Я забронировала для своей семьи рождественский бранч на сегодня, который должен был состояться в полдень. На этой неделе мне пришлось шесть раз звонить на ресепшн, чтобы правильно оформить бронирование, и несколько раз запрашивать необходимые документы для подписания. Никакой обратной связи от их команды не последовало.
Мы с радостью подписали документы и внесли депозит в размере 50 долларов США с человека за бранч по заранее составленному меню. Более того, мы проехали 45 минут в одну сторону, чтобы поужинать в этом ресторане.
По прибытии ворота были сломаны, никто не сказал нам, куда идти, в зале никого не было, чтобы нас встретить, и нам сказали, что рождественский бранч недавно закончился. Очевидно, кто-то на ресепшене допустил ошибку и не исправил её. Весь персонал выглядел смущенным нашим присутствием и не желал ничего делать. Мне пришлось самой идти на ресепшн, чтобы узнать, что происходит, и объяснить ситуацию. Никто в ресторане не хотел нам помочь.
Когда мы поговорили с директором по питанию и напиткам, он сказал нам, что альтернативы легкому обеденному меню нет, оно полностью состоит из закусок. Пытаясь спасти ситуацию, я спросил у нескольких человек, может ли моя семья провести несколько часов на пляже, и нам ответили, что это невозможно, потому что отель переполнен. На пляже было, может быть, три человека, а в бассейне никого не было.
Более того, нам даже не предложили никакой компенсации за питание. Мы провели рождественское утро, чувствуя себя совершенно нежеланными гостями, и наше внимание было проигнорировано. Мы много путешествовали по миру, и я с уверенностью могу сказать, что это далеко не ресторан уровня Мишлен. Мы точно не будем рекомендовать этот отель никому, кто будет путешествовать на Элеутеру в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с радостью подписали документы и внесли депозит в размере 50 долларов США с человека за бранч по заранее составленному меню. Более того, мы проехали 45 минут в одну сторону, чтобы поужинать в этом ресторане.
По прибытии ворота были сломаны, никто не сказал нам, куда идти, в зале никого не было, чтобы нас встретить, и нам сказали, что рождественский бранч недавно закончился. Очевидно, кто-то на ресепшене допустил ошибку и не исправил её. Весь персонал выглядел смущенным нашим присутствием и не желал ничего делать. Мне пришлось самой идти на ресепшн, чтобы узнать, что происходит, и объяснить ситуацию. Никто в ресторане не хотел нам помочь.
Когда мы поговорили с директором по питанию и напиткам, он сказал нам, что альтернативы легкому обеденному меню нет, оно полностью состоит из закусок. Пытаясь спасти ситуацию, я спросил у нескольких человек, может ли моя семья провести несколько часов на пляже, и нам ответили, что это невозможно, потому что отель переполнен. На пляже было, может быть, три человека, а в бассейне никого не было.
Более того, нам даже не предложили никакой компенсации за питание. Мы провели рождественское утро, чувствуя себя совершенно нежеланными гостями, и наше внимание было проигнорировано. Мы много путешествовали по миру, и я с уверенностью могу сказать, что это далеко не ресторан уровня Мишлен. Мы точно не будем рекомендовать этот отель никому, кто будет путешествовать на Элеутеру в будущем.