция примет мое заявление.
Процесс показался мне крайне устаревшим и неорганизованным. Полиция составила полностью рукописный отчет, и мне пришлось самой продолжать связываться с полицейским участком, чтобы узнать, есть ли какой-либо прогресс.
По словам администратора курорта Ванессы Нили, курорт провел то, что они назвали расследованием. Мне сказали, что горничную проверили, когда она уходила с работы, и у нее с собой были только стакан льда и банка колы. Мне также сказали, что ее жилище якобы проверили, и мои туфли не были найдены.
Это объяснение не успокоило меня и не решило проблему. Тот факт, что никто открыто не покидал территорию, неся большие золотые туфли на платформе, не доказывает, что туфли никогда не выносились из моего номера. Проверка одного жилища также не позволяет однозначно определить, что произошло с моими вещами. Мои туфли не просто исчезли сами по себе.
Курорт продолжал настаивать на том, что его сотрудница их не брала, однако никакого разумного объяснения тому, как совершенно новая пара туфель исчезла из открытого чемодана в моем номере, предоставлено не было. Никто не смог адекватно объяснить, почему мои вещи оказались потревожены, и мог ли кто-то еще войти в мой номер.
Поскольку администрация курорта не смогла дать мне убедительного объяснения, я перестала чувствовать себя в безопасности. Я так боялась, что кто-то может войти в мой номер, пока я сплю, что спала с ножом под подушкой. Ни один платящий гость не должен чувствовать себя настолько испуганным, уязвимым или незащищенным, находясь на курорте.
Этот опыт был особенно травматичным, потому что я пережила изнасилование. Вторжение в мое личное пространство, прикосновение к моим личным вещам и, по-видимому, копание в интимных предметах вызвали воспоминания и чувства, связанные с этой прошлой травмой. Я сообщила руководству о серьезности этого эмоционального воздействия, но получила ответ, который больше походил на политически мотивированный и тщательно подобранный, чем на искреннюю заботу, сострадание или ответственность.
Прошло уже более двух месяцев, а до сих пор нет решения по поводу исчезновения моих вещей или влияния этого нарушения на мое психическое здоровье. Я не получила никакого веского решения, адекватного объяснения и компенсации.
По крайней мере, курорт мог бы возместить мне стоимость обуви, составляющую приблизительно 90 долларов, или компенсировать стоимость моего проживания. Любое из этих решений продемонстрировало бы хоть какой-то уровень ответственности и заботы. Вместо этого мне пришлось смириться как с финансовыми потерями, так и с эмоциональными последствиями произошедшего.
Я старалась сохранять разумность и терпение на протяжении всего этого процесса. Я оперативно сообщила об инциденте, сотрудничала и неоднократно обращалась за помощью. Однако ответы, которые я получила от руководства и владельцев, включая Арне Петерсена и Шона Басдена, показали, как мне показалось, серьезное отсутствие внимательности и оперативности. Общение с Ванессой Нили также, казалось, было больше сосредоточено на защите курорта, чем на решении моих проблем с безопасностью, пропажей имущества и эмоциональным стрессом.
Я намеренно поддерживаю уважаемые предприятия, в том числе предприятия, принадлежащие чернокожим. Я также понимаю важность уважительного отношения к домашним работникам и работникам сферы гостеприимства, потому что я лично выполняла домашнюю работу. В честной домашней работе нет абсолютно ничего плохого. Однако каждый гость имеет право ожидать, что сотрудники, входящие в гостиничный номер, будут уважать его вещи, частную жизнь и личные границы.
Мое пребывание стоило менее 400 долларов и длилось всего несколько дней, но эмоциональные и психологические издержки оказались намного выше. Я уехала с чувством оскорбления, незащищенности, пренебрежения и глубокого разочарования.
Основываясь на личном опыте, я не могу рекомендовать Taino Beach Resort & Clubs. Путешественникам следует быть крайне осторожными, оставляя ценные вещи или личные вещи в своих номерах. Курорт должен обеспечивать чистоту, комфорт, безопасность, профессионализм и гостеприимство. Вместо этого я столкнулась с пропажей имущества, сомнительной чистотой номера, задержкой в оказании помощи, неадекватным расследованием, плохой коммуникацией и полной потерей доверия.
Этот отзыв — мой честный рассказ о том, что я пережила. Я делюсь им, потому что потенциальные гости заслуживают того, чтобы знать, насколько серьезно могут быть (или не могут) рассмотрены их жалобы на неприкосновенность частной жизни, безопасность, эмоциональное благополучие и пропажу имущества.