Сам по себе отель прекрасный, если ещё устранить некоторые нюансы, то было бы просто отлично.
Номер удобный, комфортабельный, современный. Завтраки шикарные, а когда погода позволяет позавтракать на террасе, с видом на горы, то это просто песня.
Расположение отеля — самая высокая точка из возможных, что ценно для горнолыжников, наверное. Рядом подъёмник.
Были в не сезон, в конце октября. Цена стандарта в этот период — чуть больше 7т. Р. Вполне адекватно для таких условий.
Чудесный СПА-центр. Посещение бань входит в стоимость. Там выдают полный комплект необходимого белья, уютный халат, резиновые тапочки, угощают чаем. Процедуры конечно уже за доп. Плату. Очень понравился пилинг и пенный массаж в хамаме. Массажи отличные. Цены, по меркам России, для отеля такого уровня вполне приемлемые. Процедура в хамаме — 35 манат (около 1200р), часовой массаж — порядка 90 манат. Есть массажистка из Индонезии, делает балийский массаж. Всё супер!
Теперь о минусах. Везде звучит спокойная музыка. Но! Она звучит и в коридорах (по крайней мере, на 2-м этаже), при этом достаточно громко, включается в 9 утра, выключается в 10 вечера. Причём, одно и то же вкруговую нон-стоп. Сама незамысловатая музыкальная фраза длится примерно 10 секунд, потом бесконечно повторяется она же. Весь день. Это напрягает, мягко говоря, уже и в первый день, а на второй просто начинает бесить (хотя по замыслу, видимо, этот фон должен успокаивать). Казалось бы, закрой дверь и изолируй себя от звуков. Но проблема в том, что дверь в номере закрывается неплотно, щель внизу не меньше 1 см. То есть весь звук прекрасно слышен весь день в номере. И вообще со звукоизоляцией беда. Если попадутся весёлые соседи, которые рано просыпаются и в 8-00 врубают громкую.
Музыку (как в нашем случае), то отдохнуть и выспаться не удастся. Весь шум-гам будет слышен и в вашем номере.
Но особое негативное впечатление оставил процесс заселения.
Абсолютно непонятен подбор персонала для ресепшен. Девушка на ресепшен была неприветливая, просто суровая. В Азербайджане неприветливых людей вообще сложно найти, но HR-специалистам отеля это удалось) ) Впечатление, что человек вообще не умеет улыбаться, такой злобный взгляд… При заселении у нас была единственная просьба — номер с хорошим видом, если это возможно (у нас было 2 номера). Минут 10 она с умным озабоченным видом смотрела на экран, тыкала по клавишам. (Как потом выяснилось, отель вообще-то был полупустой, с очень низкой загрузкой). Сказала, что с кроватью king-size номеров с хорошим видом нет, есть только с 2-мя отдельными кроватями, мы согласились (сдвинуть кровати не проблема). В итоге эта администратор дала 2 номера на 2-м этаже, в том крыле, где мусорка. Для справки: в отеле, как выяснилось, окна абсолютно всех номеров имеют один и тот же вид. Понятно, что чем выше, тем вид лучше. И центральная часть несколько выпирает, ограничивая вид из номеров, которые находятся на флангах здания. Так вот нам, как специально, подобрали нижний этаж, да ещё и на фланге поблизости с мусоркой. Все звуки и запахи при выгрузки мусорки мы могли слышать и нюхать, как говорится, в своё удовольствие. Вобщем странная для высококлассного отеля ситуация, да ещё и в обычно гостеприимном Азербайджане, где гостям всегда стараются угодить. Такой администратор сразу портит впечатление об отеле. Как назло, именно она была и при выезде. Не то что не улыбнулась, но и даже взглядом не "одарила", про пожелание хорошей дороги, например, вообще молчу. Хотя улыбка, проявление заинтересованности (всё ли понравилось и т. П. ) является неким стандартом вообще для любой сферы обслуживания, тем более, для звёздных отелей.
И ещё заметка на полях. Администратор отеля не говорит по-русски. Для нас это не проблема, можем и на английском, но… опять же минус отелю. Тем более, на сайте заявлено, что на русском здесь говорят. При этом, например, мужчина-консьерж говорит, хотя бы в какой-то степени, приветлив. Официанты говорят, тоже приятные и приветливые, как и сотрудники спа-центра. Вобщем, все они, получается, гораздо профессиональнее в сфере гостиничной индустрии, чем администратор — человек, который является как бы лицом отеля. В данном случае это лицо оказалось достаточно злобным и неприятным. Странная ситуация. Хотя говорят, что сейчас много арабов приезжает в Азербайджан, возможно отель ориентирован исключительно на них и на местных, возможно для них администратор и выдавила бы из себя подобие улыбки) ) ) Хотя не факт.
Снижаю оценку именно из-за ресепшен и из-за плохой шумоизоляции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер удобный, комфортабельный, современный. Завтраки шикарные, а когда погода позволяет позавтракать на террасе, с видом на горы, то это просто песня.
Расположение отеля — самая высокая точка из возможных, что ценно для горнолыжников, наверное. Рядом подъёмник.
Были в не сезон, в конце октября. Цена стандарта в этот период — чуть больше 7т. Р. Вполне адекватно для таких условий.
Чудесный СПА-центр. Посещение бань входит в стоимость. Там выдают полный комплект необходимого белья, уютный халат, резиновые тапочки, угощают чаем. Процедуры конечно уже за доп. Плату. Очень понравился пилинг и пенный массаж в хамаме. Массажи отличные. Цены, по меркам России, для отеля такого уровня вполне приемлемые. Процедура в хамаме — 35 манат (около 1200р), часовой массаж — порядка 90 манат. Есть массажистка из Индонезии, делает балийский массаж. Всё супер!
Теперь о минусах. Везде звучит спокойная музыка. Но! Она звучит и в коридорах (по крайней мере, на 2-м этаже), при этом достаточно громко, включается в 9 утра, выключается в 10 вечера. Причём, одно и то же вкруговую нон-стоп. Сама незамысловатая музыкальная фраза длится примерно 10 секунд, потом бесконечно повторяется она же. Весь день. Это напрягает, мягко говоря, уже и в первый день, а на второй просто начинает бесить (хотя по замыслу, видимо, этот фон должен успокаивать). Казалось бы, закрой дверь и изолируй себя от звуков. Но проблема в том, что дверь в номере закрывается неплотно, щель внизу не меньше 1 см. То есть весь звук прекрасно слышен весь день в номере. И вообще со звукоизоляцией беда. Если попадутся весёлые соседи, которые рано просыпаются и в 8-00 врубают громкую.
Музыку (как в нашем случае), то отдохнуть и выспаться не удастся. Весь шум-гам будет слышен и в вашем номере.
Но особое негативное впечатление оставил процесс заселения.
Абсолютно непонятен подбор персонала для ресепшен. Девушка на ресепшен была неприветливая, просто суровая. В Азербайджане неприветливых людей вообще сложно найти, но HR-специалистам отеля это удалось) ) Впечатление, что человек вообще не умеет улыбаться, такой злобный взгляд… При заселении у нас была единственная просьба — номер с хорошим видом, если это возможно (у нас было 2 номера). Минут 10 она с умным озабоченным видом смотрела на экран, тыкала по клавишам. (Как потом выяснилось, отель вообще-то был полупустой, с очень низкой загрузкой). Сказала, что с кроватью king-size номеров с хорошим видом нет, есть только с 2-мя отдельными кроватями, мы согласились (сдвинуть кровати не проблема). В итоге эта администратор дала 2 номера на 2-м этаже, в том крыле, где мусорка. Для справки: в отеле, как выяснилось, окна абсолютно всех номеров имеют один и тот же вид. Понятно, что чем выше, тем вид лучше. И центральная часть несколько выпирает, ограничивая вид из номеров, которые находятся на флангах здания. Так вот нам, как специально, подобрали нижний этаж, да ещё и на фланге поблизости с мусоркой. Все звуки и запахи при выгрузки мусорки мы могли слышать и нюхать, как говорится, в своё удовольствие. Вобщем странная для высококлассного отеля ситуация, да ещё и в обычно гостеприимном Азербайджане, где гостям всегда стараются угодить. Такой администратор сразу портит впечатление об отеле. Как назло, именно она была и при выезде. Не то что не улыбнулась, но и даже взглядом не "одарила", про пожелание хорошей дороги, например, вообще молчу. Хотя улыбка, проявление заинтересованности (всё ли понравилось и т. П. ) является неким стандартом вообще для любой сферы обслуживания, тем более, для звёздных отелей.
И ещё заметка на полях. Администратор отеля не говорит по-русски. Для нас это не проблема, можем и на английском, но… опять же минус отелю. Тем более, на сайте заявлено, что на русском здесь говорят. При этом, например, мужчина-консьерж говорит, хотя бы в какой-то степени, приветлив. Официанты говорят, тоже приятные и приветливые, как и сотрудники спа-центра. Вобщем, все они, получается, гораздо профессиональнее в сфере гостиничной индустрии, чем администратор — человек, который является как бы лицом отеля. В данном случае это лицо оказалось достаточно злобным и неприятным. Странная ситуация. Хотя говорят, что сейчас много арабов приезжает в Азербайджан, возможно отель ориентирован исключительно на них и на местных, возможно для них администратор и выдавила бы из себя подобие улыбки) ) ) Хотя не факт.
Снижаю оценку именно из-за ресепшен и из-за плохой шумоизоляции.